[討論] 店員說「忘記幫你扣環保杯的錢」

[fannygirl (凡~)]

我是 迷家的顧客
前陣子開始可以刷一卡通，我起了要用環保杯的念頭
以前不想用環保杯是因為如果用零錢，扣2塊錢，會有一堆零錢很討厭
刷卡刷掉很方便

我就是一手拿卡，一手拿杯子 (我的杯子體積還不小)
點好飲料，說刷一卡通，發票存卡裡
店員開始結帳

第一次，A店員「啊，忘記扣2塊」 >> 有點不高興，但還是跟他說沒關係
第二次，B店員，我問「咦？你沒有扣2塊？」 >> 他很迅速的開收銀機拿2塊還我
第三次，A店員 >> 這次正常，覺得開心

第四次，A店員
店員：「發票存卡片嗎？」
我說：「對」
然後他開始手忙腳亂，結帳金額沒有扣2塊，而且發票還印出來
店員：「我忘了扣2塊」(睜大眼睛看我)


因為這樣，讓我覺得，店員好像有點故意「忘記」扣2塊錢
明明杯子就擺在他面前，他一點也不像沒有注意到杯子
可能卡刷了就刷了，所以店員就索性刷了....
顧客要是不爽，趕快還2塊；顧客要是沒反應就多賺2塊？

這種情形該如何處理呢？
我只能想到防呆每次買都要要講一堆話
「XX飲料X糖X冰，我自帶杯子記得扣2塊，刷一卡通，發票存卡片」
可是我明明拿著一個杯子遞到你面前
還要提醒你我自帶杯子有的店員會不會想說「你以為我沒看見嗎？」


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.127.20.177
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推 minionshyh: 有可能是新人，所以比較慌？
推 itsdj: 飲料店的收銀系統據我所知都很難用，你的例子結帳真的繁瑣
→ itsdj: ，若是再有折價店員大概瘋了
推 itsdj: 站櫃台都是最菜的。絕對不能算了，不然他們也不會求進步
→ fannygirl: 我也知道程序可能有點複雜，所以他說"忘了"扣我也就算
→ fannygirl: 了，不然再改肯定更麻煩
→ fannygirl: 但也不能因為我一次兩次算了就一再重演
→ fannygirl: 店員A肯定不是新手，他很久了.......>"<
我想店員A讓我火大是因為他的態度
真的是一臉坦然說我忘了扣，很篤定我不會怎樣也不能怎樣
下次如果又是他忘了，我一定跟他要回2塊錢
即使我再討厭零錢，也不想跟錢過不去，環保杯的錢還沒回本呢！
※ 編輯: fannygirl (59.127.20.177), 08/15/2016 21:59:34
→ itsdj: 不會故意不折價，但笨跟不想學是真的。2元也是錢，一定要回
→ itsdj: 來
→ itsdj: 不然就是要求加量。這是明文規定的環保獎勵優惠
推 toymonster: 第一次會覺得算了 但連續忘記扣就會請他退錢...
推 kirose: 這優惠明明很久了 很多店還是沒有教育員工成習慣啊...
推 Pconn: 遇到熟悉操作的店員，很感恩。電子發票跟環保杯扣都推很久
→ Pconn: 了還是超多搞不清楚。
推 spooky221: 這真的該寫份SOP貼在旁邊，不然老這樣也不是辦法吧。
→ fannygirl: 可能顧客要一直幫店家訓練店員 囧rz
推 hosong: 一杯幾十塊的商品，很難要求的。
推 Zambia39: 不會故意忘記扣吧 又不是員工的錢 覺得下次可以多提醒他
→ Zambia39: 們
推 odq0810: 通常飲料店員工流動率還滿高的，新來的太複雜容易出錯
→ odq0810: 如果在意還是提醒吧
推 flower011119: 你有跟店員說你要用環保杯裝嗎？
推 iolsolo: 都常遇到熱飲問你冰塊要調整嗎? 就知道不是故意
→ iolsolo: 只是不夠細心= ="
推 Maplelatte: 如果環保杯不上常態的確店員容易忘記 我相信不是想偷
→ Maplelatte: 賺那兩塊 因為店員薪水固定又不會多賺...
→ ph777: 他少扣你錢，他薪水也不會增加
→ ph777: 有些人的做事態度就是如此
→ ph777: 只是不上心而已
推 befound: 直接提醒或客訴吧！不過pos系統扣環保被真的有夠難用～
推 Maplelatte: 我是會看店員態度...
噓 rudy0115: 這兩塊又不是他賺