Re: [問題] 新光三越卡利嗨Skmpay分期疑問

[MrBone (骨頭人)]

我剛剛也發現我被收了
週年慶的活動而且還收500元
我用的是聯名卡在化妝品分12期
一直以來我從沒被收過這種費用
我很確信專櫃小姐
也沒有跟我說有這個費用
很遺憾我的skm pay金額裡也沒提及
我不是說不能收
可是至少要告知消費者
有配合的銀行可以分6期
聯名卡可以分12期
這樣沒有人會知道這會被收費
當然我沒在怪專櫃小姐
我相信應該專櫃小姐很多人也不曉得
我只是覺得應該在刷卡機上有明顯的提示
或者是DM上要清楚載明這項規定
我們打去新光三越問
只說有疑義可以去服務台
但卻拿不出哪裡公告12期要收費
這合理嗎？
我可能還是再強調一次
我沒有說不能收
明確的告知我自己還要分期
我就應該付這筆費用
可以讓自己寬緩又不用多付費用
當然我會選擇期數多的
如果今天新光三越可以拿的出明確告知
這波活動分12期會收費
我絕對不會發這個文
另外也只是想提醒大家
要留意這塊不要莫名奇妙被收這個費用



引述《lazyyui (有隻豬在水裡游)》之銘言：
: 大家好，由於爬文未找到答案因此上來請教大家（手機排版請見諒><）
: 近日在新光三越百貨卡利嗨活動期間購買了精品櫃的商品，結帳時使用Skmpay付款並分
期
: （當時櫃上人員說明分期零利率因此才分期的）。
: 但今日查看銀行app時，發現有扣了一個分期作業手續費100元，覺得很困惑，上新光三
越
: 的官網查詢，只有提到skmpay 分期零利率不可與紅利點數折抵一併使用，但我當時並
未
: 使用紅利點數折抵，因此覺得更困惑了，想請教大家是否有遇過類似的情況呢？
: 雖然100元並不多，但覺得很奇怪怎麼和櫃上人員說的不一樣，因此上來請教大家。
: 非常謝謝大家！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.225.15.178 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Depstore/M.1669018029.A.C4A.html
※ 編輯: MrBone (36.225.15.178 臺灣), 11/21/2022 16:10:40
→ iueeng: 原文我推過12期要分期手續費可以回去看原文推文,現在可能
→ iueeng: 變成沒寫在DM上的就可能會收分期手續費，DM只會寫那些卡零
→ iueeng: 利率六期，其他銀行卡可能不鎖分期但會有分期手續費（手
→ iueeng: 續費是銀行收走而不是百貨）其他百貨遠百是沒公告的卡檔
→ iueeng: 期內會鎖住，sogo是長期3/6/10/12公告零利率，三越已經好
→ iueeng: 幾年沒去消費了，可能刷卡禮那一頁小字注意事項看有沒有
謝謝你的回覆
我已詳閱過活動DM完全
沒有說明分12期需要收費
必須要加收費用是需要告知消費者
如果今天事後被加收的是1千元或1萬元呢？
另外這費用應該不是銀行收取
（也有可能是商店將刷卡機銀行收的手續費
轉嫁至持卡人身上）
銀行向持卡人收取費用時
都必須要明訂規範
不能任意收取
我想表達的是：
不是說不能收
而是要明確告知消費者會有這項費用產生
如果消費者還是選擇要使用
那當然必須要支付
也許有人覺得為什麼要為這種錢爭執不休
但我想要的是一個合理性
也想要提醒大家可能被收費而不自知
※ 編輯: MrBone (36.225.2.216 臺灣), 11/24/2022 00:30:38
※ 編輯: MrBone (36.225.2.216 臺灣), 11/24/2022 00:35:10
※ 編輯: MrBone (36.225.2.216 臺灣), 11/24/2022 01:22:38
→ iueeng: 好幾年沒去三越消費了,剛剛特地去挖三越線上dm但目前只剩
→ iueeng: 下左營周慶第二波 上面我只找到零利率部分只提到五千以上
→ iueeng: 分六期那幾家指定銀行與聯名卡三千可分三期等於沒提到部
