推 ibma46547: 因為茉香綠茶單喝很苦澀 所以我們會先推纖活綠茶 09/13 01:28
→ ibma46547: 如果你堅持要茉香綠茶我們還是會給 但是還是要跟櫃台 09/13 01:28
→ ibma46547: 說一下 不然我們應該就是直接給纖活綠茶 09/13 01:29
→ SunnyMiu: 什麼叫客人堅持要還是會給?賣的那麼不甘願就不要賣茉香 09/13 01:45
→ SunnyMiu: 點了茉香卻一直推別的茶? 不能尊重客人要什麼嗎 09/13 01:46
噓 starscat: 純噓一樓 09/13 01:57
推 ibma46547: 這是公司的教育阿 我不是說了如果你想喝茉綠還是會給嗎 09/13 01:58
→ ibma46547: 很多客人只說要綠茶又不說要哪種 我們只會引導和建議 09/13 01:59
→ ibma46547: 不會逼妳一定要喝纖活綠茶 09/13 01:59
噓 starscat: 什麼叫作如果堅持的話還是會給 所以現在是就算我們點茉 09/13 01:59
→ starscat: 香還是會拿到纖活 還要再去做argue的動作才會得到茉香 09/13 01:59
→ starscat: 嗎?!!!! 太扯 原來大苑子爛成這樣 還是不要買好了 09/13 01:59
→ ibma46547: 你如果點茉綠拿到纖活綠茶絕對要客訴阿 這是他們店教育 09/13 02:00
→ ibma46547: 訓練出問題 打給公司客訴一定會有相關懲處 09/13 02:00
→ ibma46547: 我認真說明一下喔 如果客人到櫃檯點綠茶只要沒說 09/13 02:01
→ ibma46547: 我們一定是先推纖活綠茶 因為茉香綠茶單喝比較苦澀 09/13 02:01
→ starscat: 首先，說要茉香，會得到一直跳針要求點纖活的回應；再 09/13 02:02
→ starscat: 者，硬要點茉香，還有可能還是拿到纖活。結果居然覺得這 09/13 02:02
→ starscat: 沒任何問題？？？amazing～～ 09/13 02:02
→ ibma46547: 客人如果跟我說要茉香綠茶我們還是會給他茉香綠茶 09/13 02:02
→ ibma46547: 你拿到跟你想點的東西不一樣歡迎客訴 最好客訴到總公司 09/13 02:03
→ starscat: 人家原po這篇的敘述從頭到尾都在說他點了「茉香」，您一 09/13 02:03
→ starscat: 直在跳針說「點綠茶的時候當然會做纖活」是哪門子的護 09/13 02:04
→ starscat: 航阿…… 09/13 02:04
→ ibma46547: 我們就是要多問這一個 就和甜度要應對一樣 09/13 02:04
→ ibma46547: 不應對死的就是櫃台的人 請見諒 09/13 02:04
→ ibma46547: 我是以員工的角度解釋阿 品項錯誤也不是我造成的 09/13 02:05
→ ibma46547: 你可以打到總公司反應 我們應對絕對不能省略阿 09/13 02:05
→ ibma46547: 需要幫你整理嗎?? 09/13 02:06
→ ibma46547: 1.我們的教育就是客人點綠茶要先應對 09/13 02:07
推 starscat: 重點是他在討論「公司有這樣的政策實在給人觀感不好，想 09/13 02:07
→ starscat: 要去給他們建議」，你現在不只一直跳針解釋「點綠茶」 09/13 02:07
→ starscat: 的情況，還一直跳針店員如果不這樣做會被釘所以就是這 09/13 02:07
→ starscat: 樣。是到底有沒有解讀清楚客人想表達什麼啊…… 09/13 02:07
→ ibma46547: 2.原PO拿到做錯的飲料是教育訓練的問題 這是各分店 09/13 02:07
→ ibma46547: 的問題 建議原PO打去公司反應 09/13 02:08
→ ibma46547: 3.應對部分造成大家不舒服我們也很無奈 公司告訴我們 09/13 02:08
