[閒聊] 黑貓配送人員被嘉許與投訴

[cocozon (cocozon)]

最近住家這區換了新的配送人員，服務禮貌都很好，真覺得努力工作的人應該得到肯定。
於是我到黑貓網路客服頁面寫了封感謝信。沒想到客服小姐打了電話跟我確認包裹編號，
說是會向上提報嘉許，有點好奇，嘉許是什麼內容？若被客戶抱怨又是什麼處分?

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推 HOYA0071: 嘉許對業務年終考績有加分，客訴反之
→ cocozon: 再請問，跟客服反應嘉許跟抱怨的客人多嗎？
→ cocozon: 公司也會讓宅配仕知道哪個客人稱讚或批評嗎？
→ lorl: SD都知道
→ cocozon: SD是什麼？
→ cocozon: 是指宅配仕嗎？那公司是只傳達給他知道還是其他宅配仕也
→ cocozon: 會知道?如果這樣其他宅配仕送貨物到我家會比較殷勤嗎？
推 HOYA0071: SD=sales driver業務司機