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我現在已經比較少喝飲料了,但唯一還會去的就剩鮮茶道,印象中是在他們 剛開時就去喝過了,雖然單價比較高但是現場沖泡這個賣點在當時算是滿特 殊的,感覺(真的只是感覺就是了)茶類喝起來可以比較安心一點點。 前陣子去發現他們新推出XL杯,基於嘗鮮的心態加上保留杯子會折價,所以 就買了一杯來喝,當時店員附了一張集點卡……這種活動我通常都沒興趣, 但是送的造型有文鳥(以前養過兩隻文鳥),就想說門檻35元剛好常喝的飲品 (我只喝無糖茶類飲料)折價完就是35元,當時活動才剛開始要集滿15點不是 問題,就留了下來…… 這裡有個重點,店員當時沒有告知我集點卡只限店對店,然後店內的立牌上 也都沒寫,集點卡本體有一行非常細小的"不得跨店集點與兌換贈品",然後 神奇的地方來了,我沒被告知也沒看到那行字拿去別家店都照樣蓋給我,最 後集到14點時一開始那家店的店員發現了這個問題,告訴我集點卡要回收, 他店的四格不算數,我當然不給他收回去…… 隔天再去,其他店員蓋了章就拿贈品給我,經過我提醒後他才把贈品收回, 說要幫我蓋新的,四格就這樣飛了誰肯啊!此時另一名店員拿新的集點卡, 很努力很用力的看了好幾分鐘,才終於找到擠在角落的"不得跨店集點與兌 換贈品"我當場傻眼……最後卡片還是不給他們收回去,我決定申訴。 因為我認為,如果連現場的員工都要這樣努力看用力讀才終於找出這麼重要 的條款,你根本不能合理期待消費者在未經告知的情況下就知道這規定。 其次,立牌等廣告資訊上都沒有加註這規則,如果今天你是要節省集點卡的 印刷成本,那各店可以在顯眼的位置加蓋"XX店專用"戳印來提醒消費者(一顆 印章可以用很久不會浪費吧),而不是搞成這種店員自己都不清楚規則在哪裡 的情況。 在一些消費爭議中,重要條款規定是否明顯通常也是有效無效的基準點,不然 店家把規則寫在海報後面出事再拿掉海報不就無敵了嗎,基於以上理由我向鮮 茶道的客服電話提出申訴,因為案子要進到消保官前要先對業者申訴,現在還 在等回應。 平常不玩集點,一玩就搞成這樣,我以後不玩了... -- 因為網友對同一件事總是各執一詞,所以有人認為網路會讓人變得愚昧,但事實絕不是這 樣。早在網路誕生之前,人們對事實就各有各的看法了,只不過我們在學生階段對此瞭解 很少,我們沒有比較的機會,只有一位向我們傳授「神聖真理的教師」。今天我們能不斷 比對,從不同的觀點中抽取自己的見解。透過接觸知識和概念重整,我們能看到見解形成 的過程。 《海,另一個未知的宇宙》 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.242.50.120 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Drink/M.1482997806.A.112.html
itsdj: 沒說明,但有寫不知道要算誰的。但我知道不是自家卡不用給 12/29 16:51
itsdj: 優惠,有些店會隨意蓋 12/29 16:51
itsdj: 等要兌換贈品才會仔細看卡 12/29 16:51
後續:因為我的訴求就是換獎品而已,所以集點卡收回,拿到一隻麻吉兔。(可惜沒抽中 文鳥QAQ) 記得根據消保會的函示,購買商品取得集點卡或抽獎資格的情況,因為買賣不具可分性, 所以集點跟抽獎都一樣視為消費行為,那也就是集點本身也在消費契約當中適用相關規定 ,抽獎當然不是指那種包中的,而是要符合規定真的履行契約去進行真正的抽獎。 這種情況中規則不顯眼各種情況顯示業者有不少疏失時,我認為如果進到消保官那裡他們 應該討不到便宜,所以我才會選擇申訴,如果今天像我講的他立牌有寫的很清楚、然後集 點卡本體那條規則有特別顯眼,或是像我講的蓋個明顯的戳記寫xx店專用,那我就真的只 能認賠了,自己太目淦就不能怪人了,其實告知也只是一層防呆,實際上有舉證上的問題 存在,像今天這種情況我清楚記得沒有被告知,但如果業者主張有告知,那就很有得吵了 ,因為新人訓練問題或生意太好而疏忽都是有可能出錯的環節,其他層防呆做好會比較穩 一點。 ※ 編輯: balberith (111.242.50.120), 12/29/2016 17:21:13
JAPS11: 我去買的時候店員也都沒有告知只能單店集,是自己看才發現 12/29 18:07
JAPS11: 的.... 12/29 18:07
tphg: 就是因為這樣,所以我現在已經對集點活動無感了... 12/30 10:48
tphg: 偷偷問,xl杯容量是多少呢?他們是杯子還是瓶子?好用嗎? 12/30 10:49
balberith: 850CC https://goo.gl/PraSrx 這裡有圖,瓶身瓶蓋都是 12/30 12:20
balberith: PP材質,沒有矽膠圈多多少少都會滲漏一點點還算能用... 12/30 12:21
balberith: 因為是PP我曾經嘗試用氧係漂白劑浸泡清洗感覺效果還不 12/30 12:23
balberith: 錯... 12/30 12:23
tphg: 謝謝樓上!^^ 12/30 13:33
stayreallove: XL杯印象中是950ml,是印刷出錯了~ 01/03 13:29
LoveBeam: 還是大苑子比較好,買旺卡以後,九折不囉嗦,卡片跟app 01/04 20:54
LoveBeam: 還可以各自獨立使用(共用儲值餘額),跟星巴克隨行卡一 01/04 20:54
LoveBeam: 樣,可以把實體卡片給父母用,自己用app結帳+儲值,搭配 01/04 20:54
LoveBeam: 信用卡線上交易還有現金回饋 XD 01/04 20:54