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※ 引述《tifas ()》之銘言: : 週末到A9的精品櫃看商品 : 那天因為有限定兌換贈品 : 所以想去櫃位上跟店員確認後 : 再購買 : 只是不知道為什麼店員都招呼 : 進門的客人(而且口氣十分溫柔) : 當時我跟男友被門口的店員 : 請入內隨意逛後 就沒人過來詢問 : 約莫登了15分鐘後 : 看到一名店員於是開口問問題 : 我: 請問現在可否以分兩筆金額刷卡? : 精品櫃姐: 妳說什麼 (聽不見的口氣) : ->此時櫃姐第一次翻白眼+皺眉 : 我: (愣住) 喔我是想問可以分開刷卡方式付款 嗎?(這次大聲了點) : 精品櫃姐: 什麼叫做你要某某方式付款, 我聽不懂(櫃姐第二次白眼) : 於是問完我跟男友說了謝謝後就離開了 : 但我們還是會回櫃位購買 : 只是避開那個櫃姐 : 想請問這樣還是可以客訴嗎? : (因為這樣的態度真的蠻令人驚訝的) : (尤其是在一個百年的精品大牌) : 可以請大家給點意見嗎?該怎麼反應 百年精品大店就必須違反百貨公司的的規定 讓你拆單刷卡嗎? 百年精品大店就必須冒著被罰款的規定 讓你拆單刷卡嗎? 白眼也好 不屑的對話感受也好 這些不可考的部分就不討論了 拆單本身就是不合乎規定的 過去10多年很多專櫃人員為了做生意 教育顧客把百貨與銀行的各種優惠透過拆單 通通入手 但實際上許多都是違反百貨與銀行的遊戲規則 有的櫃姊願意走在邊緣 為了做生意還是持續走在這些規則邊緣 但不代表不願意走在邊緣的櫃姊就是錯誤 人家也是求個工作穩定 不想冒風險 如果服務不好 不專業 應該被客訴到死 堅持規定的櫃姊 請予以尊重 而不是拿不到便宜 找理由來鞭+討拍 -- ~~~Cogito ergo sum~~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.65.161.66 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Depstore/M.1477303707.A.D2D.html
tifas: 妳好像誤會了,櫃姐回應是可以而且毫無遲疑的說(所以應該是 10/24 18:28
tifas: 可行的吧) 只是她回答時白眼令人嚇到 10/24 18:28
cado912: 都說買兩樣東西拆刷了...從頭到尾沒看過不能拆刷的規定 10/24 18:34
faye01: 如果是兩件單品,開兩張發票是絕對沒有問題的!但是如果一 10/24 19:11
faye01: 件單品要開成兩筆消費,這個一定是違法的! 10/24 19:12
IamJoey: 有看文嗎... 10/24 19:37
kimi0318: 不是理直就可以翻白眼吧。一碼歸一碼,討論態度問題就討 10/24 20:22
kimi0318: 論態度,要討論分開刷的議題就另外提出來,不用混在一起 10/24 20:23
kimi0318: ,這樣會混淆您原本想教育大家的好意吧。 10/24 20:23
mtcoat: 版主有把上篇的推文全看完嗎? 好兇好兇喔 小生怕怕 10/24 21:41
mtcoat: 不過還是謝謝告知 原來拆單是違法呀 不過一直以來都是櫃姐 10/24 21:43
mtcoat: 主動幫忙拆單 我絕對不是奧客喔 10/24 21:43
fantasymanor: 其實版主這麼講並沒錯 原po所po 的內容並沒有提到她 10/24 22:48
fantasymanor: 是買2樣商品 焦點放在她要分2筆刷和櫃姐態度 是之 10/24 22:48
fantasymanor: 後的推文有在質疑才在推文補充說她是要買2樣商品分2 10/24 22:49
fantasymanor: 筆刷 我直到看完推文才知道她想表達的是什麼 買2樣 10/24 22:49
fantasymanor: 商品分開刷應該就要先寫出來 但原po 省略2樣商品直 10/24 22:50
fantasymanor: 接說要分2筆刷 意思差很多 純噓原po原文的表達能力 10/24 22:50
fantasymanor: 原po 自己沒有表達清楚 還說是網友誤會大 之後才補 10/24 22:56
fantasymanor: 充 當然會讓人會錯意 去看原文前後推文就知道 再說 10/24 22:56
fantasymanor: 本來就不能拆單刷 是櫃姐遊走邊緣想要業績才這麼做 10/24 22:56
WarmWen: 1樣商品拆刷2筆或者更多,本來就是違反百貨公司規定,多 10/25 00:21
WarmWen: 年來這麼做,並不表示這是正確的行為,另外在前幾篇討論 10/25 00:22
WarmWen: 過高門檻滿額禮為何都這麼早換完?今天才抓了一個消費時 10/25 00:22
WarmWen: 間11:00:09的,9秒鐘可以電梯上到消費樓層掏出錢買東西 10/25 00:22
