[心得] 不推 momo購買家電

[refanna (李方娜)]

我3月和5月分別在momo購買洗衣機跟冰箱，購買型號如下：
https://i.imgur.com/0d1x9CY.jpg

https://i.imgur.com/QvBYmCZ.jpg

先說結論，momo除了便宜之外真的不推，我最近爬文才知道QQ，之前都以為是知名購物網
站比較有保障，所以還不敢在蝦皮跟家電行買，特地在momo買...

洗衣機下單後很快到貨，使用上都很滿意沒什麼問題，但是當初送貨師傅是兩個人橫著抬
去陽台的，我後來看說明書才發現上面有寫不可以橫著抬，應該要直立的抬。

而安裝時詢問保固範圍和時間等，師傅回答：有的有保固有的沒保固。保固時間要自己問
原廠。(嗯？有說跟沒說一樣) 後來我媽問可不可以簡單介紹一下操作介面，師傅說：就
這個啟動跟開始，你都按這兩個就好了，我跟你說太多你也不會用到。(嗯？還是有說跟
沒說一樣)

5月又再買了一台冰箱，結果一直沒收到送貨電話，還以為夏天快到了廠商比較忙，隔一
週打去問時，廠商客服只確認我訂單名字，然後說我沒接電話，所以沒約到，要我再等電
話。但是到今天都還沒接到，我就再打去問，客服說，有打電話結果對方說沒有購買，所
以這筆訂單沒有安排出貨。

我又是黑人問號，說不可能啊我每天拿著電話都不敢離手，完全沒有漏接的電話呀！但客
服連續說好幾次“師傅說你沒有購買”。我說我現在不是打來了嗎我沒有“沒有購買”啊
啊啊，後來問他到底打幾號，才發現他們key錯號碼。想問送貨的電話也不給我，又要我
再回去等。(我在momo買東西都有收到簡訊確認，電話是對的，不知為何他們會弄錯，而
且該客服還說是我留錯？我有點無言)

可喜可賀的是剛才終於接到出貨中心的電話，而且那位小姐的態度還不錯，所以也不氣了
，只是這幾天送貨都已排滿.....我只是想冰兩箱啤酒跟冰淇淋啊，為什麼這麼困難！T_T

