推 zxt516: 1.基於個資法，需保護雙方資料，除非政府機關索取 10/06 04:03
→ zxt516: 2.物流公司屬第三方，傾向收寄雙方自行溝通退貨問題，不多 10/06 04:03
→ zxt516: 加干涉 10/06 04:03
推 yang0843: 報警 10/07 01:39
推 s8452813: 進電黑貓客服，請他們協助你退換貨 10/07 19:24
全文代ＰＯ
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
最近遇到不誠實的賣家，作法是利用黑貓宅急便貨到付款的方式。
直接進入重點。
收到貨後發現貨的品質頗差，想要立刻退貨，賣家網頁寫七日內無理由退換貨，
但是無論我寫信或者透過「在線客服」都沒有得到任何回應。回去看黑貓宅急便
袋子上的資訊，發現連地址也沒有，只有一個名稱：「飛凡鴻運常誠物流」，上網
查詢賣家相關訊息，發現許多人收到故障的商品。
而且，請資訊工程專業的朋友看了一下網站，確認賣家的「在線客服」
（根本無法傳送訊息進去）與提供的e-mail（每次點的ip都不一樣、會
亂跳）都是假的。
上網爬文了一下，大多建議跟黑貓宅急便與客樂得聯繫，以免錢交付給不肖業者。
想在這裡詢問大家的是：
ㄧ、宅急便無法提供給收件者寄件者的地址嗎？尤其是它是一間廠商而非私人
住宅。
二、客樂得對於這類收件者在遇到疑似詐欺案的時候，無法提供例如先把錢凍
結等等的協助嗎？尤其，若是一個廠商涉及多個案件時，無法有任何把關嗎？
還請待過物流業的朋友提供一些門路，讓消費者可以知道怎麼求助，會可能比
較有效，再次感謝～～
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.158.20.45
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Delivery/M.1475673297.A.A8C.html