[問題] Panasonic 智慧電視 MX800W 修不好怎麼辦

[s22472800 (萬華柯震西)]

大家好，
我們家因為去年大地震把原本的電視震壞，故我購買一台55吋的MX800W給家中父母使用。
那我們家的使用其實就只有LiTV跟Youtube兩個app
那剛買的時候一切都很正常，就是有的時候有小卡頓
但過了兩個月後就開始出現問題，以下為問題：

一．
時常把電視打開來使用時，Litv會顯示服務加載中，加載到後面會直接顯示失敗，而
Youtube打開會直接黑畫面，其他軟體會無法打開，而這些問題都需要直接將安卓重新開
機（原廠所謂的深沉關機）才可以解決，但家中長輩都已經年邁，根本不會這樣操作，而
且這樣也違反正常使用，總不可能要我們使用者去將就產品的不完美吧？

https://imgur.com/C8XDdKo

二．
時常跳出藍芽配對需求，我們家以前就有用安卓電視盒，完全沒有跳出過藍芽配對，可是
換了這台電視就每幾秒就會跳出藍芽配對，從安卓設定畫面可以關掉藍芽，但只要重開機
，藍芽又會自動開啟，又會開始要求藍芽配對，我們家附近的鄰居都是年邁７．８０的老
伯伯，這些鄰居總不可能每三秒鐘就用智慧裝置跟我們家的電視連線配對一次吧？總不可
能要求家中的長輩每次開電視都要先去關藍芽吧？

https://imgur.com/nVZFhLA

原廠態度：

1. 到府檢修人員表示，我們買的機型等級較低，原廠都把成本放在螢幕上了，所以我們
   要見諒性能不足。
2. 到府人員後來幫我們換機板，但後來狀況仍一模一樣
3. 維修站人員剛開始使用第四台來做測試（我傻眼，請問環境一樣嗎？），後來他用
   LiTV來做測試，每次關機前都會瘋狂按上一部退回主畫面再進行關機，然後說他
   照這程序使用就完全正常。
  （所以我該要求家中長輩每次看完電視就要一直按上一步退到主畫面才可以關機，
    而不是直接直覺的關機嗎？）
4. 維修站人員說可以再幫我們換一次主機板，但如果換了還是一樣，
   就不是他們的問題
  （那有沒有可能是原廠設計的問題呢？為什麼問題一定是消費者？）

我們買電視也不到半年，卻幾乎三個月的時間都在維修跟維修路上，我實在是很懊惱，家
裡的長輩也對這件事感到很生氣，原本家裡開開心心換電視的開心全部被這一切打壞，請
問我到底該怎麼辦？

我們家的冷氣、冰箱、電視全部都選擇國際牌，冰箱維修五次後直接換新，冷氣夏天主機
板壞掉，又因為維修量能關係，幾乎半個夏天無法吹冷氣，但我真的是秉持服務態度很好
才繼續購買國際牌，但現在我真的覺得求助無門，請問我真的該重買一台電視嗎？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.115.68.109 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1736139446.A.069.html
→ sana113821: 直接買個chromecast不要用內建系統 把電視當純顯示器
推 alan1231005: 買電視盒可以解決 但保固這樣 是Panasonic的問題吧
→ alan1231005: 多拍幾張照片 po到mobile01 看原廠會不會主動聯繫你
有，同步PO到MOBILE01，但好像看起來Panasonic沒有在Mobile01駐點的樣子
→ rLks02: 跟樓上一樣，如果是軟體的問題，買Googletv 或去隔壁買 ch
→ rLks02: romecast ，可以處理
→ rLks02: 維修人員用第四台測試 主要是看電視螢幕的功能 （硬體）正
→ rLks02: 不正常吧。
現在Panasonic又幫我換一個主機板，並直接送回來，我不懂，不就換過一次還是一樣了
嗎？
※ 編輯: s22472800 (140.115.68.109 臺灣), 01/06/2025 13:44:53

※ 編輯: s22472800 (114.140.144.142 臺灣), 01/06/2025 15:32:13
推 alan1231005: 換回來之後 問題有解決嗎？
推 Salcea: 國際的內建系統真的很陽春，有些app還不給裝
→ rLks02: 「又幫我換一個主機板」 維修人員能做的，也只是這樣啊 。
→ rLks02: 問題在你文中的第一點。 買一個 chromecast 解決了啦
推 alan1231005: 但最後如果買電視盒 原廠就真的沒幫上忙了
→ ballcat: 就換個chromecast ，為什麼幾個人說都跳過？
謝謝各位大大的建議，自費買Chromecast也只能當最後一步。