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※ 編輯: refanna (220.132.139.175), 05/22/2019 17:48:39
推 starlkj: 我有次買momo的東西，退貨也是遇到神秘電話狀況。
→ starlkj: 客服說打電話給我好幾次，我都沒接。我都沒看到未接來電
→ starlkj: 根本就是在騙人
推 KJia: momo真的雷 我買冰箱送貨的人也很糟
→ v3015: momo基本上就是東西能不損傷的送到就好了，沒有服務可言
推 power331: MOMO買東西速度慢到火大，我還是喜歡pc家快速到貨保證
推 post91: Momo超雷....PC唯一清流
推 VWTF: 電商的價格壓那麼低，以價衝量利潤在momo，供應商炒短線只
→ VWTF: 賺出貨量，什麼樣的客人都有搞到送貨人員也是有苦難言，銷
→ VWTF: 售：安裝：維修：服務都拆開來外包你會算電商比你更省更會
→ VWTF: 算用這樣的模式盈利，便宜又有回饋金就不要指望有優良服務
推 j93111011: 橫抬進陽台?  不會是你走道狹小還是門不夠寬吧
→ j93111011: 洗衣機大部分都有手把  還是稍微傾斜您稱為橫抬...
→ j93111011: 不然怎麼可能橫著抬....
推 o5829: 我才買電視 感覺還不錯
推 JWILL: 後來家電寧願選擇有店面，刊登在Y拍或露天的商家，起碼有
→ JWILL: 問題知道找誰，有些也都是在地老牌，相對保障高
推 GOOGLEISGOD: mono每個縣市搭配的廠商不一樣，有好有壞，你去店面
→ GOOGLEISGOD: 買，也會遇到一樣的問題
推 xup6fm06: momo雷+1
推 sadapple: 但我去家樂福買國際牌冰箱也是等三個禮拜
→ sadapple: 實體店一樣會需要等待人力排時間來安裝
推 Caninee: 我在momo買洗衣機 來裝有教學過程都還滿好的
推 popbitch: 最近在找冷氣和冰箱，google才知道momo的電器是向一家
→ popbitch: 在y拍很有名的賣家訂貨的，這家在網路上的風評很差
→ Liangyi816: 年初第一次在momo購物，結果買完隔天跟我說信用卡資
→ Liangyi816: 料不符
→ Liangyi816: 等了好幾天都一直搞不定，最後火大退貨直接去PC家買
推 konamisport: 我家買冰箱也是 提早送來還把冰箱丟門口就走了
→ haringwu: 阿就小蔡電器供貨的阿
→ monmonder: MOMO買東西真的好慢 有次等好幾天也沒來 憤而到PC買
→ monmonder: 結果PC的送到了MOMO也還沒來 按退貨又等了好幾天
推 qqpp050: 去全國電子啦！專業服務好信用卡一樣能分期
推 happynancy: momo真的很雷 尤其是加購品
→ v3015: momo只是提供廠商平台，廠商也不只一家，所以有時候你會
→ v3015: 發現搜尋同一個機型會看到三個，所以不只有小蔡還有其他家
→ ryu1018: 拎北寧願貴一點在別地方買，也不在摸摸買...
推 miayao417: 新的洗衣機有固定裝置，橫著抬沒關係。
→ miayao417: 拆掉開始使用後就不行了
→ taya1991: 慢的是供貨商；橫抬問題你覺得有疑慮就找momo客服要求退
→ taya1991: 貨；電話打錯是唯一欠K的點
推 moda852: 我以前會在momo買，後來比較偏好pchome！
推 chuchulu: 不推摸摸買任何東西啊！太多踩雷過的文了
推 du1207: momo送洗衣機的廠商約好時間以後提早了快一小時到，還怪
→ du1207: 我去吃午餐害他們等，他們到的時候我才吃了2口...而且湯
→ du1207: 餃超燙的耶！我用12分鐘快速吃完趕緊回去開門，廠商洗衣
→ du1207: 機都還沒搬下車就先推銷橡皮腳墊一組500元，洗衣機安裝完
→ du1207: 竟然用榔頭把我的地排敲掉，碎片四處噴飛，飛到洗衣機底下
→ du1207: 的我根本撿不到，結果排水管不夠長沒辦法接到地排，地排
→ du1207: 整個跟狗啃過一樣，廠商就留下一地的地排碎片和一地的保麗
→ du1207: 龍離開了QQ
推 Kennyq: https://bit.ly/2QjxpFx  我在momo買冷氣的經驗
→ Kennyq: @har:阿就小蔡電器供貨的阿 <= google小蔡電器評價,很精采
推 spencer2567: 我還真的有考慮小蔡電器耶 感謝滅火QQ
推 starlkj: 我忘了是在yahoo還是pchome和小蔡共買過冰箱*2 洗衣機*3
→ starlkj: 都還蠻快蠻順利的
推 liwunlin: 我自己是在樂天買清淨機跟窗型冷氣，累積的點數也讓我得
→ liwunlin: 以用點數買小孩的吸鼻器
推 Pharmarette: MOMO 不一定是小蔡的吧
→ Pharmarette: 有好幾家廠商在上面
→ Pharmarette: 我之前的購買經驗真的雷
→ Pharmarette: 熱水器送錯型號兩次
→ Pharmarette: 還好安裝前有確認外盒型號
→ Pharmarette: 外包商居多
→ Pharmarette: 遇到好師傅還不錯
→ Pharmarette: 如果是技術不到位......
→ Pharmarette: 需要安裝類的家電盡量找同縣市的電器行*(要多爬文打
→ Pharmarette: 聽
推 iamjochao: 我等超久也是打去貨運催 結果說我都沒接電話  （完全沒
→ iamjochao: 未接來電）原來大家都遇到 看來真的是騙人
推 giveme520: 我四月買冷氣和熱水器都不錯說
推 liisofun: 我剛買滾桶洗衣機，安裝也不是很理想，定位沒做好，在
→ liisofun: 脫水時像火車經過我家，超大聲。後來請原廠重新水平定
→ liisofun: 位，問題才解決，下次要買需安裝的家電，我不會用momo了
推 dannywong3: 我不是momo買家電，但買momo東西送的贈品三個月後才
→ dannywong3: 出現，都是贈品廠商沒有收到momo的出貨名單…感覺mo
→ dannywong3: mo廣告打很大，但後續的服務很差勁。
推 boundless40: momo洗衣機最近我也買過，當時有問了一下他們是很多
→ boundless40: 合作廠商幫momo出貨，像是我們這邊是家樂福做出貨+安
→ boundless40: 裝，大賣場也是都給外包電器師傅去做，好壞看運氣，
→ boundless40: 但後來因為搶刷卡金都沒搶到我就退了，轉去樂天上面
→ boundless40: 買，過程就很順利
推 chungkailing: 我很想抱怨熱水爐安裝費...原本想去爆料的（超火）
推 G41: Momo 超雷
推 pearlwater: 買日立滾筒洗衣機 是日立原廠送的 很順利
推 Nightu05: 還好我冰箱在東森買(咦) 雖然第五天才出貨，但聯繫跟送
→ Nightu05: 貨的人都很好
→ Nightu05: 打去催也滿快有人回的～
推 centaurjr: 這種本來就是買沒有服務的阿,想要服務是不是搞錯什麼
→ centaurjr: 便宜就好不是嗎
推 GOOGLEISGOD: 我樓下這家小7店員服務差，以後全台灣小7我都不去的
→ GOOGLEISGOD: 概念
噓 cafein: 我在momo買洗衣機，司機送貨員就是師傅，還要我幫忙搬。
→ cafein: 問他洗衣機的問題什麼都不知道
推 A520520: 請問洗衣機安裝的品質如何？因為我跟您買同一款 廠商電
→ A520520: 話也相同 謝謝
噓 ckpetercheng: 我在momo買一個電視要兩個禮拜才能出貨 真心傻眼