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作者jerry92277 (幻月之刃)
標題Re: [問題] 三星電視買不到一年就out，你會同意這個
時間Sun Apr 3 14:16:53 2022
※ 引述《beshark (shark)》之銘言： : 先說明這是我家第一次買三星電視，因為我工作沒有住家裡，所以這次都是由我的家人轉 : 告的，只是因為我聽到這個訊息我覺得不合理，我覺得分享給大家 : 那如果你很喜歡三星，你沒有遇到我電視的問題那恭喜你，如果不喜歡可以上一頁謝謝 : 110/01/01 : 中午我媽在家樂福買了Samsung UA55TU8500這台智慧電視花費的金額是$24,900 : https://i.imgur.com/2KrAKtt.jpg
: 110/12/25 約 PM 7:50 分 : 電視 自動開機關機 遙控也無法控制先聯繫家樂福報修，家樂福表示會協助報修 : https://youtu.be/odbbrEGbodk
: 12/27 : 下午工程師查修判定"面板"故障，需更換，但無貨需等待 : 12/29 : 查詢之後客服專案來電，因無貨須等船運，先回寄發票(因要保卡 保卡要有用印)購買紀 : 錄接著再後續處理 : 12/30 : 專案有來電，但因騎車行徑中(約下午3:00)未接來電，回到公司回電給客服，因是專案客 : 服無法得知聯絡人及需告知內容或相關處理方式，客服只提專案會再來電要我等，反應只 : 打一通電話沒接到可再打，我媽表示沒接到電話就沒下文，這樣處理方式，讓人感覺處理 : 方式有待加強 : 12/31 : 一樣等不到來電，又再次打到客服，客服說專案休假了!....我媽表示跨年夜 沒電視可看 : !只能等到明年週一(1/3)等來電 從電視故障到12/31 約一週 還要繼續等消息! 所以 : 我媽決定到現場看跨年 7777 : 111/1/3 : 下午約3:00 來電 告知因舊機型，目前沒貨最快方式是換台新的，但因沒那機型，所以公 : 司以"買回"方式處理，以一台"21,000"NT購回 (110.01.01 買24,900NT) 問這方案是否 : 能接受 : https://i.imgur.com/XhMQD3z.jpg
: 1/4 : 專案詢問 方案是否同意，並寄出產品買回同意書 : 1/5 : 收到同意書 : 1/6 : 與專案聯繫 我媽同意書寄回確定地址，專案回覆專案請快遞來收件，寄回三星專案 : 1/7 : 專案來電 已收到文件將會盡速處理，但 作業時間約14天至21天，將會匯款完成，電視會 : 派工程師送回 : 總結 : 1.110/01/01購買110/12/25壞掉 用不到一年就壞掉就算運氣不好我雖小 : 2.你說沒貨這個是原廠問題並非消費者問題，要等多久也沒有辦法給出答案 : 3.用買回的方式24,900-21,000=3,900，所以我保固內跟你買電視，遇到非人為問題我還 : 要倒賠3,900，所以我去年用3900租你的電視，我還要花那麼多力氣跟時間搞你這個 : 4.客服表示退錢你們可以去買你們要的電視，但是要等工作天數14天至21天，真的....嗯 : 難得我爸本來很討厭韓國產品，想說改觀一下用看看，結果就徹底爆炸 : 跟大家分享這次的經驗，也希望大家不要遇到 : 話說電視還是要買！看了幾台不知道板上大大有沒有推薦的 : 1.LG 65NANO86SPA PChome $46,455 : 2.Sony KM-68X85 PChome $46,900 : 查不到面板,聽說低階用友達？我爸說會漏光 怕豹 : 3.Panasonic TH-65JX900W : PChome $43,900 : 看了一下好像似乎大家對非日本組裝都有一些微想法，不知道實際用過朋友推不推 : 主要預算大概4W ,會看Netflix Youtube這樣 : 我只求新年電視好好的就好，要不然我過年沒電視看 我也是跟你差不多時間(去年一月底)買了同一台電視 55TU8500 兩個禮拜前突然畫面就黑掉，沒辦法顯示 工程師來看過之後說要換面板，給不出交貨日期 也是前兩天打電話來說，要不然提供買回 但買回價比你拿到的差多了，只給15000 要不然就得無限期等他們從國外船運調貨 兩萬多塊買的電視 看一年出頭就壞了 三星是不是真的品管有問題啊，同型號相近日期都是面板故障 然後維修還得一兩個禮拜都沒下文 一萬五認賠殺出是不是真的太虧了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.59.58 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1648966615.A.2C5.html
推 callhek: 所以有過保嗎？ 04/03 15:01
推 sa950502: 去年1月底正常算當然是沒過保？ 04/03 15:06
推 snake0214: 15000我倒覺得還好 一年折舊後也差不多，但三星在台灣 04/03 15:15
→ snake0214: 最詬病的就是售後服務 畢竟是委外的 04/03 15:15
推 callhek: 我覺得要吵啦，三星有吵有糖吃 04/03 15:20
推 kirax20a: 覺得可以爭取看看 至少手機部分我有在保內成功爭取到換 04/03 17:03
→ kirax20a: 機板 04/03 17:03
推 ups: 還好我的是在好市多買的，第八十天壞了 04/03 19:19
推 shankstrf: 覺得韓系品牌很妙,台灣三星手機售後很好,但家電很廢 04/03 19:39
→ shankstrf: 而LG相反,手機售後很廢,但家電售後不錯 04/03 19:39
推 deepinheart: 保內出問題，結果變成自己再補錢換一台全新的（這個 04/03 19:50
→ deepinheart: 爽不爽見仁見智就是了，個人是不會爽。） 04/03 19:50
