[問題] 國際牌55JX750W新品功能不良

[tomjanyan ()]

4/2買了大家推薦的國際牌55JX750W，在用電腦HDMI輸出至新電視，竟然無法支援HDCP2.2，
造成Netflix無法跑4K。


用相同的電腦跟線材，HDMI輸出到舊電視(AOC 55U6090)，可正常支援HDCP2.2，Netflix跑4
K也沒問題。(可用CyberLink Ultra HD Blu-ray Advisor做測試)


4/6 有請維修到府確認，維修人員也試不出來，所以排除人為設定的問題。


友站有人回覆，有相同狀況，請問這邊的版友也有遇到這個問題嗎?

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更新:謝謝大家的回覆與建議，目前已走退貨流程了，謝謝!!

結論是
1.這台接PC不支HDCP2.2
2.由HDMI輸入無法設定直通Atmos


※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.165.122 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1649307599.A.C01.html
推 apoloo: 剛查55JX750W的規格，有支援HDCP 2.2，請原廠換一台試試
推 apoloo: 也可以考慮 換條線試試看，HDMI有些會挑線
謝謝您的回覆，維修人員是說，不確定是機器問題，他們一般不會申請換機，萬一機台是好
的，他們要吸收買回。至於線材，試過2~3條，都是HDMI2.0的線，包含試過三星聲霸Q600A
的線
→ ckoboy: NETFLIX 不是可以用內建的看 不用再額外接設備
因為這台沒有杜比Atmos，用電腦可以輸出Atoms
推 sinlons: 印象中好像有鎖netflix
→ sinlons: 如果遙控器按鈕沒有netflix的話
→ sinlons: 剛查新機好像有netflix認證了~
這台的遙控器是有Netflix的
推 apoloo: 樓主音響設備是 Q600A ?
對啊，聲霸是三星的Q600A
→ apoloo: 有時候能解碼Atmos，不代表實際有Atmos效果
→ apoloo: 一部影片 其實真的有Atmos的地方也不多 影響不會很大
→ apoloo: 通常都是有空戰 下雨等鏡頭 才會有些許效果
→ apoloo: 其餘都是5.1效果居多...
→ apoloo: 我覺得Atmos是其次，問題比較大的是為何不支援HDCP2.2
恩恩，的確，規格上都標了HDCP2.2
推 StarLeauge: 是進影片的畫面沒顯示支援4K？你可以試試看YouTube的
→ StarLeauge: 4k，如果YT有，那就是Netflix問題
電腦是跑4K 60HZ我想YT應該是有，因為NetFlix的4K是要HDCP2.2才會有的
推 l98: HDMI 增強模式有開嗎?
模式1，模式2都試過了
→ l98: 我覺得妳最好回一下你的設備有哪些和接法好了
→ l98: 電視的 HDMI 孔都有試過嗎? 能不能借到其他裝置測試?
每個HDMI孔都試了，電腦及線材是OK的，因為接舊電視可以支援HDCP2.2
https://imgur.com/gallery/j6Ef9K4
→ l98: 或者用其他 OTT, Disney+, Apple TV+ 測看看
→ l98: 如果單獨只有 Netflix 問題的話, 那就回報 P 家然後申請退貨
了解，有通知神腦了，神腦說會請廠商再來看，看是否是硬體問題
→ l98: 妳有試過 電腦-> Soundbar HDMI IN -> Soundbar HDMI Out ->
有哦，試過了，也不行
推 skybird0414: 電視的HDCP有打開嗎? 之前買PHILIPS的要自己手動打開
這台電視沒有HDCP這個選項耶
→ l98: 電視這個接法嗎?
→ l98: Q600A 有前面兩顆向上反射單體，還可以啦
呵呵，Q600A在這台電視前就買了，我木耳，效果還不錯
推 apoloo: 搬電腦到原廠去接其他JX750機器測試看看 !?
謝謝您的建議，為了台電視這樣搞，太辛酸了
推 l98: 要用其他 OTT 試, Youtube 那個不準
不好意思，我只有看Netflix耶
推 skybird0414: HDMI 那個模式 只有模式1跟2嗎?
對啊，只有模式1，模式2可以選
推 skybird0414: 正常應該是模式2是HDMI2.0
→ kokokko416: 你電腦是用app還是用網頁播？
用WIN的Netflix APP播，不過，電腦接在JX750W上，HDCP2.2的測試，就已經不會過了
推 snake0214: 顯卡輸出設定？
應該與顯卡無關，舊電視可以正常支援HDCP2.2
推 yoshwon: 又遇到樓主了 我大概是入手2個禮拜 當天就發現這台電視
→ yoshwon: 的hdcp2.2就是無法過cyberlink那套軟體的檢測 然後不管
→ yoshwon: 是換其他線 換不同的hdmi孔 模式1模式2網路大師交的方式
→ yoshwon: 都一一試過。原本雙螢幕也先拆掉只留國際牌跟pc單一連結
→ yoshwon: 全部都不行 不管是用 app還是用edge永遠只能1080p播放
→ yoshwon: 我的系統是win10 21h1 顯示卡是amd 5700xt  網路120M 坐
→ yoshwon: 等樓主與服務人員後續交涉狀況 希望有新韌體能夠解決
謝謝您的分享，我共試了2台電腦，一台AMD內顯，一台AMD獨顯，2 台接舊電視都正常支援H
DCP2.2，只有55JX750W這台不行。