→ ibma46547: 該應對就是要應對 不然我也很不想應對直接做客人要的 09/13 02:09
→ ibma46547: 甜度冰塊阿 09/13 02:09
推 starscat: 重點根本不是店員多委屈！！！！而是在想說是不是應該以 09/13 02:09
→ starscat: 客人的身份去建議公司不要出此政策！！！！……天，對 09/13 02:09
→ starscat: 牛彈琴欸。 09/13 02:09
→ ibma46547: 我懂你想要講甚麼阿 我自己也會去別縣市的買 09/13 02:10
→ ibma46547: 我也蠻討厭要一直應對阿 可是這就是公司的規定阿 09/13 02:10
→ ibma46547: 不是阿 我怎麼可能用員工的腳色去反應 09/13 02:10
→ ibma46547: 我覺得我講太多會死啦 可是公司應該不會裡我們 09/13 02:11
推 starscat: 沒有人在叫店員以任何身份去反應阿……… 09/13 02:12
推 ibma46547: 我也沒辦法啊 如果有很多客人反應公司說不定會有改變 09/13 02:13
→ ibma46547: 我不保證 我只是小小員工這樣 09/13 02:14
→ ibma46547: 我也沒有要護航公司 老實說我也覺得有些東西真的沒必要 09/13 02:15
→ ibma46547: 這樣做 可是公告下來我們還是要照做啊!!!!! 09/13 02:15
→ ibma46547: 如果你們覺得不蘇湖可以跟我們公司反應一下嗎 09/13 02:16
→ SunnyMiu: 我直接跟你這個被洗腦的跳針店員反映不行嗎? 公告你們要 09/13 02:35
→ SunnyMiu: 像直銷推纖活 但不要在網路上面辯論繼續推纖活 煩不煩阿 09/13 02:35
→ SunnyMiu: 原來貴公司教育訓練出你這種樣子的員工喔 真的不意外 09/13 02:37
推 ibma46547: 你跟我反應 大不了我遇到你省應對 你如果覺得有用就好 09/13 02:42
→ ibma46547: 我也不知道為什麼會造成你這麼大的反應 我有告訴你我 09/13 02:43
→ ibma46547: 們的苦衷 09/13 02:43
→ ibma46547: 也跟你說可以跟公司反應拿到的飲料和你點的不一樣 09/13 02:44
→ ibma46547: 有注意到纖活綠茶和文山青茶都是店長推薦嗎 09/13 02:46
推 ibma46547: 有點難說明 我不代表公司也不代表其他分店 但是我只能 09/13 02:53
→ ibma46547: 說我也只是出來混口飯吃 我只會做公司要求我們做的 09/13 02:53
→ ibma46547: 其他底層店員也是 造成你的不便和不舒服我個人覺得 09/13 02:53
→ ibma46547: 抱歉但是無能為力 有任何建議歡迎打給公司反應 我個人 09/13 02:53
→ ibma46547: 也覺得公司有蠻多東西要改進的 09/13 02:53
推 ibma46547: 如果還有什麼特別的問題可以私底下問我 我再回應該會 09/13 02:55
→ ibma46547: 死人 09/13 02:55
推 ibma46547: 對了 我也很不喜歡我們的纖活綠茶的味道 我推薦你喝喝 09/13 03:15
→ ibma46547: 看青茶 雖然沒有茉綠那麼香 可是比較沒那麼澀 我個人蠻 09/13 03:15
→ ibma46547: 愛的 09/13 03:15
→ ibma46547: 我也不喜歡我們的紅茶 09/13 03:16
推 Dcpp2015: 昨天才去買大苑子的飲料，發現好多都停售，番茄梅/柚美 09/13 06:49
→ Dcpp2015: 粒都沒賣了。 09/13 06:49
推 Fiona102: 之前不就有討論過了 像甜度冰塊都一定要"提醒" 09/13 12:09
→ Fiona102: 而且你這樣去投訴總公司 我猜最後倒楣的也是店員 09/13 12:10
→ Fiona102: 搞不好說是個案要加強員工訓練之類的 09/13 12:10