→ eno03: 用一年兩個月拿回一萬五 這台你買應該2萬3以內? 04/03 22:20
並沒有，花了兩萬三千九
→ eno03: 只記得65TU8500去年出清是26K@pchome 04/03 22:21
→ eno03: 覺得小虧但我不會等 寧願拿15K去買新電視 55JX750 19K就有 04/03 22:22
→ eno03: 因為等修好 保固也剩沒多久 且不知還能撐多久 04/03 22:25
推 duncanparker: 我也一台55 TU8500 2020/10買的 2022/2月中壞掉 回 04/04 05:01
→ duncanparker: 購價格也是15000 感覺這批的面板問題很大 04/04 05:01
推 sorrowvogue: 你用了一年多給你自己賣也賣不到15000 只是真的賽遇 04/04 08:02
→ sorrowvogue: 到這批 給你重新選擇品牌的機會 04/04 08:02
我電視如果沒壞為啥用一年多就要自己賣掉? 電視面板自己壞掉，結果維修要你要無限期等 然後再被開個"六折"的"折舊"要你吞下去 是你會爽? 上一台panasonic的液晶FullHD電視十年多都沒壞 哭啊 ※ 編輯: jerry92277 (114.25.59.58 臺灣), 04/04/2022 14:30:24
→ eno03: 23900 跟我猜的2W3只差九百 我跟親朋好友都會說電視現在 04/04 16:07
→ eno03: 是消耗品 1年預算一萬 譬如買三萬65吋保固3年 過保壞就換 04/04 16:08
→ eno03: 實際上近幾年也真的壞好多台(各牌子加起來超過十台 04/04 16:09
→ eno03: 你拿回1W5 等於看一年初的成本是8900元 算合理 04/04 16:11
→ eno03: 你覺得不爽就這樣吧 我朋友三星過保一個月55吋壞面板 04/04 16:12
→ eno03: 原廠本報價一萬 吵到只收四千 他整台成本變成近3萬 只用2年 04/04 16:14
電視看一年要快一萬塊叫合理? 護航廠商到這種程度 就算消耗品好歹也撐個四五年吧 家電兩年不到就壞掉還講的一副很理所當然的樣子 廠商用的料爛還要怪在消費者身上就對了? 真的是不要笑死人欸 ※ 編輯: jerry92277 (114.25.91.151 臺灣), 04/04/2022 18:05:10
→ admirer: 家裡7年前買低階BENQ電視 42" 55"各一台 42"較少用沒壞過 04/04 19:08
→ admirer: 55"客廳天天看 最近壞一次背光模組給人修3千 04/04 19:09
→ admirer: 真的沒想過有人會被廠商教育成電視一年折1萬是常態 04/04 19:11
→ Mapodoufu: 我買三洋SMT-55GA1貼牌機也是一年就壞 04/05 00:16
→ Mapodoufu: 但送出回來就沒事了 沒什麼廢話 04/05 00:16
→ Mapodoufu: 昨天剛訂一台三星電視…怕 04/05 00:16
噓 eno03: 你們講啥護航教育 我是講經驗 報修多了 我也只是消費者 04/05 03:15
→ eno03: 誰理所當然 LG過保就故障 1W5我也是被親戚唸到臭頭 04/05 03:17
→ eno03: https://bit.ly/3J6NMiM 我去年的文 海爾一年也報修兩次 04/05 03:19
→ eno03: 電視出狀況機率比你們想的高 我是跟電視故障的親朋好友講 04/05 03:21
→ eno03: 當消耗品 他們比較能釋懷 你笑死就快去笑死吧XDDDDDDDDDD 04/05 03:23
→ eno03: 一台兩萬電視撐四五年 是人品比較好的 很明顯你就不是啊XD 04/05 03:25
→ eno03: 分享一點經驗 講成我護航廠商 PTT近年怪人真多 04/05 03:26
→ eno03: 黑名單+2 04/05 03:27
→ eno03: 再補充SONY我親友幾台只有一台撐到五年 有台早期X1最慘 04/05 03:32
→ eno03: 10萬買 面板故障換3萬 但總共只活四年多 不過他家有錢 04/05 03:33
→ eno03: 後來決定不修去買SHARP日製日規52 十萬又用了很多年 04/05 03:34
→ eno03: 簡單來說 請多賺點錢就不用問這種事了 壞了就換 04/05 03:35
→ eno03: 也不用浪費時間在那噴 好意來回覆你的人 04/05 03:36
推 lopopo001: 當然太虧 建議你直接報新聞 04/05 08:39
→ lopopo001: 跟原廠說2萬買回不然直接上新聞 04/05 08:40
→ lopopo001: 至於上面說的消耗品說那是保過過後的事 04/05 08:42
→ lopopo001: 保固內當然據理力爭 04/05 08:43
→ lopopo001: 就看原廠5000元要省就給他上新聞 幫他打形象廣告 04/05 08:43
→ admirer: 當你能接受電視是一年折1萬的消耗品 還這樣說服親戚時Y 04/05 17:05
→ admirer: 不就證明你被廠商教育得很好 覺得你比較怪一點 盡量黑吧 04/05 17:06
→ admirer: 高階得就算了 2~3萬低階電視用一年折1萬來算 不正常吧 04/05 17:09
推 Oolong5566: LG 65NANO91 可以買到49k吧 04/07 18:14
→ Gusteau: 1.繼續等料 堅持保內權益 2.爭取看看16~17000收購價 讓 04/08 08:03
→ Gusteau: 折舊率在7成左右 東西在折舊是很快的 因為沒人會想買二 04/08 08:03
→ Gusteau: 手整新品 汽車折舊才是嚇人 04/08 08:03
推 asdfqwer63: 我已經把電視當手機消耗品看待了 04/08 09:37