→ iueeng: 份可能有手續費，而信用卡那頁小字部分文字很多放到最大
→ iueeng: 還是無法看清楚,上篇有提到非聯名卡分三期被收手續費，沒
→ iueeng: 提到的零利率以外 分12期與非指定銀行分六期與非聯名卡分
→ iueeng: 三期 三越都不會擋只要銀行能分成功， 但有可能會被銀行
→ iueeng: 收手續費，至於簽單或是百貨支付上面有沒有警語提醒 建議
→ iueeng: 直接找 百貨客訴 不管是DM沒提醒或是專櫃人員不清楚活動
→ iueeng: 內容或是零利率適用範圍，直接客訴  他們才會重視這問題
→ iueeng: 無論分幾期或是不分期 廠商都是開立發票當下當月可以請款
→ iueeng:  再看與三越合約的支票票期天數，銀行刷卡也是一次全額支
→ iueeng: 付給百貨，剩下就是刷卡人與發卡行的繳費問題，手續費由
→ iueeng: 銀行直接收走的比例比較大，零利率分期品牌專櫃需要負擔
→ iueeng: 比較多的抽成（之前有12期零利率活動時 多數專櫃不願簽訂
→ iueeng:  就會變成部分品牌有 部分沒有）但這次DM完全沒有出現12
→ iueeng: 分期零利率字眼
我一發現帳單有問題
即刻跟百貨反應
百貨又推給專櫃
專櫃又沒處理好又是另一個故事
但百貨處理客戶抱怨的方式也是
令人大開眼界
我還是一句老話
沒有告知清楚的費用就是不該收
被收的即使是10元
我也不會姑息
不是付不付的起而是該不該的問題
※ 編輯: MrBone (36.225.2.216 臺灣), 11/25/2022 22:32:45
→ iueeng: 有點誇張 跟分店客訴 分店推給專櫃 態度有點消極，三越不
→ iueeng: 知有沒有總公司客訴信箱，之前經驗遇到分店無法處理 的狀
→ iueeng: 況 ，我在sogo 客訴過三次（不同年份），不是客訴分店而系
→ iueeng: 統上的大問題，分店得過且過，一次直接寫紙本，一次是官
→ iueeng: 網留言版第三次是app上留言 而三次都是高雄打過來是（北
→ iueeng: 部分店 紙本客訴上面地址也是高雄，直接拿紙本在貴賓廳客
→ iueeng: 服前面寫）後來官網跟app各寫過一次 客服很快打回來 我只
→ iueeng: 是要他們壓時間給我 何時可以改善,三越應該也有類似機制才
→ iueeng: 對，尤其三越DM大檔期都是總公司統一的公版去套的 找總管
→ iueeng: 理這部分 客訴信箱 能不能加警語 或是讓各專櫃知道 那些
→ iueeng: 分期是零利率，那些是可能需要手續費
我已經將所有往來資料都留存下來
如果還是不改善
還是有人被這樣不明不白的收費
相關可以反應的管道我都會反應
會在這裡寫文章也是希望大家可以留意
※ 編輯: MrBone (36.225.1.79 臺灣), 11/30/2022 23:37:12
推 boa000: 其實直接打給銀行客服處理會比較好
是啊我有打過，銀行願意幫我處理
但冤有頭債有主我請他們不需幫我處理
我還是對百貨公司
推 pippen2002: 我要去查帳單了!!
真的我平常都是自動扣款，金額沒有太離譜
不會每一筆明細都看，但偏偏就是那麼剛好
被我發現
※ 編輯: MrBone (36.225.27.231 臺灣), 12/19/2022 23:51:02
→ penny819: https://www.skm.com.tw/FAQ/installment
非分期活動時間要收
請問何謂非分期時間
不是應該要明確告知
當時的新光三越dm並未告知
當時非12期分期時間
其實在dm上寫的很清楚分12期會收500元
使用者付費
但我覺得不應該這樣默默的收費
有發現跟他們吵大不了就是把費用退回
沒發現就賺到
我真的覺得這不應該
所以我才會跟新光三越據理力爭
※ 編輯: MrBone (36.225.21.72 臺灣), 02/03/2023 01:16:56
→ carriebig: 我印象中若有手續費，都會顯示在簽單上，看要不要去找
→ carriebig: 出簽單來確認看看！