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剛剛去買飲料 看到前一個客人和店員有點火藥味..@@ 在旁邊靜靜的看 原來是 該店家有自己的環保杯 一般情況用那個杯子可以折五元 買的客人帶那個環保杯去 店員也幫該客人折抵5元了 沒想到 店員把飲料調好後倒進環保杯中 客人大叫 我那個瓶子裡面剛剛才喝完XX飲料!!! 店員說: 噢 (於是店員把飲料倒出來去另外一個乾淨的飲料杯) 這時客人生氣的說: 可是那杯子很髒 飲料也沾到其他飲料的髒東西 你要重做吧? 店員回說: 可是那飲料是做好的 客人堅持要店員重做 店員避免和客人直接衝突 於是重做一杯給她(用普通飲料杯) 另個店員請客人把剛剛的發票拿出來 並請客人退還5元 客人也答應 該客人一走之後 那個製作飲料的店員馬上大罵說 拜託!!! 我們沒有幫客人洗環保杯的義務好嗎???? 整個氣炸 還跟我說抱歉嚇到我 因為她真的很生氣XDDD 看了這個情況 我覺得..的確店員沒有幫忙洗的責任 如果那個客人不方便清洗 也應該在店員製作飲料前先跟店員說 客氣請他幫忙清洗一下 不過很好奇 請問這件事 硬要分出個對和錯...大家覺得是誰的錯呢? ps. 該店環保杯是霧面透明的 題外話: 以前唸書時 學校有發環保杯 有次幫同學一起去買薏仁漿 同學的環保杯沒有洗乾淨 我的有 但是因為我幫同學買拿兩個杯子 老闆也不知道乾淨的是我的吧 竟然罵我說: 你很胎哥欸! 杯子都"生勾"(發霉) 還不洗乾淨!!! 我跳到黃河洗不清的跟老闆說: 那不是我的杯子啦 冤枉啦~~~T_T 大概這件事情我有點陰影 雖然環保杯環保還至少能折抵兩元 但杯子真的容易發霉有異味 所以我後來都很不環保(逃........... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.155.40.102 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Drink/M.1468837427.A.38A.html ※ 編輯: noblempress (182.155.40.102), 07/18/2016 18:33:41
dales: 客 人 07/18 18:44
Beeeeeee: 以前做飲料店遇到這種客人真的很火!!! 07/18 18:56
roy0710: 客人問題 07/18 19:20
mygoing: 自己的杯子自己洗這觀念套用在任何地方都沒問題 07/18 19:27
mygoing: 至於環保杯 打從這杯子還沒做出來就已經不環保了 使用時 07/18 19:32
mygoing: 間一久更不衛生 然後又買新的環保杯 這東西讓人持續買單 07/18 19:32
mygoing: 就是個環保笑話 07/18 19:32
sos78118: 客人… 07/18 20:49
yunpig0802: 客人 07/18 21:29
bbwsy: 客人的錯!不方便洗,至少也要先跟店員說 07/18 22:05
lynnsharon: 客人...= = 就向店員說的,他們沒義務幫忙洗,難不成 07/18 22:08
lynnsharon: 還要幫忙用清潔劑洗喔?是不是還要要求有機洗劑?= = 07/18 22:08
lynnsharon: 超扯... 07/18 22:08
that110: 沒事先講就一定是客人錯,而且我應該不會重做給他。有事 07/18 22:37
that110: 先講通常店家還是會幫忙洗一下,如果忘記講,但我有注意 07/18 22:37
that110: 到杯子是髒的我會沖一沖,可是如果沒注意到也沒輒啊!( 07/18 22:37
that110: 攤手) 07/18 22:37
almondchoco: 店員本來就沒義務幫忙洗環保杯 那客人有事嗎????? 07/18 22:55
j2059731702: 客人如果跟我們說要洗,我們就會洗,不然有客人很 07/18 23:10
j2059731702: 忌諱他的杯子或搖杯碰到自來水 07/18 23:10
j2059731702: 如果是剛洗好的搖杯搖他的飲料,他會要求換一個搖杯 07/18 23:11
Lesqueer: 以為是星巴客嗎?XD 07/18 23:18
eight630: 客人有事嗎 07/19 01:30
Maplelatte: 客人的錯 店員如果查覺杯子不乾淨幫洗是貼心 不是義務 07/19 02:41
Maplelatte: 希望店員沖洗本來就要事先告知了= = 07/19 02:43
Pconn: 要求很多的客人,預先就是要店員洗才會這樣反應。覺得髒 07/19 10:42
