[問題] 安裝過程是否造成電視受損？

[butata (世界和平)]

最近跟某連鎖實體商店購買夏普電視，本週日兩位安裝師傅前來先把原壁掛舊電視取下，
再把新電視掛上，並接上線材。

師傅掛上後詢問電視高度是否ok?家人請師傅把位置往下移兩格，師傅在移動電視高低位
置+調整線材的時候，呈開機狀態的電視螢幕隨著師傅的施力而不時出現閃白光，數位音
訊線也掉落，家人提醒師傅線材掉了，師傅說電視孔的大小跟家人提供的線材（沿用舊電
視的）不一樣，要家人去找適合的線材，但家人指出一開始好像是有接上的，是否在調整
過程中造成孔位異常之類？我快速查網路資訊後，也表示好像沒查到有不同大小的接頭。
師傅只說要我們自己去研究尺寸，去問夏普/郭台銘為何這樣設計，收了安裝費就離開了
。

家人越想越不對，當晚去看該實體店家的展示機，發現展示機孔位上有一個類似蓋子的東
西，但家中的沒有（我非專業人士，不會描述細節），店家回說會聯繫夏普派人到家檢查
。

紅色圈是家中新機，綠色圈是店家展示機：
https://i.imgur.com/y2qhPKR.jpeg
https://i.imgur.com/8XsLkcH.jpeg


我想請教的是，（1）用力調整電視位置過程中造成螢幕閃白光，是否會損害電視？如果
會損害，是否應要求賣家換貨？（2）如果夏普判斷孔位異常（不論是安裝過程造成或任
何原因），即使可維修，是否應要求賣家直接換新機給我？

懇請前輩賜教，謝謝




--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.230.98 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1765128608.A.D58.html
→ batis: 如果只是hdmi線鬆脫導致畫面閃爍應該是不會怎樣
→ batis: 孔位異常是啥 是指舊壁掛跟新電視的規格不符嗎
→ butata: 不是線材鬆脫造成的，是師傅用力造成的。鬆脫的是數位音訊
→ butata: 輸出線，不影響畫面。
7:44
※ 編輯: butata (1.171.230.98 臺灣), 12/08/2025 08:01:03
→ butata: 補上孔的照片
→ butata: （數位音訊輸出孔）
※ 編輯: butata (1.171.230.98 臺灣), 12/08/2025 08:18:41
→ rLks02: 那個孔應該是光纖音訊的。「蓋子」 都是內建的，應該不會
→ rLks02: 是「遺失」的問題。 為什麼跟展示的不同，這點要問清楚吧
→ rLks02: ： 是型號不同，還是年份不同。說明書可以參考一下。 我這
→ rLks02: 兩三年買電視的經驗是 到府的人員都不是很友善也沒有特別
→ rLks02: 專業，可能就是這樣子吧。
→ GLUESTICK: 光纖孔 沒問題
推 shankstrf: 1.如果是HDMI,電視和裝置都有開,突然斷開是有可能白話
→ shankstrf: 面或是掃描線,但只要再插上去還能顯示就沒問題了,怕的
→ shankstrf: 是HDMI孔裡面的針腳歪掉或孔歪掉
→ shankstrf: 2.那個只是光纖輸出孔的擋板,有沒有擋板沒什麼差,只是
→ shankstrf: 沒那個擋板就會比較鬆而已,但我是覺得你可以用這點去主
→ shankstrf: 張光纖輸出孔沒有擋板為由申請換新機
推 calm0975: 要判斷面版問題還hdmi線鬆脫 可以在白話的時候案遙控器
→ calm0975: 目錄 如果還有一樣白化就是面板問題
→ butata: 不是hdmi鬆脫，是師傅用力時可能擠壓到面板造成部份區塊發
→ butata: 白
→ butata: 燦坤說要等原廠夏普來檢測後才能判斷是換貨或維修，我很
→ butata: 生氣說"如果真是新品瑕疵"，我只接受換新品，不接受走維
→ butata: 修！到貨當天就發現的瑕疵品欸！憑甚麼要消費者吞？
→ butata: 燦坤一直跳針說要走換貨或維修是由夏普決定！
→ butata: 本來想說要支持實體店家才選擇跟燦坤買，結果也沒保障！
→ batis: 聽起來現在觀看是沒有任何問題？ 閃白光再也沒出現過?
→ batis: 然後現在你的數位音訊孔插不進去？
→ rLks02: 燦坤會經營成現在這樣子不是沒有原因的。