[心得] TxL 售後請益

[clwupxo (yoyo)]

如題

在雙11前就購入65 C8K

大概一個月 電視突然出現兩條紅線 直接報修

技師是說會直接換一台 但目前遇到的售後心得．．．

1.當天來維修技師說會換一台新的 兩週內

但提到到時候只會有一個人來幫忙協助更換

客戶（我）需要提供勞力幫忙搬電視

我：？？？

打電話進公司 確認確實偶爾人力不足 會需要客戶幫忙 （認真？

再三爭執後 之後才說會有兩位人力 我們不需要協助（本來就應該這樣吧...



2.剛才代理商？總公司？打電話來說 全台缺貨

換新的電視要明年一月才來 同時會幫忙協助清點還有沒有貨

詢問保固內機子換新 怎麼可能連備貨都沒有

說明前陣子雙11/雙12/黑5 銷售太多

看樣子就是搶新客戶 買好的就．．．．

詢問是否可以接受

（我： 不能接受又怎樣？ 就沒機子 那你們詢問我的意思？

（客服：看我有什麼訴求

人是很客氣 但很難讓人接受就是了


所以請問大家 能有什麼訴求？？ （其實有點想問是否可以直接退貨了

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推 l98: Costco 買的就退呀....01/31 送到也是1月
→ l98: 等料見這種很難要廠商給什麼賠償之類的
推 kakar0to: 很有用的消息 要買C8K最好等明年1月，現在缺貨都加
→ kakar0to: 價賣
推 michaelyes: 可惡看來要等到明年一月才買的到了= =
推 dai26: C7k，C8K，都缺，所以我改買了q7C了，霧面面板其餘相同
→ dai26: 是我會等新機來再換新，反正差一個多月而已，不是因為停產
→ dai26: 要換型號，有的還得貼錢
推 coupe406: qc7是霧面嗎? c6k跟q6c的85吋以上，標示是matte hva霧面
→ leolarrel: 借串問,有瑕疵被退的話下一個消費者會不會無辜買到?
推 dai26: 對，霧面的，跟C7K規格一樣，面板不同
→ dai26: C7K,C8K都是鏡面
推 dai26: https://i.imgur.com/OUZ9Y9U.jpeg
推 dai26: https://i.imgur.com/0JQWH9K.jpeg
推 a4715646: 幫忙有點扯
推 Veryeasyone: 最近剛好要退一台65C8K 說不定到時候突然就跟你說有
→ Veryeasyone: 備貨了
推 piece1: 笑了！不接受就自己退，還是要幫忙搬
推 wuzle: TCL不是軟體就是售後問題
→ wuzle: 所以當初不太敢賭
推 BigSnowgray: 好奇問，costco買的但紙箱丟了還可以退嗎？
推 fishilu6ever: 都說了是c8k，標題幹嘛不直接打tcl就好，有問題直
→ fishilu6ever: 接說清楚，也可以讓還沒入手的一個勸退
推 FallRed: 還好吧，這牌子就是這樣
推 Jedick: 便宜治百病啊, 如果原價買那真是不好說了