求助-neteller帳戶禁用問題

[frank112231 (frank)]

各位大大晚安，
小弟因先前有使用過neteller，
但因許久未使用，
於某次登入時，
應該是因為密碼錯誤太多次被禁用，
但最近收到該網站來信，
說我的帳戶裡面還有款項，
要我下個月中之前登入使用，
因為我長達一年多沒用了，
網站來信說，再不使用，
可能會有類似帳戶管理費用的問題。
但小弟英文不好，不知道現在該怎麼辦，
懇請經常使用該網站的各位，
能協助要如何解決這個問題嗎？
謝謝。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.146.127
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/DigiCurrency/M.1529774240.A.02E.html
→ EthereumPTT: 原文po上來(個資去掉) 我們翻譯看看
→ frank112231:  https://i.imgur.com/3K1NlOh.jpg
→ frank112231:  https://i.imgur.com/vKg6l2T.jpg
→ frank112231: 以上，在麻煩了
推 Q8i: 推eth大熱心
推 DarkerDuck: 先解鎖，應該會要你重做一次KYC，然後登入網站
→ DarkerDuck: 然後隨便做一筆交易，可以用最小金額就好
推 ShowDi: 直接打客服，他們有中文客服會協助三方翻譯，用很拙劣的語
→ ShowDi: 氣說I need chinese他應該就會幫你轉接了
→ frank112231: 不好意思，請問我要如何聯絡客服，請問是需要撥打國
→ frank112231: 際電話嗎
→ frank112231: 小弟今日已撥打客服了，可是對方告知沒有提供中文溝
→ frank112231: 通方式，無奈中