[心得] 燦坤1111購物經驗

[Coldspecial (冷的特別)]

在燦坤購物網站消費不少次 第一次遇到這種情況

所以來這邊發文給大家參考燦坤處理的方式


本人這次1111趁著一些活動

特地在11月11號的燦坤網站下訂了國際牌TH-55GX750W【福利品】

下訂前我有打電話到燦坤中和旗艦

想要確認能否拆刷結帳 門市人員回覆沒問題

該福利品北部只有燦坤中和旗艦店有貨且限定門市交易

所以我11月12日結束嘉義工作就立刻前往燦坤中和旗艦店結帳
(本人住新莊 中間趕車過程就不贅述了)


當天連晚餐都還沒吃 就只想著去門市取貨

到了門市我秀出了燦坤網站下訂的貨號想要結帳

結果門市人員告知該商品被訂走了 要寄到台中

門市人員說有聯絡我想告知 可能是我電話沒接
(我個人從來不接任和陌生來電)

我當下晴天霹靂

但是這邊要說的是該門市小姐服務態度非常良好

建議我可以參考別款

所以我當下有另外看了JVC 65Q跟PHILIPS 58型
(預算約15000上下)

門市小姐全程服務 而且沒讓我感受到任何壓力

可惜後來感覺沒有很喜歡

所以當天算是白跑一趟就回家了...


回到家後越想越不開心

就寄信到燦坤的客服

內容大致上是敘述官網上明明寫的清清楚楚

需要門市取貨 而且 福利品配送距離於該店15公里內

既然該門市能將福利品寄到台中 那我也要求從其他分店寄來


不得不說燦坤服務效率非常好 隔天11點多就打電話來聯繫(11月13號)
(我特地等陌生電話來電)

內容也是告知 該商品已經被人下訂 要寄到台中

但是!他能幫我從別的分店調貨過來

不過需要取消訂單才能有後續作業

我就照他電話通知取消訂單...
(心碎...甚麼1111優惠都沒有了...)

不過我當天有別的行程抽不開 無法到門市結帳

所以另外跟他約了11月14號我自己到燦坤新莊店面結帳


11月14號我下班至新莊店面結帳

我秀出了貨號 告知是燦坤服務人員要我來這邊結帳

結果櫃台服務人員說沒收到通知...

幫我結帳了以後店員當下只有給我明細

我問他商品我需要自取還是會宅配

發票是隨著商品附上嗎?
(保固都是看發票日期)


櫃台人員回應

他不清楚細節 只是幫中和店結帳

之後我要自己再跟中和店聯絡

$#^$%&*!@%!@#^%



我到現在還是不知道燦坤系統出甚麼問題

目前狀態是我沒跟到1111任何優惠 商品也結帳了

現在只希望拿到的東西能正常使用就好


之後拿到商品會再補上後續

供各位版友參考 感謝

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.208.76 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1605374732.A.363.html
推 sanwan: 第二次服務人員還在狀況外時，就不該結帳了
推 a74102583: 後續一定會有更多問題
推 BIG26: 看了都覺得累 服務感覺也太有問題了吧
推 AMDsucks: 為什麼能結帳，廠商就該出貨，還要你自己取消訂單？
→ AMDsucks: 這像不像在優惠引誘，然後現場才說沒貨
推 AMDsucks: 建議你保留訂貨單據，要求廠商出貨，然後第二次的東西退
→ AMDsucks: 貨
推 whlalex: 傻眼 第二次通知你取貨時 你就給它說你要退貨
推 flosser: 不懂 你是在拼什麼@@
推 AE0607: 個人覺得電視買福利品不太妥當@@
→ AE0607: 洗衣機、冰箱 在賣場不會插電還能買，電視會一直開著
→ v3015: 常狀況外，要買他的福利品也請三思
感謝各位提醒

買之前有做過功課

預算考量去選擇福利品

就算福利品也有三年保固

三年後真的壞了 大概是可以換75吋電視的時機



至於為什麼選燦坤...

因為要放在鄉下

比較近的電器服務據點就是燦坤

因為是福利品 使用期間內有狀況的話 維修通報也方便

再次感謝各位熱心提醒
※ 編輯: Coldspecial (1.200.208.76 臺灣), 11/15/2020 12:56:31
推 gn00298186: 會被對手打趴不是沒有原因，這次1111在全國購買體驗很
→ gn00298186: 好
→ eno03: 現在電視算便宜 不用去買福利品 這種操很兇的 保固內叫修
→ eno03: 2~3次還好 過保後壞的也比別人快 看報價55HX750也才23K
→ eno03: 含安裝運送 只差七千我會選新款新機 也免麻煩
→ eno03: 是說TCL 55C716 也才20K左右 都看過 覺得畫質不輸HX750啊
→ eno03: 維修通報也是國際技師到你家檢修 燦坤頂多幫忙打電話而已
推 garcia: 有問題報修也不是燦坤的人去幫你修啊...
→ v3015: 大電視報修是直接聯絡原廠到府，難不成你要扛去給燦坤?
推 www6412: 我以為這個只會在二手車市場出現
→ jx1512: 燦坤的連鎖做的沒有很好 每間店規則有時候還不一樣 優惠也
→ jx1512: 不一樣超傻眼
→ jacvky: 電視買福利品..不予置評。
→ jacvky: 相同預算下，我個人寧可買同尺寸規格較差的產品。
推 ctes940008: 慘，燦坤經過逛都覺得生意很差。
→ nt01580a: 這次我在全國電子買洗衣機才扯到，約定7點送貨，當天下
→ nt01580a: 午才說要改到8點半，這樣就算了，8點半還遲到，快九點
→ nt01580a: 才到，更扯是來裝好了，仔細一看，型號載錯了。又等他
→ nt01580a: 們重新裝箱回去在送一台過來裝，弄弄後已經晚上快10點
→ nt01580a: 了，扯扯的。然後拆箱過程很粗暴，地上都是保麗龍，也
→ nt01580a: 都沒清，還是我自己拿吸塵器自己清，瞎爆了
推 mikejk163: 有很多福利品都操很兇  你都不知道他們怎麼被對待