[問題] 壁掛電視摔落

[sak1346 (平凡卻又深刻)]

跟大家分享一下事發經過...

由於家裡電視突然壞掉，簡單做了功課後

5/27在全國買了49HX750W(基本安裝)

5/29電視送來當天，我跟師傅說幫我安裝在桌上

他看到我原本牆上就有壁掛架(舊電視40吋)

就問我說為什麼不裝上壁掛架，比較安全視角也比較好

我詢問說這台裝得下嗎? 師傅說可以

於是他就幫我鎖上去了..

6/6早上七點，電視在沒有任何外力介入的情況下摔落

當時在睡覺，突然被爆炸巨響嚇醒，當下立刻就拿起手機拍照錄影

事後回報給全國電子，請他們幫我看後續怎麼處理。

6/10今天安裝師傅來看，確認面板摔爛無法維修

我詢問他後續該怎麼處裡，他說他們是外包商

基本上這件事跟全國無關了，就是我們自己協調怎麼處裡


師傅的立場: 他說他經過了我的同意才裝的，並無強迫

他說壁掛架尺寸絕對沒問題，40~50吋都適用

如果今天壁掛架是他安裝的，他願意負所有責任

言下之意就是舊的沒安裝好不甘他的事

他認為電視損壞的部分他不需賠償

他只願意幫我免費安裝新的壁掛架。


我的立場: "一開始我就告知師傅請安裝在桌上"

師傅看到我有舊的壁掛架而建議安裝在壁掛架上比較安全

雖然是出於好意，但也是這樣才有導致摔落的可能性

過程中師傅只看尺寸適用就直接鎖上去

"並無評估舊的是否牢固，有沒有需要重新安裝"

而我在完全相信他的專業下才同意讓他裝上

我覺得不應該由我承擔100%損失吧


不知道大家怎麼看這件事情的責任歸屬呢?