主要原因就是我不懂為何我已經購買智慧電視了，卻連堪用的程度都無法，還要自己購買
電視棒，為什麼消費者要承擔這些責任？這台機器便宜就代表原廠不用控管品質嗎…
※ 編輯: s22472800 (140.115.68.109 臺灣), 01/07/2025 10:52:00
→ sana113821: 沒辦法 事實就是國際的智慧電視非google TV都很爛
→ sana113821: 要直接用內建的就找內建googleTV的 不然都稱不上智慧
MX800就是Google TV的機種
因為我記得國際牌自己的系統好像蠻封閉的
但國際牌好像是高階的才會用自己的機種
沒想到@@
推 alan1231005: 所以我後來推薦電視的時候 常會考慮到記憶體容量 大
→ alan1231005: 家都想要順暢不卡 而2GB的機種就常聽見卡頓的情形
其實我那個時候就在考慮記憶體
飛利浦我記得全機型都是4GB
但我當時記得Chromcast也是2GB
就順的很
我個人覺得好像是韌體優化的問題
→ alan1231005:  當然買電視盒可以解決 看推文也會發現大家對電視盒
→ alan1231005: 的接受度很高 但我覺得這對不想買電視盒的消費者來
→ alan1231005: 說 就不太好受了
※ 編輯: s22472800 (140.115.68.109 臺灣), 01/07/2025 12:50:59
推 shankstrf: 飛利浦的4G是假的,其實是3G+1G系統備用,載CPUZ去看就顯
→ shankstrf: 示3G了
原來如此
→ shankstrf: 至於安卓電視內建系統卡不卡跟優化有關,這台雖然是松下
→ shankstrf: 的品牌,但其實是TCL貼牌,真正型號大概是TCL的C6XX系列,
我印象中TCL好像在XDA上都有網友在自製韌體
有沒有機會我們自己複製TCL的韌體來刷？
→ shankstrf: 也就是入門款,且BUG一堆也不意外,你可以試試看影像細調
→ shankstrf: 或是聲音細調然後換去別的預設模式後,再去轉回去你細調
→ shankstrf: 的模式又會不見了
→ shankstrf: 我朋友飛利浦OLED706,對原PO來講夠高階了吧,也還是照卡
→ shankstrf: ,照頓,照當機,後來受不了直接賤賣脫手了
→ shankstrf: 有預算,中國機或中國貼牌機不要碰
→ shankstrf: 因為電視是拿來看,不是拿來修or幫忙除bug的
唉 原來飛利浦也問題不少
※ 編輯: s22472800 (140.115.68.109 臺灣), 01/07/2025 13:11:13
→ ballcat: 當成第一步比較快
→ ballcat: 如果還要刷，不如直接換一顆快多了
→ ballcat: 這就像手機，刷刷改改也是能用，可是換一隻就不用煩
我今天有寫一封信給國際牌，
希望他們再修正一下MX800w的韌體
希望他們有聽進去了！
※ 編輯: s22472800 (140.115.65.20 臺灣), 01/07/2025 18:23:11
→ ballcat: 所以手機卡頓也會寫信給原廠要求改進靭體？
主要是Google Chromcast也是2gb ram, mx800w同樣運行Google TV也是2GB RAM
感覺或許是後台清記憶體的邏輯改善一下，或許有機會解決問題
※ 編輯: s22472800 (140.115.68.109 臺灣), 01/07/2025 21:39:56

更換完主機板後：
LiTV:
https://imgur.com/a/WRPrrs1
YouTube:
https://imgur.com/a/qzB6kPL
Google TV主畫面：
https://imgur.com/a/RtEgP1P
※ 編輯: s22472800 (39.9.163.208 臺灣), 01/07/2025 23:56:31
→ ballcat: 就算平平是2g ram，os app的維護會一樣？
→ ballcat: 堅持下去，我也想知道國際牌收到信多久會更新
確實，我也想看他們怎麼回，我明天還會再打一次客服，看他們到底要怎麼處理，要再換
一次主機板我就再讓他換
※ 編輯: s22472800 (140.115.5.59 臺灣), 01/08/2025 00:23:30
推 peatle: 電視內建智慧功能我都當作沒有
推 zx22335566: 4G/32GB和2GB哪能比？？買電視選保固長、記憶體大的優
→ zx22335566: 先 才不會遇到容量不足卡頓問題 飛利浦給的容量大看那
→ zx22335566: 麼久沒有卡頓過
推 satanboy: 別再折騰老人家了。買一台Apple tv好過年
※ 編輯: s22472800 (140.115.68.109 臺灣), 01/09/2025 19:57:05
→ ballcat: 噗，當然是折騰家人，讓開心換電視的心情被打壞
→ ballcat: 也絕不換個穩定的電視棒，一定要等原廠更新才對
1/8早上再把狀況告知客服，
客服承諾1/9中午前會派員聯絡
截至1/9晚上7點尚未收到任何聯絡
如果1/10還是沒聯絡，會再主動聯絡一次
之後就會購買電視棒了。
謝謝
※ 編輯: s22472800 (140.115.68.109 臺灣), 01/09/2025 23:22:34
推 Fxckingyoubr: 剛剛看到一篇，更加實錘我說的了
→ Fxckingyoubr: https://i.imgur.com/7xH2d6w.jpeg
→ Fxckingyoubr: MX800W跟MX650W就是TCL貼牌貨，還是C655那種級別的
→ Fxckingyoubr: 那個畫質表現跟TCL一模一樣，跟被鬼打到一樣的糊+
→ Fxckingyoubr: 油畫
→ Fxckingyoubr: 包括新的W80AGT(MX800W Rename)跟W70AGT
→ Fxckingyoubr: (MX650W Rename)
推 mars1985: 國際牌已經不是我當初認識的國際牌了，最近我也報修55l
→ mars1985: x750w
年前國際牌有派員來
堅持不認是國際牌的問題
還說如果要用iPhone的標準來看他們的產品
那這台的售價應該要是十萬
我放棄
將直接通報消保單位
另外也已購買apple tv
謝謝各位這段時間的意見提供
※ 編輯: s22472800 (140.115.68.109 臺灣), 02/03/2025 11:55:26
推 abcpiii: 我是65mx800, 之前快轉卡頓 換主板就好了，也許是那批型
→ abcpiii: 號都有問題？
→ abcpiii: 畫質我覺得很好。沒有像上方圖片那樣模糊