Re: [情報] 黑貓夜間配送服務時間調整

[cooleatfish ()]

各位版上的大大好，

我想請問我家這邊的黑貓宅急便為何每次都說工時只到18:30？

已經多次遇到他直接打來說放在隔壁巷子的藥局 請我過去領取

平常都是買衣服雜貨之類的一般包裹並不會太在意這個情況

但今天又遇到一次是冷藏蛋糕

因為這屬於冷藏件我不知道是否跟以前一樣也是夜間不送件

所以還特地跟店家確認冷藏宅急便是否能提供夜間服務

店家回覆是沒有問題

結果剛剛又收到快遞大哥來電說六點半前才能送

我有提出說店家是這樣回應 他說他的夜間時間是18:00-18:30

還說是因為政府的原因工時不能增加之類的

但這樣就跟官網說明的不一樣

想請問有沒有板友也遇到類似的狀況

可以怎麼解決？

謝謝大家

※ 引述《Oduban (稻草人之死)》之銘言：
http://i.imgur.com/EozCio5.png


【夜配服務暨客服中心服務時間調整說明】

感謝各位客戶對黑貓宅急便的支持與愛護，
黑貓宅急便於2015/11/1起進行下列兩項服務調整：

1.最晚配送時段從20時~21時調整至17時~20時
2.客服中心服務時間調整為每日8時~20時


請您於服務時間多加利用，不便之處，敬請見諒！


如有疑問，歡迎撥打黑貓宅急便客服專線：412-8888 手機加(02)

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.134.164.189
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Delivery/M.1449574311.A.231.html
推 newgenopen: 因應勞基法規定
→ heiddo: 主因是沒效益
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.216.90.96
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Delivery/M.1478233077.A.FCB.html
※ 編輯: cooleatfish (61.216.90.96), 11/04/2016 12:21:21
→ lorl: 其實上面寫的很清楚 取消20-21服務 17-20還是有配送
→ lorl: 會到18:30 就是說明那區大概就是六點半後沒什麼收送業務
→ lorl: 所以很有可能專等你一個 不符合效益
→ lorl: 不過17-20本來就是服務範圍 可客訴或自領比較快
推 HOYA0071: 你住的地方可能是司機最後的區域，六點半不離開
→ HOYA0071: 配合你，假設你七點，七點半到家收貨
→ HOYA0071: 結果司機回公司，下貨做報表，然後九點才下班
→ HOYA0071: 就會超時了
推 s8452813: 店家當然說可以 因為不是店家配送啊......一般司機最晚
→ s8452813: 都到六七點而已 再晚下去 司機就九十點才下班了
→ heiddo: 或者是你這邊的區域作業時間就是6點半前
→ heiddo: 因為負責是一個大區域範圍，必須要安排路順
→ heiddo: 可能無法因為一個要求改變他的作業順序
→ heiddo: 如果大家都約2000送到，那可能要請送7立來送了
→ wmh6810: 大家都晚上收，司機都別下班了