推 tchaikovsky: 原po不會是住永和吧XD 07/13 16:00
→ tchaikovsky: 昨天發生一樣的情況，看來系統該升級了！ 07/13 16:01
沒錯，我住永和XD
今早上有接到客服小姐的來電，回覆我昨晚的網路客訴，
(老實說他語速滿快且背景音有點吵雜，我聽的不是很清楚)
大意是：
網路系統有收到我的預約沒錯，
但是因為疏忽，
的確沒有正確傳達到永和營業所與司機手中，
很不好意思造成您的困擾(n遍)
會再加強和營業所人員的溝通
(這邊聽不清楚，所以我也不是很能斷定，
是系統疏失沒傳到營業所，或者是系統有傳，但營業所人員沒有注意)
在這邊還是推一下我接觸到的這兩位黑貓客服，
都滿客氣，且有耐心。
但若要使用網路預約寄重要且有點急的東西，可能還得再行三思。XD
※ 編輯: alicia123 (211.22.0.130), 07/13/2015 16:53:44
推 tchaikovsky: 其實主因還是人力短缺的問題，導致服務品質下降，整 07/13 17:33
→ tchaikovsky: 個貨運近幾年應該都不會改善，這又是題外話， 07/13 17:33
→ tchaikovsky: 以後要預約的話，盡量提早一天，可以的話要當區司機 07/13 17:36
→ tchaikovsky: 的電話，自己約會比等客服安排方便，時間部分司機ok 07/13 17:36
→ tchaikovsky: 的話其實0800～1800都能收件，不過還是要跟司機先約 07/13 17:36
→ tchaikovsky: ！！ 07/13 17:36
回國了!
感謝t大，專業建議XD
不過偶爾才會需要寄這種大件行李的話，
跟司機要電話好像比較不可行(抓頭)
而且我也不清楚直接打去營業所問他們會給民眾嗎?
推 snxk: 如果是網路預約的話需要"代填單"的部分會建議提早兩天預約 07/18 20:19
→ snxk: 因為單子會由電腦印好之後發給司機 如果忘了印或是印的時間 07/18 20:20
→ snxk: 點不對~就很容易發生以上的情形了~ 07/18 20:21
只是我的情況是禮拜二預約→禮拜天收件，
已經算是兩天以上了吧@@
不過綜合樓上t大的推文想想，貨運人力短缺，
單子忘了印&時間不對，加上沒有確認好，
才造成我明明已經提早好幾天預約好，但司機並沒有接到通知的情形
※ 編輯: alicia123 (211.22.0.130), 07/20/2015 13:54:49