AI語音助理於2023年達80億次，內建語音之智慧電視成長最快
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根據市場研究機構Juniper Research最新預測顯示，智慧語音助理的使用在未來幾年將增
加三倍，預估使用智慧語音助理的數量將從2018年的25億，成長至2019年的32.5億，再到
2023年，可達到80億。以年複合成長率來看，2019年至2023年將達到25.4%。
其實，目前使用智慧語音助理最多於智慧手機上。其中，谷歌的谷歌助理（Google
Assistant）和蘋果Siri分別為安卓和iOS平台為用戶提供語音助理服務。
根據谷歌宣佈，截至2019年1月份為止，谷歌助理已經被安裝在10億台裝置之上，除了要
歸功於谷歌智慧音箱之外，主要是安卓手機的普及率。與此同時，亞馬遜也宣稱Alexa已
經覆蓋了1億多台裝置，但是主要仍是聚集在Echo系列的智慧音箱上。
Juniper Research還發現，中國大陸與世界其他地區採用語音助理的方式存在重大差異。
在中國大陸啟用語音的關鍵服務不在行動作業系統，而是在微信、百度和其他以應用程式
為主的服務。這種模式可望成為中國大陸族群使用語音助理的大多數。至於其他國家，則
是依賴安裝在裝置內的語音助理為主。
Juniper認為，中國大陸在未來5年內，佔據全球語音助理應用程式安裝至裝置內的比例高
達78%。反之，由於多平台語音助理的崛起，使得獨立型語音助理應用程式於其他區域的
安裝量將開始下降。
從產品面的角度切入，Juniper Research公司預測，未來幾年發展最快的語音類別裝置將
不會是智慧音箱，而是智慧電視。該公司預計，搭載智慧語音助理的智慧電視在未來五年
內將成長121.3%，而智慧音箱只會增長41.3%。研究發現，語音助理在穿戴式裝置於未來
幾年也將興盛起來，成長率也可達40.2%。
Juniper Research即使谷歌助理是普及率最多的語音助理，但是Alexa卻是智慧音箱市場
的領先者，可是未來幾年之後，其將面臨中國大陸企業推出的智慧裝置的強勢挑戰。
此外，Juniper Research認為語音商務（voice commerce）將大幅增長。預計到2023年將
達到每年800多億美元的市場規模。其包括：轉帳和購買數位商品，以及用於傳統購物領
域的語音商務。其預計，大多數語音商務將是數位購物，因為聯網電視和智慧顯示器可強
化智慧音箱所缺乏的視覺環境，提高語音商務的商機。
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Juniper Research預測語音助理在未來幾年使用量會繼續大幅增長，其中大部分的成長將
來自中國。
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