作者Sephiroth (菲)
看板E-appliance
標題Re: [問題] 北方電暖客服都不接電話??
時間Mon Mar 28 23:31:03 2016
※ 引述《frank161616 (Torg)》之銘言：
: 前陣子下雪那波寒流，剛買幾個月的PTC868TRF 突然就關機然後一直逼逼叫不能用了= =
: 查了一下GOOGLE有好幾個人都是那天壞的
: 我就拿去買的店，請他幫我送修，現在過兩周沒消息我去問，
: 他表示北方好像都不接電話還啥的...我剛打客服也是沒人接
: 前陣子還在的粉絲團好像也不見了= = 有人知道消息嗎QQ 不然好冷阿~~
我是3月11買的，3/20出問題報修，也是一樣的問題，但因為超過7天
所以北方堅持不能直接換一台新的(我是透過UDN買的).
北方客服告知他們到府修送
至少要一個月的時間...(一個月是什麼妖術= =)
但如果自己送去會快很多.
我重複反應了很多次表次並不是要退貨，而是買到瑕疵品為什麼不能
換一台新的讓我正常使用呢？維修一個多月回來以後還需要用的到電暖器嗎？
沒有機會使用我又怎麼知道是不是正常，還是等到冬天拿出來用又是壞的？
最後客服妥協說到府收送一個禮拜可以送回來，跟我約定
上週五會來收件
結果到
今天(禮拜一)才來收，也沒有任何一通電話告知會延後收件，今天打來也沒
道歉，就好像什麼事都沒有一樣(客服聽聲音應該是同一人)
告知我電暖器外觀有受損，這部份維修要付費，如下圖
http://imgur.com/Y0gbWhW
我很確定這是他們運送過程or維修過程弄壞的
(原廠包裝的箱子、保麗龍我都有留所以包裝沒有問題)
在我很肯定的告訴客服人員這一點以後，對方就口氣很差的掛電話了...
我只能說北方這個德國品牌，卻沒有德國品牌該有的品質
台灣分公司的售後服務更是爛到靠北，經過這次體驗我是絕對不會再買
北方的產品，也極力反推北方的產品...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.44.49.47
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1459179068.A.CD9.html
※ 編輯: Sephiroth (114.44.49.47), 03/28/2016 23:33:51
→ michaelgodtw: 我還買兩台!@@! 03/28 23:36
→ monok: 德國沒這品牌，這品牌是台灣的 03/29 09:49
→ Sephiroth: 蛤!所以號稱德國北方純屬唬爛喔… 03/29 14:06
推 ssgf: 我以為這是德國的。。(꼨∞)꼩 03/29 16:09
→ ssgf: 北方的服務真的很爛 03/29 16:09
→ aphei: 北方不是德國牌子喔，是代工的，我買嘉儀代理的牌子... 03/29 20:35
推 laughgirl: 天啊 我也以為北方是德國的？ 03/30 12:39
→ laughgirl: 官網說是德國的 他們是進口商啊？ 03/30 12:42
→ nudecat: 之前上網google都查不到這個牌子在德國的相關資料 03/30 20:06
→ michaelgodtw: 我之前買嘉儀的!掛很快!所以改買北方!看起來不能買 03/30 23:29
推 weigi: 這方面 03/31 14:03
→ b85040312: 你被騙了 查察資料就知道這家是台灣的 06/26 01:22
推 polarbeer: 這個我買三台我只能說爛透了真的會一直嗶嗶叫 01/12 12:44
→ polarbeer: 而且客服根本打不通電話 01/12 12:44
→ polarbeer: 我只能說以後絕對不會再買北方 爛！ 01/12 12:44