WarmWen: 嗎?櫃姐主動幫客人拆刷換取最多的銀行禮,有那個人會說 10/25 00:22
WarmWen: 不?至於原原po,你本文根本表達能力有待加強,2樣商品 10/25 00:23
WarmWen: 分2張卡結帳本來就很ok 10/25 00:23
lin88025: 所以被sa用這種態度對待合理嗎? 10/25 00:27
lin88025: 而且翻白眼兩次 一定很明顯 如果今天sa是眼睛不舒服 10/25 00:28
lin88025: 通常都會先告知客人吧 不然被誤會客訴不就囧了 10/25 00:29
lin88025: 然後原po也只是詢問(而且也非拆刷) 10/25 00:31
lin88025: 又不是奧客硬要怎樣 10/25 00:31
lin88025: 現在真的流行檢討被害人XDD 10/25 00:32
lin88025: 如果連回個問題都不情願 改開架自助式不就得了XD 10/25 00:33
fanisha: 借問Warm大 好奇是哪家百貨 不知這算卦嗎能不能透漏? 10/25 00:50
fanisha: 抓到之後有做後續處理嗎? 10/25 00:51
WarmWen: 為何一定要追問哪家?我只想點出事實,何況所謂的「被害 10/25 01:10
WarmWen: 人」,翻白眼態度差這些都是單方面說辭,我不會檢討任何 10/25 01:10
WarmWen: 一方,莫忘督割 10/25 01:11
physicsworld: 再怎麼樣態度也不用這麼差吧,去客訴吧,直接打去客 10/25 01:51
physicsworld: 服找那層樓樓管 10/25 01:51
physicsworld: 現在週年慶,這種態度不敢恭維,服務這麼差,不行或 10/25 01:54
physicsworld: 是可以也不用態度這麼差,樓管直接打去叫樓管過來看 10/25 01:55
physicsworld: 看這個櫃是怎麼樣,之前A9一樓二樓都要這樣搞,櫃姊 10/25 01:55
physicsworld: 才會服務正常,還不是好,真不知道他們在想什麼 10/25 01:55
physicsworld: 只是要單純討論服務態度,是可以直接叫樓管來罵的, 10/25 01:59
physicsworld: A9A4都還滿欠罵的。但如果是提出無法做到的要求,可 10/25 02:00
physicsworld: 能叫樓管來也沒有用,所以看要著重的點 10/25 02:00
physicsworld: 但你是兩個商品要兩張卡刷,這實在覺得非常正常的行 10/25 02:11
physicsworld: 為,A9部分櫃還是有好的櫃姊會主動算怎麼用不同卡拆 10/25 02:12
physicsworld: 刷比較划算,既然都是兩個商品,本來就可以用兩張卡 10/25 02:12
physicsworld: 刷,不懂翻什麼白眼,服務人員都沒在受訓的感覺。下 10/25 02:12
physicsworld: 次不要懷疑,直接找樓管來罵最快,他們只怕樓管而已 10/25 02:12
Samuelfish: 樓管很大喔? 10/25 02:42
hioat609: 原po買"兩個"東西本來就可以分兩張卡刷喔 只是貴賓卡 10/25 03:50
hioat609: 記得過同一張喔!!假如今天你只買一個商品卻要求拆帳分二 10/25 03:51
hioat609: 張卡刷 這個就是不行的喔 抓到會開罰!!! 10/25 03:51
hioat609: 其實可以不用問 直接在結帳時跟櫃姐說我A商品要刷A卡 10/25 03:53
hioat609: B商品要刷B卡 櫃姐沒拒絕的理由~~你先問的時候有些櫃姐 10/25 03:54
hioat609: 反而聽不懂 到後來自己受氣... 10/25 03:55
hioat609: 至於新光三越貴賓卡要過同一張 金額才會累積才有贈品券 10/25 03:56
amandalee38: 我倒是覺得還好耶,要是我額度用完呢? 10/25 06:43
amandalee38: 我之前也遇過剛出國回來,某張卡額度快用完 10/25 06:44
amandalee38: 而且有些櫃姐也都很自動幫你拿滿額禮 10/25 06:45
amandalee38: 其實或許很多時候違反公司規定,但櫃姐也不必要白眼 10/25 06:46
amandalee38: 婉轉拒絕即可 10/25 06:47
yaki: 原po表達能力真的要加強 (不是檢討被害者喔 只是要學習避免 10/25 09:07
yaki: 以後類似情況的對待) 可以直接跟SA說 我想買A商品跟B商品 10/25 09:08
yaki: 請問能不能拆刷(卡片額度關係或想湊禮券 看你要不要講理由) 10/25 09:09
yaki: 但是我猜原po想要拆刷的意思可能是 假設兩個商品分別各4萬多 10/25 09:14