Pconn: 不能裝裡面就不要拿出來不扣抵就什麼事都沒有了 07/19 10:42
spooky221: 很明顯是客人啊。自己的東西本該洗好才拿出來用,真的 07/19 14:31
spooky221: 忘記或不方便洗,也該事先請店員幫忙沖一下…… 07/19 14:33
spooky221: 他這樣還沒兩杯都算他的已經很忍氣吞聲了~ 07/19 14:34
minionshyh: 我們店客人拿回來,我們還是都會先幫客人燙瓶子,除非 07/19 15:13
minionshyh: 他說希望我們幫他洗一下,不然都不會特別幫忙洗,我 07/19 15:13
minionshyh: 覺得自己要喝就要自己洗阿==不然也應該要事先請我們洗 07/19 15:13
minionshyh: ,這樣真的會讓店員超不爽~重做飲料也要成本欸~ 07/19 15:13
yisianing: 客人有問題,要洗也不提早說 07/19 16:13
cinderchou: 當然是客人啊 這客人有事嗎? 07/19 16:17
wtt0331: 這有什麼好問的XD 07/19 18:15
suhaw: 客人的錯 不過公司要是被客訴 就會變成是員工的錯了 07/19 18:49
suhaw: 可以用"員工沒有提醒客人杯子是髒的"來懲處 07/19 18:49
suhaw: 我以前便利商店拒絕賣菸給未成年 被該學生投訴後 07/19 18:50
suhaw: 公司用 "不可以拒絕客人 應委婉告知"扣我三日薪水... 07/19 18:50
suhaw: 只能說智障的公司還是很多的... 07/19 18:50
simple75: 樓上的案例太誇張了,應該去檢舉公司... 07/20 00:50
susany302123: 雖然是客人的問題 但被投訴就一定是店員的錯+1 07/20 06:04
hpiao: 我也不解為什麼客人不自己先把杯子洗/沖乾淨 07/20 11:19
prince: 當然是奧客的錯。 你厚問不必被水桶嗎? 07/20 11:23
that110: s大的公司應該違法了吧? 07/20 15:35
itachi0609: 自己杯子先洗乾淨是常識吧 07/20 16:30
suhaw: 許多事情都是客人的問題 但是只要客訴 就算原因很蠢... 07/20 19:56
suhaw: 只要認定"成立" 員工就倒大楣 07/20 19:56
suhaw: 至於為什麼很蠢的理由還會客訴成立 因為公司不能得罪客人 07/20 19:57
suhaw: 可是卻可以得罪員工... 07/20 19:57
suhaw: 至於我離職後 我看過新來的員工賣菸給小學生.... 07/20 19:58
suhaw: 為什麼知道是國小 因為身上運動服寫著XX國小阿... 07/20 19:58
suhaw: 可見後來的人比較聰明 罩子有放亮 業績比較重要.... 07/20 19:59
suhaw: 當初我拒絕的高中生 他有對我烙狠話 07/20 20:00
suhaw: 聽說他向經理投訴"只要他在店裡 我就不來你們店消費" 07/20 20:00
suhaw: 所以我就被懲處了...(好像哪裡怪怪的...又好像沒有) 07/20 20:01
suhaw: 至於他對我烙的狠話是"你們以前都賣 怎麼你就不賣 XXXXXX" 07/20 20:01
suhaw: 只能說 服務業 老闆是神 客人是老闆她爸媽 都不能得罪 07/20 20:02
sandy0925: 當然是客人== 07/20 22:57
tieh: 當然是客人阿 自己忘記怪誰 07/20 23:25
ALLPOST: 客人啊 07/21 20:40
tinashih: 客人問題 07/22 01:32
lb0115118a: 絕對是客人啊= = 有這麼難判斷? 07/22 07:27
teozagaru: 台灣以客為尊到病態的程度 所以養成一堆奧客 07/22 17:37
lynnsharon: 日本也是以客為尊到很病態的程度 就沒這麼多奧客啊... 07/22 22:19
powerbee: 如果沒機會先洗,我都會請店員沖一下。不過說環保杯很髒 07/26 00:56
powerbee: 的要自己學著清, 重複使用不環保, 一次就丟就環保嗎?做 07/26 00:56
powerbee: 不到就一堆謬論 07/26 00:57
blackred: 當然是客人的錯! 自己的杯子自己洗!! 07/26 20:19
mirror0103: 啊就狗子奧客 07/28 19:57
quietcat: 當然是客人 08/15 12:58
pb220606: 如果克訴的話應該會變成員工的錯,遇到太多了。 08/22 21:21