[問題] 遲遲拿不到植村秀購買的唇膏

[naoko10078 (飛廉)]

不知道是否能在這裡發文
去年10/31在百貨公司植村秀專櫃
買了當時韓劇「她很漂亮」很夯的
無色限寶石光亮唇膏cr350

因為太熱門沒有貨，告知要等到2月
先付款拿了取貨單也等了
結果卻是2月拖到3月，3月拖到4月
說是4月一定來的
到了5月中了也是沒消息

詢問櫃姐，退款要拿當時信用卡簽單
都超過半年了，早就不知道丟到哪去
不然就是可以給我換其他色唇膏

我這系列唇膏買了不只一隻
其他顏色不想要，就是想要這色
如果換色那半年多不就白等！？
等了半年拿不到要的東西
還只能換等值商品覺得很不願意
一隻唇膏可以讓消費者等半年
我以後也再也不想在這家花錢了

請問我還有什麼比較好的申訴方式嗎？

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→ WarmWen: 請問是哪家百貨？新光三越可以請樓管調發票簽單等銷貨記
→ WarmWen: 錄來辦理退貨，不過來回約半小時左右，其他百貨就看內部
推 R0918: 如果是sogo，跟sogo客訴很有用。
→ naoko10078: 新光三越 感謝樓上提供
推 maggiekiki: Sogo可以改退單據，在sogo消費使用。等半年真的好扯，
→ maggiekiki: 有問過其他地方是不是真的也缺貨嗎？會不會只是新光這
→ maggiekiki: 個點漏掉你的單？或是有到貨但貨少排不到你？
→ naoko10078: .問過都是說全都缺貨，真的很扯，一個這樣知名品牌，
→ naoko10078: 唇膏缺貨半年做不出來！哀鳳都比他快。
→ anguse: 搞不好真的拿不到，因為都要上新色
→ naoko10078: 真的是火大！
推 boa000: 真的有可能沒貨，我本人就是站化妝品櫃的，熱門商品會真
→ boa000: 的很常缺貨，通常生意人都會有成本考量，需要累積的一定
→ boa000: 的訂單或是顧客需求量才會生產製造或是進出口，有時候真
→ boa000: 的需要好幾個月甚至半年才拿到，如果原po不願意在等建議
→ boa000: 直接跟總公司客服聯絡比較快！
推 EllyChang: 半年太扯了吧!!
推 pekosan: http://www.shuuemura.jp/?p_id=MLIP022 日本官網有貨
→ pekosan: http://goo.gl/JaVEzx 美國官網也有貨 感覺是台灣不進貨
→ pekosan: 直接跟百貨申訴退款 找代買幫你買吧
→ pekosan: http://goo.gl/Bb3B5L 中國 http://goo.gl/TlYNyi 韓國
→ pekosan: 只有香港是完全沒有進那一系列
→ pekosan: 台灣官網是真的缺貨狀態 所以說不是原廠做不出來
→ pekosan: 很明顯是代理商的問題啊
→ naoko10078: 今天直接找總公司客服 原來4月中到貨了 就是專櫃人員
→ naoko10078: 沒通知到我......今天順路去拿，送了我一點點試用品，
→ naoko10078: 超無言的一次購買經驗