Re: [心得] Benq E55-730 第一集

[apoloo ()]

看到推文 小弟心中有幾個疑問想問，

1.既然樓主都有拿到發票，且看圖片上，也有經銷商的戳章，
  那有沒有下標，到底差在哪？
  原廠保固大部分都是看發票，那有下標與否會有差嗎？

2.BenQ官網也有明確說明了，「新品更換判定標準」
  新品故障，可於購買日起 7 日內 (含) 提出，更換時，請出示產品保固卡、發票或
  電子發票證明聯、機器、完整包裝及所有配件，經檢測確認無保固除外條款之情況後
  始予更換，逾期提出申請者，將依維修流程處理。
  http://gg.gg/11148k

  樓主都有發票、保固卡，且符合七日內購買，依官方的說明應直接更換新品，
  而不是走維修流程阿(除非超過7日)。為何BenQ客服堅持走維修流程？
  是因為這台已超過7日？還是有其他理由？



※ 引述《joelfish10 (大班)》之銘言：
: 人品賭輸第ㄧ集：
: 5/7 在蝦皮店家買了 E55-730，僅用聊聊確認價格和送貨，無下標
: 3天內隨機出現有聲音無影像
: 韌體更新後還是一樣，需拔插頭3-4次才能開機
: 5/9想退貨，但店家回答請稍後
: 5/10 原廠客服說退不退是銷售平台的事，只能保固維修
: 目前原廠客服只願意派工程師來修，剛收到電話預計5/12會來
: 等5/12 如原廠修的精采再更新第二集

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.21.190.42 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1652228408.A.F12.html
※ 編輯: apoloo (163.21.190.42 臺灣), 05/11/2022 08:22:18
→ l98: 大概要看他那個賣家是不是授權經銷商吧。 他沒 show 發票資訊
→ l98: 下標就走平台的退貨機制
→ apoloo: 那樓主沒下標 就真的無法退貨了...頂多換新品 XD
→ apoloo: 既然有開發票 就應該是經銷商吧...非經銷商應該不敢亂開~
→ l98: 保固除外條款 --> 非於 BenQ 合法經銷管道所購買之產品
→ apoloo: 假如真的是非經銷商開的...那就只能摸摸鼻子認了...
推 Fizban: 對，可以跟BenQ要求換新，但必須是從合格經銷商購買
→ Fizban: 下標主要是指賣家不肯退貨的部分，有下標的話可走蝦皮退
→ Fizban: 款機制，蝦皮商城14天內皆可退款，以我自己的經驗爭議款
→ Fizban: 項幾乎都會判消費者贏
→ Fizban: 當初如果有下標現在也不會有這篇文章了
→ Fizban: 沒下標要求賣家退貨，賣家若不肯，只能走法律救濟途徑
→ Fizban: 我是建議高價產品最好都要下標，BenQ是官網有寫明所以可
→ Fizban: 以爭取權益，但不是每家廠商都這樣
推 Fizban: https://myppt.cc/ALXNRA
→ Fizban: BenQ電視保固條款是這個頁面才對
→ Fizban: 樓主你貼的是一般顯示器
→ apoloo: 感謝樓上提供資訊 ~
推 fish225lin: 樓主大概只OTA更新到1.00004版，用USB更新到1.00007版
→ fish225lin: 應該可以解決
推 fish225lin: BENQ產品買七日內報修，有硬體故障所謂的維修就是換機
推 mollychumi: 原po說有發票…但不一定代表發票是蝦皮賣家開的吧？
→ mollychumi:  推測轉售附發票是不是也有可能QAQ？
→ Aerogel: 昨天早上來安裝的e65-730完，晚上發現面板內有抹痕(面板
→ Aerogel: 表面看不出來)，我是在PC家買的就報瑕疵退貨了！