因為我有舊電視可以測，所以，覺得很高的機率是電視的問題，若您也是這個問題，那應該
這糸列都有這個問題

除了HDCP2.2的問題，這台的聲音Bypass設定也是有問題，我試了很久，無法把Atmos 從HDM
I Bypass給外部音響。

因為買不到一周，所以不想再搞了，已向購買平台申請退貨了。

HDCP這個問題，真要處理，建議您直接報修，讓維修人員回報解決，謝謝!!
→ geniusw: 國際牌應該要問國際牌大使
→ shankstrf: 之前01就有JX750的使用者說就算passthtough給聲霸也不
→ shankstrf: 能解Atmos,最高就是只有5.1而已
這個分2方面來說

1.若是電視內建的Netflix，因為本身不含Atmos解碼，最高只能5.1輸出，這個接受。

2.外部輸入，如由HDMI輸入訊號(接Chromecast google tv) 外接的NetFlix顯示有Atmos，
但由ARC接到聲霸都無聲(5.1影片則有聲)，選了ByPass也沒用，這就不合理了。

好像是不管你怎麼選，都是由電視解碼聲音訊號(5.1有聲，Atmos無聲)，個人覺得，這
個也是有問題
→ kokokko416: 750本來就不支援Atmos，你聲霸接上去直通當然也不會
→ kokokko416: 有Atmos，唯一解法就是另外買Chromecast或ATV接聲霸H
→ kokokko416: DMI IN
正常來說，從HIMI進，他的Bypass功能應該就是要直通(經ARC)給聲霸，不管電視本身支不
支援Atmo
s。

相同接法，我的舊電視AOC 55U6090(本身無Atmos)，聲音輸出就有選項(RAW)，可以直通(經
ARC)，讓聲霸正常解碼Atmos。
推 eno03: 說真的 這台不能Bypass我蠻意外的 以為只是不解碼
對啊，聲音直通功能的選項如同虛設
推 kinmenGD: 我也百分之百確定是國際牌電視本身的問題造成無法開啟h
→ kinmenGD: dcp2.2了 星期日一大早想說來重灌電腦 試看看有沒有辦
→ kinmenGD: 法把問題解決 結果灌好新電腦 把該裝的裝一裝 開啟測試
→ kinmenGD: hdcp2.2軟體。結果還是失敗 好吧 我把客廳那台2年多前
→ kinmenGD: 的電視搬來房間測試 結果也接上 什麼也不用調  軟體一
→ kinmenGD: 檢查 hdcp2.2就直接通過了 開啟edga與app測試 按下按鍵
→ kinmenGD: ctrl+alt+shift+q 資訊顯示訊號輸出為4K 正式確認國際
→ kinmenGD: 牌電視有問題 造成pc輸出到這台電視無法正常播放netfli
→ kinmenGD: x 4k畫質影片 這台電視也出一年了 沒想到會遇到這種問
→ kinmenGD: 題
→ kinmenGD: https://i.imgur.com/8bf0RBU.jpg
→ kinmenGD: 客廳那台8千不到的aoc 50吋電視 hdcp2.2正常運作
→ kinmenGD: https://i.imgur.com/gHH4Lu3.jpg
→ kinmenGD: 4k訊號正常 無異常
→ kinmenGD: https://i.imgur.com/TM2Zbk7.jpg
→ kinmenGD: 國際牌55JX750W hdcp2.2無法通過
→ kinmenGD: https://i.imgur.com/C9SgSED.jpg
→ kinmenGD: 用pc看netflix只能1080p 逼哀 有沒有這麼慘
謝謝您的測試，這台除了HDCP2.2的問題，還有聲音解碼(直通)也有問題。
※ 編輯: tomjanyan (1.163.5.245 臺灣), 04/10/2022 21:07:21