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去年年底從燦坤購買55AW6600福利機,因為喇叭偶而出現破音,經燦坤申請維修,約三至 四日後,於今日派修至家中。 悲劇發生,電視更換主機板後,神奇的事發生了,師傅一走後,從偶爾出現破音後變成無 法收視。 從上班時間開始反應,想請師傅先換回原本堪用的主機板,總公司(指benq)說找不到維 修人員,要 詢問燦坤,燦坤也找不到維修人員。 打電話給標榜benq台中維修中心,說這不是他們派的維修人員,要請燦坤聯絡,也說他們 跟benq沒有關係。 Benq的維修品質和售後服務真是令消費者覺得可怕的公司。 燦坤的售後服務也是同樣地令人不敢領教。 希望不要有人再受害了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.87.6 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1484219785.A.DE5.html
LaBoLa: 所以你怎麼確定是燦坤的維修人員還是Benq的??01/12 19:21
LaBoLa: 反正是保內 直接再報修Benq阿 01/12 19:22
ideatree: 直接跟燦坤詢問,燦坤說是總公司派遣的。01/12 19:28
ideatree: 再打電話問總公司,總公司說是燦坤的維修人員。01/12 19:29
ideatree: 再打電話問燦坤,燦坤說有總公司的維修單就是benq派遣 01/12 19:30
ideatree: 的維修人員。01/12 19:30
dill0106: 可以連絡Mobile01的BenQ超人處理...01/12 19:35
ideatree: 家裡三台benq螢幕,遇上一次維修就嚇到了~ 01/12 19:54
ideatree: 謝謝d大L大回覆01/12 20:02
LaBoLa: 老實說 基本上有原廠保固的時候 直接找原廠是比較有保障01/12 20:41
kadasaki: 應直接跟BENQ申請,中間卡一個燦坤店面 -> 總公司 -> 01/12 21:54
kadasaki: BenQ,直接跟BenQ反映,若修不好或缺料有時會換一台新的01/12 21:55
kadasaki: 目前家裡11台BENQ服役中,1台19吋用了9年的LCD報廢了01/12 21:56
kadasaki: 但以前維修速度比較有效率,1-2天就來了..01/12 21:57
※ 編輯: ideatree (42.73.87.6), 01/12/2017 23:50:36
ideatree: 我是蠻喜歡他們的產品(有三台),總公司是指benq~ 謝 01/12 23:51
ideatree: 謝K大 01/12 23:51
ideatree: 因為是福利品只有燦坤三個月保固(燦坤只能靠原廠維修, 01/12 23:52
ideatree: 所以燦坤跟原廠申請維修) 01/12 23:52
betterguy: 不是我修的 01/13 00:00
kopio: 我之前燦坤買的55吋福利品是有三年保固耶,從買的那天開始 01/13 01:23
kopio: 買了四台,其中一台壞掉修了兩次,都是今天叫,明天或後天來修 01/13 01:24
kopio: 維修速度快,也很滿意。我是透過Benq網站報修的,沒經過燦坤 01/13 01:25
flygaga: 你怎麼知道燦坤說的是真話?這文字一看就知道有蠻大的漏 01/13 08:18
flygaga: 洞。我建議直接找原廠,不要透過第三方,省時省力 01/13 08:18
kazekaze: 找原廠吧 01/13 08:43
ideatree: 今天原廠已經再次聯絡,將派員於今日處理,謝謝大家回 01/13 10:46
ideatree: 應。 01/13 10:46
dobyku: 你維修完總要簽收吧,白紙黑字有什麼疑問? 01/13 17:42
spiceandwolf: 有時候賣場說的原廠人員聽聽就好,也是有品牌公司 01/13 17:46
spiceandwolf: 服務員接到賣場報修案件,到現場還要照賣場要求說 01/13 17:46
spiceandwolf: 他們是賣場的維修人員,總之就是賣場一堆毛啦 01/13 17:46
vul32k6xjp6: benq售後服務算是很好了.... 01/13 21:20
vul32k6xjp6: 你遇到的可能是賣場的 01/13 21:21
liao18: 推,BEZQ維修真的很遭,讓人想幹樵 01/13 21:37
eno03: 遇過別牌破音 花1K外接一組羅技 好聽很多又沒問題 01/14 01:52
yocjh9539: 上次沒影像,BENQ人員報修後三天內就來了,換主機板, 01/15 19:20
yocjh9539: 15min內就處理完超快的,服務我是覺得還不錯(panasoni 01/15 19:21
yocjh9539: c上次壞了還修兩次) 01/15 19:21
yocjh9539: (修完沒多久在壞) 01/15 19:22
k5a: 所以說直接找原廠吧 燦坤的維修人員講的未必屬實 01/17 14:48