[-_-*] 第一次對黑貓這麼生氣

[labi (保育類)]

近兩年的時間寄貨或收貨都是連絡黑貓

第一次遇到這種事情


6/23下午快3點左右

我去黑貓網站填了填了到府收件的預約單

時間是訂在6/24的下午3~6點來收件(*3~6點是黑貓網路訂好的規則  也沒辦法選)

我晚上6點要上班，有先跟老闆說好如果黑貓6點來收件我會遲一點到


結、果、黑、貓、放、我、鴿、子！！


到了公司我第一件事情就是打給黑貓的客服

撥通後等了三、四分鐘才轉到有人接

以下對話

我：「你們黑貓為什麼到現在都還沒有人來收？不是說3~6點嗎？現在都幾點了？(6:30)」

客服：「喔~因為你們那邊是南區，所以可能要等到8點喔」

我：「你在說什麼？你們網站預約不是最遲就6點嗎？為什麼又有8點？」

客服：「你給我你的資料我幫你看一下喔。」


客服：「嗯...小姐不好意思，我們這邊沒有你的資料耶？」

我：「什麼叫沒有資料？那你們現上系統填單還給我編號是給假的嗎？」

(系統單 http://imgur.com/iCT78vx  )

客服：「嗯...那你給我你的資料好了，是高雄市XX區XX路收件嗎？」

我：「你是說寄件地址嗎？是台北市！」

客服：「真的沒有你的訂單耶..我幫你查一下網路訂單等等打給你喔。」



掛了電話之後大概10分鐘，客服回電了。

客服：「司機說他今天太忙沒有要過去你那邊喔~明天才會過去收」

客服：「司機說他今天太忙沒有要過去你那邊喔~明天才會過去收」

客服：「司機說他今天太忙沒有要過去你那邊喔~明天才會過去收」



........................蛤？這會不會太扯 ?

不來也不打個電話嗎？

還要消費者自己找你嗎？

就這樣放我鴿子？

然後說不來收 ?

開什麼玩笑啊！！我系統填單填是填心酸的嗎？！




最後文山營業所的原本該來收貨的司機還是沒有要來

臨時派了另一個司機來收件

朋友表示資料要重填  因為司機是臨時被派來的，手上沒有單

(我網站都請黑貓印單，客服有找到，但沒給司機)




禮拜六還有一批要寄，很想換一家

因為這次實在是太生氣了

今天被放鴿子還有救

要是禮拜六被放鴿子我的東西就不知道怎麼辦了

因為隔天就要退租了QAQ................




原本對黑貓的信心蕩然無存。

明天要去客訴....  唉 ...


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.120.15
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※ 編輯: labi (180.177.120.15), 06/24/2015 23:41:17
推 HiJun: 不用黑貓要換也沒得挑了吧
→ lorl: 我比較想知道怎不拿去超商寄比較方便
→ labi: 有兩箱..而且我拖不動那麼遠
→ labi: 而且主要都說填好單了會來拿又放我鴿子吧
推 tchaikovsky: 可惜太晚看到~不然這個很好處理的~有黑貓問題可站內!
推 kutkin: 沒用  除非司機有跟你約好  不然什麼都無法相信
→ hhl30boy: 二年遇到一次 司機在外狀況很多(鋪路 塞車 禮讓行人...)
→ hhl30boy: 山上 搭電梯(也包含客戶自己收訊不好)