我是希望至少能得到一半的理賠

畢竟電視才剛買一個禮拜

怎麼那麼倒楣阿...他說他裝機那麼久第一次遇到這種事

https://imgur.com/Uk7CLY6

補圖
https://imgur.com/90vw9IP
https://imgur.com/hCU0q4P

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推 pelier: 先確認一下壁掛架適合重量吧
推 jangjyyu: 他幫你安裝壁掛時，就算你同意但他也有責任要幫你確保
→ jangjyyu: 舊的吊架是好的或者幫你換上新吊架，因為這本來是他的責
→ jangjyyu: 任，基本掉下損壞個人認為是安裝瑕疵，安裝師傅還是要負
→ jangjyyu: 責......
→ jangjyyu: 請問有吊架跟電視背面的照片嗎？可以看問題出在哪裏
→ bigmonkey: 你這照片不夠呀，牆壁和背面都拍一下
※ 編輯: sak1346 (119.77.242.80 臺灣), 06/10/2020 01:12:18
推 euro0410: 原PO多拍幾張牆壁和電視背面部分照片，如果是整組壁掛
→ euro0410: 架連同壁虎一起掉下來我覺得不能算師傅的，畢竟原本的
→ euro0410: 壁掛架不是他施工固定在牆上，還有舊的40吋如果是老舊
→ euro0410: 機種會比現在50吋還重不少喔
→ euro0410: 看起來是塑膠壁虎+粗牙螺絲而且只有打4顆，不是用金屬
→ euro0410: 的膨脹螺絲，這施工法不能掛太重的電視，有的灰了
→ sak1346: 右上角那顆螺絲斷在裡面
→ euro0410: 這種可以拉出來調整角度的架子還敢這樣施工，問題不小
推 pika5300022: 水泥牆只鎖普通螺絲4顆，你之前沒掉只是運氣好，至
→ pika5300022: 少鎖膨脹螺絲5、6顆我才安心
推 pika5300022: 仔細看沒用壁虎，看右上應該是用束帶當壁虎用
→ bigmonkey: 這沒打壁虎吧....沒打壁虎外觀是看不出來的
→ bigmonkey: 我覺得沒砸到人算您運氣好了
推 randy061: 一半一半已經很好了
推 ctes940008: 這很誇張，螺絲一起出來？
→ crush0724: 慘...
推 LeeFred: 承重問題，原本這個壁掛架僅用四個一般塑膠塞子加3mm寬度
→ LeeFred: 左右的鏍絲應該頂多裝40吋(10kg)以下的產品，但你這
→ LeeFred: 台少說20kg有吧？
推 SM56: 傳統架子承重會好一點,你這種可移動式的架子不適合太重~
推 terry66: 好心被雷親 可憐的師傅
推 iambeson: 這個應該吵不贏
推 oldriver: 舊電視可以掛這麼久運氣不錯了
推 TastyBurger: 比較好奇舊的壁掛架是那個師父鎖的 超級有種
推 blue0221: 新安裝師傅有收安裝費嗎?只有收一半的安裝費?
推 xu32u03c04: 借問一下VC6B80只有附四組螺絲&塑膠壁虎，掛43吋會不
→ xu32u03c04: 太穩
→ blue0221: 因為牆壁上的安裝他沒有做 如果有收費就是佔便宜
→ blue0221: 這樣應該要承擔牆壁架的責任
推 moebius2: 一看就是裝架子的問題  和裝電視的無關
→ sak1346: 這是送的基本安裝，購買時有說不含壁掛，所以我請他安裝
→ sak1346: 在桌上測試，但他裝腳架時覺得這樣不穩建議我上壁掛，問
→ sak1346: 題就在他給予我建議但他沒幫我確認是否安全牢固，正常安
→ sak1346: 裝程序是不用確認的嗎？
推 blue0221: 補充一下我指的是壁掛架安裝費~如果沒有的話只好...
推 floz: 找原來裝壁掛架的人?
推 iamnotanape: 自己負責好嗎 怪東怪西的
→ sak1346: 雖然事後看是當初安裝上牆壁時的問題比較大，但現在掉下
→ sak1346: 來的不是舊電視而且也時隔三年了，應該沒辦法找前任追究
推 terry66: 沒辦法找前任追究是你的事 他幫你掛上有多大賺錢嗎？
推 EthanWen: 他提議你可以拒絕，但他沒錯呀！有經過你同意！所以這
→ EthanWen: 方面你理虧！
→ sak1346: 了解，謝謝以上大大的建議
→ j93111011: 你這是懸臂架...打四顆想撐住 真的有點危險
→ j93111011: 如果你沒去拉應該不至於會掉
推 j93111011: 再來就是...師傅只幫你換上去 不是幫你打那組壁掛
→ euro0410: 如果原本的壁掛架已經不穩固會搖動，師傅還是說沒關係
→ euro0410: 可以用幫你裝上去那他就有責任。他只是熱心跟你說可以
→ euro0410: 掛在牆上避免踫倒，也沒跟你多收錢大可把腳座鎖一鎖就
→ euro0410: 走人
→ bigmonkey: 我個人覺得，如果不是正在掉，師傅是察覺不到的，只能
推 uppen10: 只能說師傅跟你都很衰...
→ SM56: 最便宜的承重都贏你 http://i.imgur.com/dRXwarf.jpg
推 mepass: 師傅以後應該學到教訓了 不是自己的東西不要亂掛保證
推 wubai32: 其實師傅挺衰的 原本一番熱心
推 allimontti: 原本架子上牆誰裝的 ....
→ rabbit80891: 之前的施工鎖點太少 自己吞吧
推 cka: 當時應該堅持放桌上就好的...有一種桌上用的固定的工具
噓 iamnotanape: 遇到你這種客人真的衰
推 derekk: 安裝師傅如沒有那個經驗能力做判斷 不應該亂建議的
推 MarkWebber: 師傅的專業，沒把握還亂推，也有疏失
→ MarkWebber: 如果這樣看待自己的專業，也不用怪人不尊重了
推 eddy13: 不把隨便新的大電視裝到舊小電視的壁掛架上應該是安裝師
→ eddy13: 傅的基本常識了，第一次聽說不確認強度就裝上去的
推 timberland: 當初裝壁掛的人有點婊......那四顆BOLT也太單薄
推 yulymoon: 這個明顯是原本裝壁掛的人的鍋== 連壁虎都沒打
推 lunslin: 顧客沒有這個專業吧，安裝作業師傅應該先確認才對
→ limit579: 這...基本最大可以50我也不敢掛50，我掛55都買可以承重
→ limit579: 到70吋的壁掛，我怕出意外掉下來，附件四顆我請師父鎖了
→ limit579: 八顆就是怕掉落
推 alonxalon: 以後要先確認一下原本的壁掛架牢固以及承重限制
推 freedom77520: 可是我用X570 asus tuf wifi那張，可以用欸0.0我壁
→ freedom77520: 掛一定會用人上去拉拉看穩不穩，承受看看，只要移
→ freedom77520: 動晃動都是重弄！
推 horb: 前一個安裝師父有問題。我之前裝壁掛。師父裝三顆螺絲就想了
→ horb: 事。我還故意酸他。我可以再加錢。請他再多裝一顆螺絲
→ jangjyyu: 如果是送的基本安裝但不包壁掛，師傅的責任就變很低，
→ jangjyyu: 等於只協助你掛上去，東西都你的後續就是你的責任，懸
→ jangjyyu: 掛式的壁掛前手裝成這樣也很離譜，如果安裝有收錢就完
→ jangjyyu: 全師傅責任
→ satanboy: 太扯  懸壁的只打4支快速釘
推 st840414: 只有4隻高扭力水泥螺絲....
推 smallkop: 往好處想，架子重打膨脹螺絲還能用