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原先順利收到電視,不想多著墨 但稍早前店家因給予的評論不滿打來跟客戶吵 決定發文反推,以下所言句句屬實 5/16(四) Line詢問Sony 55x9000f電視,店家說下午回覆就人間蒸發了 6/5 (三) Line回覆說剩最後一台,確認細節、付費方式 6/7 (五) 開蝦皮賣場下訂(基本安裝、送壁掛架) 因裝潢關係,有先跟店家確認比較可配送的時間是7月 7/10(三) 裝潢完工,與賣家協調配送時段 7/11(四) 訂單改出貨,配送時段仍未確認,詢問後說會請師傅聯繫 7/12(五) 苦等一日,再次聯繫後,回覆7/21(日)可以配送 7/14(日) 配送時段卡社區住戶開會,想先跟師父改約,賣家回覆週一給電話 7/15(一) 早上11點20左右接到師傅電話,協調後約7/17(三)晚上7:30配送 7/17(三) 丹娜絲颱風來襲,但不影響,全台照常上班上課,當天有下雨 當天未接到任何電話告知有可能因雨不配送,因此提早下班回去等候師傅 晚上19:08去電師傅才得知當天並沒有配送到台北的單,他人都在台中跑其他單 師傅電話中致歉並表示7/18(四)晚上10~11點左右一定配送 事後蝦皮反應此事,請對方加強物流控管 https://imgur.com/aY9w5Yl https://imgur.com/hjSEh6I 7/18(四) 晚上11點多師傅來安裝電視 7/21(日) 新屋整理差不多,赫然想到壁掛架沒送,再與賣家聯繫,表示會補寄 8/1 (四) 收到壁掛架 8/2 (五) 收到app提醒要給予評價,給予3星補上評論 https://imgur.com/R1akQPj 二次評論與1星是事後店家修改已給我的評價 並私訊我說後續有問題的話再自行聯繫原廠,接著就是雙方釐清問題的訊息 就不佔版面了,有興趣的我在另外補上 反推的點在於,店家完全不積極,事後甚至直接電話來理論 扯什麼颱風天本來就沒配送(但全台上班上課??師傅也繼續跑其他單?? 又說我應該要去靠北物流跟師傅,不是靠北他? 說我的事實造成他的商譽受損?? 再講我沒常識不懂配送流程 又用小人之心揣測我說,壁掛架收到才這樣留言 實在冤枉,我期間忙入住,整理新屋,又要上班,根本無暇回覆 當日無法配送為何不能提早跟客戶說? 店家出貨卻說自己無法掌控物流要幾時配送!? 但時間是你們約的啊卻整個狀況外?然後嗆客戶要有常識 說啥這應該要算物流的錯,不是他們的錯 整體來說,不推的原因 1. 店家不積極且常常人間蒸發,久久回覆一次 2. 即便是電話談過,對於訂單配送時間仍無法掌控 3. 沒給5星就電話關切(我就衝著這點給1星 以上,非常不推薦日後有購買電視需求的鄉民跟此賣家訂購 免得惹得一身怨氣! 且東西收到後再給予評論,我想是相當合理的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.53.246 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1564852457.A.AF4.html ※ 編輯: mango314 (111.251.53.246 臺灣), 08/04/2019 01:19:24 ※ 編輯: mango314 (111.251.53.246 臺灣), 08/04/2019 01:19:49
RGZ91B: 找他買電視還不會給發票 08/04 04:47
CHOUWILL: 遇過類似的廠商,遇到會覺得很氣,廠商配送時間延遲至 08/04 08:42
CHOUWILL: 少要通知客戶,而不是放客戶空等 08/04 08:42
mango314: 對耶,還真的沒收到發票QQ 08/04 10:04
Utley26: 真累,辛苦了 08/04 11:34
followaymis: 只能說要便宜就犧牲點。 08/04 14:35
followaymis: 要便宜又要售後服務就去店家買 08/04 14:36
followaymis: 更正。要售後服務就不要想著便宜 08/04 14:37
sorrowvogue: 真的 便宜一點但要三催四請的弄了一個禮拜才搞定,裝 08/04 20:36
sorrowvogue: 冷氣也不用這麼久(非這個賣家)。結果買奇X購物中心 08/04 20:36
sorrowvogue: 的電視今天訂隔天中午就裝好了。 08/04 20:36
demon781202: 這個不能算是售後服務吧...都還沒送到手上... 08/05 00:39
demon781202: 物流公司有問題,也是商家的問題,怎麼會要客人自己 08/05 00:41
demon781202: 反應? 除非他有注意事項寫著:我們很便宜,所以物流 08/05 00:41
demon781202: 狀況可能會不受控制,有問題需要自己處理 08/05 00:41
CHOUWILL: 同意樓上 08/05 14:04
真的,我可以接受延誤配送,但是約定好的事有任何理由都應該要先通知客戶 我也只是針對這點說明我的感受,覺得不值5顆星,這也是評價系統的用意 我覺得所有消費者都不該被店家關切就更改星等 這樣日後會影響他人購買時的判斷標準 且今天店家因為這樣,交易完成後私自翻出客戶電話不先知會直接騷擾 電話中都把過錯推給物流、師傅等,對於店家控管訂單不佳完全不評論不道歉 實在讓人觀感不佳,我也不是惡意黑你店家 是非對錯,自然交給大家去評斷 ※ 編輯: mango314 (1.163.52.12 臺灣), 08/05/2019 14:58:12
fuckggrun: 我有交手過 一樣問個問題2-3天他大爺爽才回 08/05 19:39
fuckggrun: 我有拿到發票是因爲一開始就要求要有 08/05 19:39
fuckggrun: 但是我中間拖了1.5個月才拿到 也是各種推拖 08/05 19:40
fuckggrun: Line問了至少3-4天才回 說什麼出國所以連繫不上 08/05 19:41
fuckggrun: 反正很不推啦 第一次發現買個東西賣家比買家還跩 08/05 19:42
batis: 推 08/06 02:36
batis: 高調 08/06 05:14
cher1: 推,以後買電商就好啦!這種沒誠信的,請假等,卻沒來,很幹 08/06 08:36
kenny0223: 08/07 00:50
aperch3: 感謝分享 08/07 22:12
wilsun: line問過這個賣家 說要再回覆報價就蒸發了 價格也沒有比 08/08 18:11
wilsun: 較便宜 就跟別人買了 08/08 18:11
mokt0309: 一樣,問賣家問題,說隔天回覆結果沒回,態度差 08/14 08:45
wahahahaaa: 這間回覆非常慢 說明天回也忘記 問一堆問題只回答"嗯" 12/17 11:45