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去年十一月購買了 TCL 75C8K,到十二月底終於到貨。但是電視剛使用第一天,當天晚上就突然顯示 Wi-Fi 已關閉,之後無論怎麼嘗試都無法再開啟。即使重製為原廠設定也沒有改善,連藍牙功能也無法使用,推測應該是 Wi-Fi 與藍牙模組整組故障。 隔天聯絡客服,對方表示會安排工程師到府維修。我也明確說明,這是在七天內的新機,照理應該是檢測後直接更換新品,而不是維修。客服回覆會協助申請,之後再與我聯繫。 但接下來整整等了一週都沒有任何進度通知,我只好再次主動致電客服。得到的回覆始終是「正在處理中」、「應該快了」,卻無法提供任何明確的時程。這段期間完全不知道還要再等多久,等待本身的不確定性其實讓人感到相當不安與不舒服。 直到第十一天工程師到府檢測後,才直接更換了一台新機。整體來說,問題最終是解決了,但在處理過程中,缺乏清楚時程與主動說明,讓人長時間處於不確定的等待狀態,這點是最讓人難以接受的地 ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-S9380. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.79.27.217 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1767965978.A.2ED.html
alan1231005: 換新機了 這篇是來推TCL的吧 01/10 04:00
batis: 推分享 給換新機很合理 但等十多天沒任何消息真的很心累 01/10 04:16
kakar0to: 我只想問畫質好不好 有沒有過曝? 01/10 12:14
kakar0to: 我看網路影片 感覺C8K的顏色似乎有點過曝去換取高亮度 01/10 12:14
qax5200116: 畫質感受如何?? 01/10 14:18