Re: [問題] 為何傳統大盤中盤小盤賺差額大家會當正常

[adcmhack (inhyo)]

※ 引述《adcmhack (inhyo)》之銘言：
: 如果你懂經濟學上機會成本的概念，你就知道為什麼了
: (以下說的成本指的都是機會成本)
:
: 中間商，實際上是在幫助終端消費者節省機會成本
: 消費者選擇商品的時候，價格不是最重要的因素
: 而是當他用這個價格買到的時候對他而言是不是屬於最低成本
: 同樣是商店，7-11跟家樂福，兩家店即使距離不遠
: 還是有不少人會選擇去價格比較高的7-11
: 因為7-11幫助了這些消費者節省成本
:
: 但是當一個消費者要購買的量夠多
: 使得去家樂福的成本低於去7-11的成本
: 那麼他就會選擇去家樂福
:
: 所以這種商業模式大家可以接受
: 因為消費者也因為這些商業模式得到幫助
:
: 那請問直銷的這個模式幫助了消費者節省了甚麼成本？
: 推 Sinreigensou: 直銷比7那些還要猛，每一種產品都     117.19.66.222 08/27 10:35
: → Sinreigensou: 能送到家，直銷商親自教你怎麼用，    117.19.66.222 08/27 10:35
: → Sinreigensou: 有的公司產品不好用還可以全額退費    117.19.66.222 08/27 10:35
: 推 Sinreigensou: 消費者可以請直銷商幫忙退，你才是    117.19.66.222 08/27 11:41
: → Sinreigensou: 把消費者和直銷商混在一塊            117.19.66.222 08/27 11:41
: → Sinreigensou: 而且原PO說的是方便性和價格的比較    117.19.66.222 08/27 11:42
: → Sinreigensou: ，那比較起來到府服務不是更好？      117.19.66.222 08/27 11:42
: → Sinreigensou: 有人就是對直銷用顯微鏡看            117.19.66.222 08/27 11:43

我覺得你沒有看懂我說的話，
沒關係我多做一些解釋。
我以兩個例子分別從消費者跟販售者的角度來說明成本概念。

1. 冷氣

你應該知道所有賣冷氣的廠商一定提供到府服務，
但你想過為什麼嗎？
用成本概念分析就很明瞭了。

對消費者而言，
如果不選擇到府服務，
那消費者不只是要自己把冷氣搬回家，
還要自己安裝，
請問誰會安裝呀？
為了要安裝還要特別去學安裝冷氣的技術，
這些所有事的成本太高了。

不如選擇多付一點錢讓廠商來到府服務。
看到這邊你可能會問，
冷氣廠商不是都免費到府安裝嗎？
為什麼消費者要多付錢，
這些事情當然還是要成本的，
所以已經包含在售價裡面了，
免費到府安裝這件事並不是真的免費。

那對廠商而言呢？
如果不多花錢請專業技工來為顧客服務，
就算這樣可以讓冷氣售價變更便宜，
但不會有顧客上門的，
所以這個選擇對廠商而言成本高到不可想像！

所以廠商一定會選擇請有技術的專業技工來幫消費者服務
即使這樣冷氣的售價變高，
但是顧客願意買單，
所以這樣的商業模式是完全可以運作的。

那我們接著看看第二個例子

2. 日用品

消費者自己去賣場，
然後自己把買的日用品帶回家，
這件事情成本高嗎？
或許對有的消費者而言高，
但是對大多數消費者來說這些事的成本很低
因為他們是在閒餘時間做這些事情
這些時間他們本來沒有進行甚麼有產值的工作
所以這些事情的成本接近沒有

那麼，一件對消費者而言幾乎是沒有成本的事情
他們願意花多少錢讓廠商提供到府服務？
答案是沒有人願意！
因為這時候花了錢並沒有節省成本，反而是浪費！

但是對於那些自己去買日用品是有成本的消費者而言，
他們是願意花錢買到府服務的。

反過來說對廠商而言，
為什麼不提供到府服務呢？
因為這件事成本太高了，
多花勞動力去做配送工作，
而這些工作也沒辦法吸引到太多的顧客，
這是多麼高成本的事情啊，
不如把勞動力放在本業或是創造有更好的效益的地方。

