[心得] BENQ 43RH6500維修換新心得

[JOKERSU (淡大啾咪我最愛)]

  11/26-11/30在版上請版友代購了一台BENQ 43RH6500

  畫面相當不錯,轉台的速度也不會太慢,表現可圈可點

  大約在12/11-12/13左右發現電視畫面

  1.中央會有一條垂直的綠色亮線

  2.螢幕下方畫面會有殘影,無法完全顯示

  馬上就上BENQ官網確認保固條件以及維修方式

  1.線上報修 http://erma.benq.com/tw/ONLINErma/ChooseDealerPerson.aspx

  2.客服聯絡 0800-027-427(不支援手機撥號)

  因為報修的時候是星期假日,等到星期一上班時,客服馬上就依照所留的聯絡方式

  打電話給我,告知後續會由維修部的同仁來檢查並維修,但是因為我有特別告知電

  視屬新品,且才剛過七天換新之保固條款,若是以維修的方式來處理,個人對BENQ的

  品質及印象無法接受,客服也表示會將此註記並回報給主管,確認是否可直接換新品

  後續

  1.當天晚上維修部的同仁即告知第二天(星期二)即會到住家檢測,並且可換新品。

  2.第二天中午維修部同仁即到住家檢查,判定應屬面板異常,無條件直接換新品

    也有幫忙安裝,並確認電視正常後才離開。

  結論

  1.希望剛好只是抽到機王而已

  2.BENQ整體的客服及後續維修服務態度及速度都相當不錯,在保固期內有問題的話

    可以好好利用。

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推 msa8529: 推經驗分享
推 terry0725: 我對BENQ真的算印象不錯的公司，
→ terry0725: 服務上很不錯 東西也非常滿意。
推 r0930: 同一台推
推 jason01428: 推這間公司服務真的不錯