→ Fiona102: 我滿常買的 看的出來哪些東西店員要提醒 09/13 12:12
→ Fiona102: 不過後來店員熟一點他也知道我怎麼點 沒人時就不會問了 09/13 12:13
推 ibma46547: 我覺得蠻誇張的是點茉香綠茶給纖活綠茶 這個我覺得一定 09/13 14:24
→ ibma46547: 要講 讓他們店自己去找問題 應對的部分我們也沒辦法 只 09/13 14:24
→ ibma46547: 是你們如果覺得不方便也可以建議我們公司 會不會修正 09/13 14:24
→ ibma46547: 我也不保證啦 09/13 14:24
→ ibma46547: 番茄預計上市是十月 葡萄柚預計這個月底會有 09/13 14:25
推 incinerators: 我超喜歡喝纖活綠的欸…之前點纖活反而店員問我是 09/13 17:06
→ incinerators: 不是要茉香 09/13 17:06
→ t76927: 你是說每次開頭都點「茉香」綠茶，任何一家分店都問是纖活 09/13 19:23
→ t76927: 茶嗎？如果一開始就直說「茉香」綠茶，任何一家分店還問你 09/13 19:24
→ t76927: 是要纖活綠茶嗎？不就很奇怪？ 09/13 19:24
推 wuken: 這我也遇過，你只要回我喝過了，這就是你跟他的句點。 09/13 19:48
推 wuken: 客：我要茉香綠茶喝過了，員：好的幫你做。 09/13 19:52
噓 BlueANSI: 推薦而已，跟直銷有啥關係？像comebuy櫃臺也很會推別的 09/13 22:11
→ BlueANSI: 產品、其他品牌也會這樣啊 09/13 22:11
推 pilidaniel: 我是覺得不要強迫人家喝果汁系列的一 09/13 22:49
→ pilidaniel: 定要半糖以上就好了，那是人家的自由，會買就會買 09/13 22:50
→ pilidaniel: 不會買加幾倍糖人家還是不買單，這樣只是徒增 09/13 22:51
→ pilidaniel: 顧客困擾而已。套一句我聽客人講的 無糖都在喝了。 09/13 22:52
推 ibma46547: 對欸 我真心覺得建議甜度有夠靠北 09/13 23:11
→ ibma46547: 很忙還要應對很麻煩 09/13 23:11
推 pilidaniel: 講一些你好還是柳橙綠好喝喔就有夠.... 09/13 23:41
→ SunnyMiu: 我是點茉香阿 都還會被問要不要試試看纖活綠茶 超煩 = = 09/14 00:06
推 pilidaniel: 你就去同一間你常點應該就不會再為難你了 09/14 00:16
推 ycarol: 提醒甜度的部份真的很討厭 通常提醒一次就算了 我還遇過 09/14 01:51
→ ycarol: 提醒兩次的 是怎樣 客人不可以選擇甜度嗎?! 09/14 01:52
推 kobeismine: 推會員卡超靠北 煩死了 09/14 09:36
推 pilidaniel: 根本就已經到半強迫的地步... 09/14 11:14
噓 tpnh: 拒買 09/14 18:49
推 flypeach: 我也很討厭被問這個 明明纖活比較難喝啊 09/14 20:26
推 wdyktt: 纖活綠還是比較好喝！要看店家會不會泡！ 09/14 23:26
推 ibma46547: 纖活綠茶有個味道我不太喜歡 要我自己喝完一杯我無法 09/14 23:59
→ ibma46547: 番茄和葡萄柚是產量問題 09/14 23:59
→ ibma46547: 葡萄柚我們會隨季節變更使用的產地 09/15 00:00
→ ibma46547: 九月初還是南非葡萄柚 九月底原本要銜接的台灣紅寶石 09/15 00:00
→ ibma46547: 產量不足 所以暫時停賣 預計九月底上市 預計喔 09/15 00:00
→ ibma46547: 番茄本身就是季節的東西 產季不對喝起來會澀澀的 09/15 00:01
→ ibma46547: 然後月底要上芋頭了 十月會上蠻多季節限定的大家在等等 09/15 00:02
噓 starscat: 總覺得樓上的回應都很怪 一直答非所問 現在還開始扯別 09/15 01:42