我講到這邊你懂了嗎？

所以你要看的是

1. 直銷賣的商品是甚麼商品，需要提供到府或無償退貨服務嗎？
   如果消費者說他不需要到府服務也不需要退貨服務，
   他可以買到更便宜的商品嗎？

2. 你的消費者是甚麼樣的消費者，有到府服務跟退貨的需求嗎？
   但關鍵是，你要怎麼樣知道你的消費者是甚麼樣的消費者？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.38.36
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/DirectSales/M.1503841992.A.030.html
推 gigi030507  : 其實日常生活用品也不需要到府服務
→ gigi030507  : 該不會用個洗碗精 還要菜瓜布跟碗盤
→ gigi030507  : 這2樣東西加上洗碗精下去搓才有最大
→ gigi030507  : 清潔力?根本不需要
→ gigi030507  : 比較擔心的是那些營養品 有些東西吃
→ gigi030507  : 多了 真的會出事
→ gigi030507  : 特別是有一些疾病的人
這方面我認為與其給直銷商服務
不如諮詢專業營養師甚至是醫師比較可靠

推 lanevo9     : 外送運費通常都會訂定消費額度
→ Sinreigensou: 直銷商不是只有服務產品面而已，還
→ Sinreigensou: 會當貼身顧問甚至變成客戶的朋友
→ Sinreigensou: 產品說明都有沒錯，確實是有人堅持
→ Sinreigensou: 不用直銷商服務。但是更多時候藉由
→ Sinreigensou: 服務可以加深彼此情感，對於加強客
→ Sinreigensou: 戶的回購率是很有幫助的
拜託你不要自己幻想出一堆顧客需求了
我們在商業上真的需要你說的「朋友」的關係嗎？
如果是的話，商業上最成功的公司是有最多「朋友」的公司嗎？
還是換個觀點看
是不是本身產品競爭力就不足
才需要靠你說的情感關係來拉攏消費者的青睞？

消費者不是白痴
不是你說了這麼多好處消費者就必須照單全收的

推 lanevo9     : 樓上真的嗎？我之前只說到我有管道
→ lanevo9     : 免費拿到不用買，人家就不理了甚至
→ lanevo9     : 主動詢問時態度還不好QQ
※ 編輯: adcmhack (1.34.38.36), 08/28/2017 01:15:47
推 Sinreigensou: 所以我才強調滿意保證的重要，真的
→ Sinreigensou: 不滿意那就退還原價
→ Sinreigensou: 家樂福、便利商店可以因為不好吃就
→ Sinreigensou: 退你款嗎？
→ Sinreigensou: 傳統賣場目前只有Costco有，所以他
→ Sinreigensou: 的業績不錯阿
推 tkdmaf      : 君莫再提滿意之證，越聽越覺厭煩
→ tkdmaf      : 賣著若不斷重覆之，吾作為買者必拒
→ tkdmaf      : 其乃因不斷重覆乃自視他人無識也
→ tkdmaf      : 然此其為直銷之大病，君竟如此不慎
推 Sinreigensou: 你反對無所謂，對我而言這可是大賣
→ Sinreigensou: 點，跟朋友分享有這接受度很高
→ Sinreigensou: 我就是不斷講清楚說明白罷了
那你就慢慢講清楚說明白吧！
特地發文詢問為什麼大眾接受盤商的層層架構，卻不接受直銷的組織架構？
這麼多人花了時間幫你解答，
你卻一點想學習的心都沒有，
那我們還談甚麼呢？
不必浪費時間了。
※ 編輯: adcmhack (1.34.38.36), 08/28/2017 01:37:45
推 tkdmaf      : 所謂直銷之毒，入骨侵髓，無可救藥
推 gigi030507  : 我在2年前 在家樂福買了一組淨水器
→ gigi030507  : 結果回家安裝以後 水龍頭的孔不合
→ gigi030507  : 於是我拿到家樂福退貨 說明原因
→ gigi030507  : 沒想到可以退耶 不知道S大有何感想?
→ gigi030507  : 是已經拆了包裝 也組合完了才發現
→ gigi030507  : 淨水器的接水孔跟水龍頭不合
→ gigi030507  : 這樣也可以退 那貴公司的滿意保證
→ gigi030507  : 已經不是主打了 甚至比家樂福還差
→ gigi030507  : 至少家樂福 離我家5分鐘路程 貴公司
→ gigi030507  : 距離我家至少半小時車程...
推 Sinreigensou: 拿瑕疵退貨跟滿意保證比就是誤區
→ Sinreigensou: 滿意保證是我正常用了幾個月仍可退
推 gigi030507  : 麻煩再看清楚我的推文好嗎
推 ganbaday    : 滿意保證確實只有costco
→ ganbaday    : 也是奧客天堂XD
推 gallaz      : 看得出來S大非常熱愛公司XD不過我
→ gallaz      : 覺得其他板友提出的想法也很值得深
推 gallaz      : 思，畢竟回答異議也是一門智慧的課
→ gallaz      : 題（小小想法別砲我XD小妹玻璃心XD
推 ansonwing   : 原來是想拉下線來宣傳的朋友