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標題[新聞] 售票系統改版惹議 兩廳院6月底完成優化
時間Thu Jun 13 22:31:40 2019
售票系統改版惹議 兩廳院6月底完成優化
(中央社記者趙靜瑜台北13日電)
從2004年開始被外界廣泛使用的兩廳院售票系統上月階段性改版,引發外界抱怨連連,兩
廳院副總監許美玲表示,介面做了設計調整,但購買流程沒有改變,優化將會在6月底完
成。
許美玲今天接受中央社專訪表示,兩廳院售票系統已經使用超過15年,已到了必須打掉重
練的關鍵期,才能增加更多大數據分析、資訊一致性等整合性服務,讓劇場發揮更多效能
。但由於建置一個新系統需要2年時間,藝術總監劉怡汝去年上任之時,立刻展開新售票
系統建置計畫,但這中間2年的過渡期,則選擇先讓原有售票系統「拉皮」,以「圖文」
代替「純文字條列」節目資訊,並強化搜尋功能。
不過上月改版之後,引發原有的忠實購票觀眾跟新的藝文消費觀眾兩極使用看法。對忠實
觀眾來說,使用介面的改變讓他們根本找不到節目。針對這部分,許美玲表示
會再把「純
文字條列」節目介紹方式改回來;
顧客抱怨的「座位區塊顯示」以及「剩餘張數顯示」以
及不同載具畫面異常等疏失,都會在6月底優化完成。
但許美玲也不諱言,對於新消費者來說,新介面更貼近現在其他電商平台使用習慣,接受
度普遍不惡。許美玲表示,未來將會積極與觀眾端、合作場地的團隊端做更密切的交流與
溝通,希望將衝擊降到最低。
至於兩廳院最新的售票系統「openarts+」預計明年4月上APP,10月正式上線,未來將可
以做到智慧化推薦節目、一鍵購票、藝文關注、行動支付與電子票券等功能。許美玲表示
,新系統明年上線之後,表演團隊將可從兩廳院的平台上直接接觸觀眾,互相溝通分享,
更能掌握觀眾的口味與即時回饋。
許美玲表示,兩廳院一直以專業的藝文服務為概念,希望更有效率經營劇場,8月1日也將
會試用「劇場管理系統」,申請檔期的團隊從繳交資料、評議過程到檔期公布,全都採雲
端作業,未來確認檔期時間可望從現行的3個月縮短到2個月。
【2019/06/13 18:43 中央社】
https://www.cna.com.tw/news/acul/201906130284.aspx
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→ NohohonZoku: 再改失敗的話,希望至少總監層級有人引咎下台。 06/14 00:12
推 auhu: 要改回純文字條列真是太好了,不然真的找不到節目 06/14 00:53
→ Tsuyoi: 價位區塊顯示一改版時真的有些瀏覽器看不到,至於剩餘張數 06/14 03:41
→ Tsuyoi: 顯示消失了就很謎,改回來是好事。應該要保留好的+α才對啊 06/14 03:42
推 amoroe13: 其實可以讓觀眾選擇列表方式吧?要圖文還是要純文字, 06/14 10:11
→ amoroe13: 把功能做出來,讓觀眾自己決定就好。 06/14 10:11
推 yunns: 一樓好狠XDDD 06/14 17:41
推 Ericdion: 可是售票系統真的沒以前的好用 不是嗎? 06/15 00:08
→ NohohonZoku: 改給它改兩次,問卷也問了,再改不好顯然有人該負責 06/15 00:27
→ NohohonZoku: 啊 06/15 00:27
→ jpl227: 新系統 真的非常不好用 06/19 23:58