→ starscat: 的事情開始推別的產品@@ 09/15 01:42
噓 henry6715: 一樓你是在幹嘛=_=？誤解不會回文更正嗎 09/15 02:35
→ henry6715: 一直文不對題，是要該公司公關如何處理？ 09/15 02:36
→ henry6715: 自己員工打自己公司的臉，是要怎麼樣讓消費者有信心？ 09/15 02:37
推 owo3: 在這間做過快兩年的員工，能理解1樓想要說什麼，但真的表達 09/15 05:30
→ owo3: 的不太好...看下來真的覺得很跳針又不對題啊 09/15 05:30
推 chulsbaby: 在飲料店工作過多數可以理解吧？是建議並非強制，確實 09/15 09:12
→ chulsbaby: 遇過形形色色的客人，抹茶帶苦味硬是要喝微糖才質疑飲 09/15 09:12
→ chulsbaby: 料壞了，或是蜜茶要微糖才說怎麼沒味道，所以公司的教 09/15 09:12
→ chulsbaby: 育訓練才會要求顧客購買時必須事先告知，我不了解這有 09/15 09:13
→ chulsbaby: 啥好爭議的 09/15 09:13
→ chulsbaby: 而且客訴不是本來就該是客人去反應嗎？為啥要員工去呢 09/15 09:14
→ chulsbaby: ？ 09/15 09:14
推 chulsbaby: 反而覺得某樓很跳針又激動，如果是遇到原po狀態，明明 09/15 09:16
→ chulsbaby: 已經確認後還一再推其他，建議直接打電話了 09/15 09:16
→ itsdj: 一樓茉香綠單喝哪會苦澀?貴公司茶葉比其他飲料店差喔?不過 09/15 15:33
→ itsdj: 我覺得自家都不推的東西到底拿出來賣做啥? 09/15 15:33
→ itsdj: 讓加盟主泡了不給買然後倒掉銷物料嗎 09/15 15:35
推 ibma46547: 對拉我不太會表達 可是還是會有人單點啊 09/15 23:31
→ ibma46547: 告知口感是我們的義務吧 09/15 23:31
推 ibma46547: 我不知道別間飲料店的茉綠會不會苦澀拉 09/15 23:34
→ ibma46547: 我現在已經不太喝別間的東西了 09/15 23:35
→ ibma46547: 有機會我會再去買別間的單茶喝喝看 09/15 23:36
→ ibma46547: 茉綠是我們大部分調味茶的底茶 用量很可怕 09/15 23:37
推 itsdj: 好茶都不會苦澀 09/15 23:50
推 ibma46547: 呃 我不知道 可是我們如果調整泡茶時間會試喝調味茶 09/15 23:51
→ ibma46547: 不會單喝茉綠 09/15 23:51
→ ibma46547: 可能單茶類真的不是我們的強項吧 09/15 23:51
推 itsdj: 只是店員盧小小去大苑子買飲料壓力很大而已 09/15 23:52
→ viaaes: 最近瘋狂推套卡更討厭，折扣完全一樣竟然一組要399， 09/16 04:19
→ viaaes: 大苑子把自己當飲品界的LV了嗎 09/16 04:19
噓 ForeverFun: 一樓只是表達的不太好, 不知道在激動什麼 09/16 20:43
→ ForeverFun: 就說沒關係 我還是喝末茉綠就好啦~~ 09/16 20:45
→ ForeverFun: 又看了一次 一樓解釋的是他們的流程與無奈 09/16 20:50
→ ForeverFun: 他也沒護航最後做錯這件事 也建議可以投訴 09/16 20:51
推 hellogym: 茶爛綠茶才會苦澀 09/17 15:39
噓 y1324: 某s真的滿可笑的 講的好像點茉綠來纖活是ibma造成的一樣 09/28 03:27
→ y1324: 不知道在鬼打牆什麼 09/28 03:27
噓 aneerie: 現在完全不會去喝 10/05 21:35
推 k7539512: S才在跳針... 05/13 01:53
噓 tim1993: 兇什麼兇 輸不起？ 10/04 13:19