[問題] 二岸e小包

[YAMADAYUMI (阿飛的小蝴蝶)]

想請問一下版友是否有這種經驗

我幫老板買了一項物品，因為損壞所以寄回大陸更換，

同事寄兩岸e小包，寄到山東的濟寧

3/14寄，3/15的班機

但狀態一直從3/23就是濟南經轉局已封發沒有變更過

大陸賣家也一直打電話詢問他們的客服，

從一開始的2、3天會到，到說沒有中轉車，要等

到現在4/4說沒有這件物品，要問台灣郵局怎麼寄的

我打電話問國際股，郵局說他們也只能透過網路查詢狀態

無法切實知道包裹動向

想請問版友是否有經驗如何處理？

所以這件包裹就算是寄丟了嗎？


謝謝

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