[心得] 不愉快的版上消費經驗

[Elvis76 (龍寒霄)]

文長甚入，寫這篇文章主要是給想在版上入手家電的鄉民們參考。

上星期家裡的用了好幾年的傳統CRT電視突然壞了，沒有聲音，並且畫面被壓扁那感覺從
4:3變成16:9，畫面有時會變黑白的，於是到家電版看了一下某位大大的開箱文，覺得很
不賴，站內信確認含基本安裝、舊機回收、送那些贈品以及價格後，主動聯絡賣家，並在
8/13當天晚上完成匯款，賣家表示商品會在收到貨款的3~5天內出貨，告知有貨的話六日
也會送貨，也先幫我預約送貨時間訂在8/18(二)或8/19(三)晚上送貨。哪知道這卻是買電
視噩夢的開始。

8/16(日)賣家主動告知應該這一兩天就會收到貨，滿心充滿期待終於有新電視，以希望給
家人一個驚喜，8/18(二)這天已然沒有收到電視也沒有人主動聯繫來確認安裝時間，於是
詢問一下賣家，請賣家幫我確認，賣家表示他幫我追貨。

8/19(三)家樂福重新店家電安裝師傅聯繫說，電視剛到貨，但是因為他們外送的案件很多
，一般店裡收到貨要後天才能送，也告訴我說我的電視上面沒有寫送貨時間，於是跟我約
了8/21(五)晚上五點到七點送貨，這時候我已經有點火了，詢問賣家，賣家說貨早就在
8/16(日)就已經到貨，他那邊都有到貨日期，後來得知賣家是家樂福文心店，因為我住新
莊，所以請家樂福重新店幫我送貨，想說我從匯款日已經等了七天，就在等這兩天看看。

到了8/21(五)，說好的晚上五點到七點送貨時間，讓我下班一回家就迫不及待與家人分享
新電視要來的喜悅，想說給家人一個驚喜，還特地到便利商店買飲料想說家裡住五樓又沒
有電梯，怕安裝師傅會很辛苦，要請師傅喝飲料，誰知道從五點等到七點，依然沒有看到
任何人影以及接到任何的電話，直到我七點過後主動打給家樂福重新店家電部，跟他說我
訂了一台電視，跟我約了時間去沒有過來安裝，也不主動聯繫，對方一問三不知，要我提
供購買的電視是型號，他們確認一下再回覆我。

過了約10分鐘左右，家樂福重新店家電部打來了，告知我購買的電視外箱破損，怕電視有
問題因此今天無法送貨，需要幫我叫貨要到8/23(日)下午或晚上才能幫我送貨，我當下真
的非常不爽，外箱破損早就應該在貨到店的時候就應該要確認，怎麼會是到送貨的時候才
發現，然後也不主動聯繫買家，還要我打去問，家樂福的送貨服務真的讓人不敢恭維。

最後我直接聯繫賣家告知家樂福重新店說外箱破損無法送貨，賣家才幫忙聯繫看是否有貨
從文心店可以在8/22送貨，剛剛確認了8/22晚上7點~9點會來安裝。從匯款日到現在我已
經等了十天，家人期待新電視到來的喜悅也完全破滅，我只能說想在版上購買的鄉民們，
要慎選店家通路。

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推 chen159357: 原來代買的管道也有家樂福！可以pm賣家嗎？謝謝
推 supreme11: 等10天好扯 外箱破損感覺是推拖之詞....
→ Elvis76: 對啊，比扯鈴還扯，又不是在預購
推 oijkue: 公布賣家吧,連過一手都不用,等收錢就好
推 ghostchen83: 公佈不方便的話，我也想站內賣家
→ ArSaBuLu: 天天都騙你 就是家...有阿福
→ Elvis76: 就在剛剛，終於收到電視了。
推 tpps88206: 推 這種態度真糟，希望可以PM賣家
→ GOGOPIG0126: 跟重新店買過洗衣機 三天就壞了 報修師父說這要換新
→ GOGOPIG0126: 結果過兩天又打來說他們不給換說只是小毛病
→ GOGOPIG0126: 我OS:怎麼你師父那天來講的好像很嚴重耶
→ GOGOPIG0126: 就說要退貨也死不給我退 跑去嗆他們才退貨成功
→ GOGOPIG0126: 真的是不太愉快的經驗
→ Elvis76: 所以還是勸版上要購買家電的鄉民，跟賣家溝通後要慎選店
→ Elvis76: 家，服務態度是很重要的
→ kadasaki: 中元節算是家樂福的出貨塞車期，不過業者應善盡溝通之責
推 roys606: 原PO是買B牌的嗎?
→ Elvis76: 是的，現在開心使用中。
→ dxman: 祝福開心使用～
推 ine755: 要買家樂福 自己去訂就可以了=.=