2020年美國透過智慧音箱購物人口將達2160萬人
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亞馬遜持續成為美國智慧音箱的領導廠商。eMarketer預估，2019年美國在家使用亞馬遜
Echo的比例高達72.9%，到2021年仍有68.2%的實力，這表示著亞馬遜建立的智慧音箱商業
模式見效。
也就是說，亞馬遜利用不斷的折扣與低價來吸引消費者購買其品牌智慧音箱，再利用多元
化產品的模式讓原有智慧音箱用戶持續買進其產品，進而鞏固了亞馬遜的市場地位。
但是亞馬遜當初期望利用智慧音箱拉抬語音購物與亞馬遜電子商務的戰略，卻緩慢的進展
中。
eMarketer原本在2019年第二季時，預測2020年透過智慧音箱進行語音購物的消費者將達
到2360萬人，相當於約有27.9%的智慧音箱用戶通過其裝置進行購物，但是近期其對預測
進行了向下修正。
eMarketer預計，到2020年底，只有2160萬人使用智慧音箱進行購物，所以會透過智慧音
箱購物的比例也降低至26.0%。
儘管如此，整體來看，使用智慧音箱進行購物活動仍在成長，2020年將突破一個里程碑，
到時候美國所有數位買家中的10.8%將是使用智慧音箱進行購物。
eMarketer向下修正的原因，在於裝置製造商尚未完全贏得用戶的信任。此外，潛在的網
路購物者仍然擔心安全支付和隱私的相關問題，以及許多智慧音箱上病沒有配備顯示器，
因而無法讓人們在購買產品前，先查看產品照片與規格。現在許多消費者透過手機或平板
電腦中的語音助理進行購物，這表示著如果廠商能夠在價格定位以及產品設計方面，找出
智慧顯示器的特點，那麼透過智慧音箱購物的比例就會攀升。
其實，當初設計智慧音箱時，透過該裝置收聽音樂或音頻相關應用本來就是大宗，後來透
過智慧語音助理進行查詢天氣，新聞或交通也成為收歡迎的功能。截至目前為止，這兩個
應用佔的比例仍很高，分別達到81.1%和77.8%。
未來廠商想要將智慧音箱的執行操作，強化讓用戶購外賣食品，尋找食譜或玩遊戲，其就
必須在設計產品內，找到一個可以觸發的點，或者介面，不然，現今看起來，未來透過智
慧音箱購物的比例即使仍會上升，也是緩步前進而已。
未來想將智慧音箱與智慧家庭的應用結合，也是另外一項挑戰。不過，亞馬遜、谷歌或蘋
果仍將嘗試進行這些轉變，才能夠讓智慧音箱產品成為人們生活的必需品。
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Amazon智慧音箱市占驚人，然而真正使用智慧音箱購物的為少數，多數的使用者對於語音
購物的安全性仍有疑慮。
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