[心得] LG OLED電視，總公司極差的維修經驗

[traveler0 (我愛旅行)]

前些日子家中看了五年的LG OLED曲面電視55EA970，突然時好時壞，有時會沒有影像但有聲音，有時聲音影像都沒有，有聲音無影像的時候按遙控器完全沒反應，連大小聲都不能調，有點像當機。因一直覺得電視畫質還不錯，想說可以修就修。

致電LG總公司的維修客服，大約描述了一下狀況，客服表示會請維修技師跟我聯絡。

隔天維修技師來電：你這個狀況是面板故障。
我：還沒來看就知道是面板故障?
技師：依照我的經驗，這個就是面板故障的狀況。你要我們去看可以，去看完也一樣，依照我們經驗就是面板故障，你還要給車馬費，這樣您還有需要看嗎?
我：給車馬費沒問題啊，我覺得還是要看過比較準吧
技師：你這個就一定是面板壞。

難道我電視就這樣掛了?我不死心，上網找其他維修電視的，有些師傅直接說他們不會修。後來遇到另一個師傅，他幫我檢測以後說你這個不是面板故障，是主機板壞掉。結果換了主機板後就修好了，一切恢復正常。

說真的LG總公司的維修態度真的讓人覺得不敢恭維，你連看都不來看就直接判死，說你面板掛了，感覺真的非常敷衍！讓我想起之前購買他們的家庭劇院組，也是三年就掛了，打電話去技師回覆也是直接說，你這一定是主機板掛掉，我們停產沒料件可以維修！

東西用久了都會故障，請人來維修要車馬費、過保固修理要錢我都能接受，重點是態度上讓人感覺非常消極，連來看都不來，實在是會讓人很沒信心。此外就是停產沒料，任何商品都會停產，但完全沒備料就讓人覺得後續維修沒保障。

也許現在電器壞了，原廠都直接跟你說不能修，希望你買新的。但這麼讓人感覺敷衍的態度、沒有信心的後續服務、沒有維修的保障，就算要買新的，也讓人很難再繼續考慮他們家！

https://imgur.com/xklDNkj

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推 dobyku: 任何東西過保就不用找原廠，原廠只會模組化更換沒有維修
→ dobyku: 能力
推 shangyo1985: 原廠維修更貴吧，過保直接找外面的師傅就好。原來五
→ shangyo1985: 年前就有OLED了，這台當初買應該很貴吧？用了五年有
→ shangyo1985: 烙印嗎？
推 eno03: 推分享 年初報修LG 技師說了一樣的話 又找外廠看是面板掛
推 is1128: 任何一家原廠都是一樣，過保了之後直接找最貴的零件報價
→ is1128: 畢竟你有可能發生換了這個之後，又壞了別的商品
→ is1128: 這時候你只會靠凹說怎麼我才修沒多久又壞了之類的話
→ is1128: 所以原廠為了避免麻煩，通常就使用這種報價方式
推 shankstrf: 這台是1080P的OLED,01之前有人有這台,買福利品烙印,然
→ shankstrf: 後成天在那邊灰,最後LG受不了換一台新的4K OLED給他
推 sanwan: 如果真的來還給你亂判定，拉不下臉，硬說是面板問題？
→ kokokko416: 你用五年沒烙印？ 厲害…
推 as111531: 樓上請問你q700a. earc passthrough解了嗎 之前看過你在
→ as111531: avs有在討論這個
推 laurng: 用5年壞掉，幾乎每間都會這樣講…
→ powerbyke: 過保找外面修比較快也比較便宜啦 原廠在保護你
→ powerbyke: 13年買LW6500 16年過保在外面修主板 現在還頭好壯壯
推 j432xx: BenQ 也是，還是客服小姐直接跟你說面板故障，真他媽爛 Be
→ j432xx: nQ