yaki: 她想刷一張卡五萬、另一張三萬多 而非4萬多、4萬多刷兩次 10/25 09:15
tifas: 樓上Y大突破盲點了! 10/25 09:26
kenick: 有點疑問拉 如果今天一件商品想買 卡額度不夠 10/25 10:17
kenick: 我就不能拿其他張卡刷補足差額嗎? 10/25 10:17
kenick: 譬如買個10萬商品 身上卡兩張的只有6萬 這樣刷兩張不行? 10/25 10:18
fantasymanor: k大可以喔 你再刷卡前跟櫃姐說額度有限要分2張刷 櫃 10/25 11:09
fantasymanor: 姐會幫你拆 10/25 11:09
fantasymanor: 我曾經碰過 櫃姐說會跟別人的單併 不過她講的很小聲 10/25 11:11
fantasymanor: 就是了 10/25 11:11
fighterbing: 服務業沒做好服務就是不對 不懂這篇是想幫忙櫃姐止 10/25 13:44
fighterbing: 什麼血?笑死人了 10/25 13:45
k1084134: 就算真的違反規則也不用白眼吧?重點應該是櫃姊態度很差 10/25 16:55
HoshinoAsuka: 反正卡片額度不夠的 沒資格拆單買精品啦 10/25 19:38
HoshinoAsuka: 看來自以為百貨專業的 就可以不看清楚別人內文\ 10/25 19:38
HoshinoAsuka: 你有看清楚別人有寫到櫃姐翻白眼嗎? 態度就是不對了 10/25 19:41
HoshinoAsuka: 什麼叫不可考的部分不用討論? 萬一是真的的話 10/25 19:41
HoshinoAsuka: 難道就不是態度的問題嗎? 謝邦櫃姐止血你就明說 10/25 19:42
HoshinoAsuka: 如果有個人要買百萬精品 剛好卡片十張都只有十萬 10/25 19:44
HoshinoAsuka: 我才不信櫃姐和樓管報備後 百貨不做這筆生意 10/25 19:45
HoshinoAsuka: 不管拆不拆單 櫃姐白眼就是不對了 到底想止血什麼? 10/25 19:47
HoshinoAsuka: 你一句不可考的部分不用討論? 那之前版上其他文 10/25 19:50
HoshinoAsuka: 照此邏輯 不也是算不可考的部分嗎? 10/25 19:51
fantasymanor: kenick大 抱歉我講錯 不能拆2筆 櫃姐會請你打電話 10/25 20:43
fantasymanor: 給銀行請銀行放寬你的刷卡額度 10/25 20:43
fantasymanor: 但還是要看櫃姐肯不肯讓你拆2筆 有些會不願意拆 10/25 20:45
kenick: 感謝樓上回答 但也不是打了電話就一定能臨時提高額度 10/25 23:08
starmi: 基本上..錢不夠或額度不夠..非民生必需品 不建議非要買 10/26 01:33
starmi: 不可啊 10/26 01:33
Romances: 櫃姐不是「服務」業嗎?我有搞錯什麼嗎? 10/27 00:14
cabessa: 某些推文是怎麼了?違反百貨公司規定並非違法吧? 單品拆開 10/27 15:30
cabessa: 交易甚至分開打發票也沒問題吧? 難道分訂金/尾款/驗收款 10/27 15:31
cabessa: 是違法的嗎? 10/27 15:34
faye01: 樓上你去問問國稅局,一件單品是否可以拆成多張發票! 10/27 15:55
HoshinoAsuka: 樓上你先看清楚 拆單是否等於開多張發票? 10/27 20:14
HoshinoAsuka: 部分收銀刷卡金額 發票是可以離線的 請樓上定義一下 10/27 20:19
HoshinoAsuka: 到底怎樣算"奧"? 我都不想說 部份服務業早就很糟了 10/27 20:20
faye01: 樓上的,你才要看清楚吧,我單純回樓上「單品分開開發票」 10/27 21:02
faye01: ,跟內文拆單有什麼關係? 10/27 21:02
physicsworld: 想不到fay在這也開始歪樓了,感覺真的是一直幫櫃姊 10/28 03:48
physicsworld: 各種護航@@ 10/28 03:48
faye01: 樓上一直針對我才可笑吧 10/28 10:44
physicsworld: 我只是幫大家回而已,我看只要對櫃姊不爽的,fay就 10/28 12:48
physicsworld: 會跳出來護航 10/28 12:49
faye01: 謝謝妳的腦補 10/28 18:12
HoshinoAsuka: 看來也只能祝某人買東西卡片額度夠 並不會被白眼 10/28 19:36
faye01: 又不是某些自以為的人,拿一堆額度少的可憐卡 10/29 00:36
TD1108: 服務業個頭,零售業就零售業。 10/29 15:40
rex9999: 這麼簡單就是態度的問題而已,服務業就認命吧! 10/30 17:12