[問題] 冷氣缺貨但家電行卻不退訂金

[karuta (karuta)]

各位好
不知道買賣問題適不適合在這邊發問
如果不適合我再自刪，謝謝!!

最近在家裡附近(鄉下沒競爭只有這家)的傳統家電行看了大金橫綱系列冷氣(7.1kw)
因為急著要，家人跟老闆談好價錢就付了5000元訂金
但之後家電行打來說這型號缺貨，到8月底都調不到貨建議我們換大關，家人回說要再討
論看看，請家電行再等等
後來我們決定還是買橫綱，到連鎖賣場詢問後有貨就直接跟另一間賣場買了
但跟原傳統家電行說我們不想換大關，請退訂金，這家家電行卻開始說我們不是說好要裝
大關那台了@@
硬是不退訂金
有人遇過這種情形嗎？
該怎麼處理比較好？
5000元實在不是小錢>”<
謝謝!!!!!

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→ popoan: 打電話叫警察啦
推 ar33ar33: 叫警察比較快，而且是缺貨又不是不裝
推 wtfconk: 這是民事糾紛,報警也沒用警方不會介入,頂多是幫忙嚇嚇店
→ wtfconk: 家而已,可以先測試看看效果,如果真的不行就是先走消保官
→ wtfconk: 申訴,只是過程中證據力的資料自己開始準備了吧
→ Gunslinger: 雖然是這樣 不過警方出面通常就會怕了...所以基層員警
→ Gunslinger: 總是一堆業外業務...
→ bailan: 訂單上有寫期限嗎？ 然後順便問問代理商是不是真缺貨
→ karuta: 謝謝大家!!! 剛剛打1950諮詢了，我們照程序是可以退訂金的
→ karuta: 可惡的是...店家在我們跟他們回說因為缺貨所以不買了以後
→ karuta: 馬上就調到貨了.....現在是繼續跟店家溝通請他們退訂金
→ karuta: 不退就去消保官那邊申訴
→ karuta: 然後剛剛有版友丟水球給我，謝謝你^^
→ haringwu: 一定要吉
→ pilot1982: 標準詐欺行為，想賣他們要推的貨而已
推 ryanbin: 這樣的店家 如果讓他安裝也不安心吧 還是退一退吧
推 gggping: 想知道後續，如果有請回覆
推 fuing: 後續？
→ karuta: 報告～今天家人跟店家溝通後願意退款了(應該是自知理虧吧
→ karuta: 謝謝大家，然後消保會1950諮詢真的很好用，雖然希望大家
→ karuta: 都用不到，但未來若有需要時真的令人安心太多
→ karuta: 最後的題外話是訂金居然收2萬!!(鄉下沒有競爭一家獨大真的
→ karuta: 很拿翹啊T_T
推 Minilla: 鄉下電器行真的超扯，我親戚家裝RO，時間一到電器行就會
→ Minilla: 來換耗材，白棉換一管300...
推 haringwu: 換300合理阿，不論商品是不是不到100, 來換工錢就是比
→ haringwu: 商品高
→ Gunslinger: 而且還幫你記時間週期
推 creulfact: 叫警察 他自己沒貨收什麼訂金 到時候聽他的建議裝了不
→ creulfact: 好 還要你承擔 真是爛透了
推 creulfact: 幫你寄週期還到府服務本身就很難便宜
推 breakhart: 找消保官，缺貨是店家問題