[心得] LG雙能洗洗衣機

[lsmd (lsmd)]

廠牌　　　：LG

品名及型號：洗脫烘雙能洗洗衣機21+2.5kg

購置地點　：大遠百集雅社

已使用時間：3天

心得　　　：如題，上一台洗衣機是國際牌14公斤的洗脫烘滾筒洗衣機，有鑑於脫水功能
故障頻率越來越高，最後馬達燒壞維修近7000元，故入手了LG的雙能洗洗衣機。才用了3
天，我就覺得LG的後勤服務，相較日系國際牌的服務品質，真得要再加油，也請上天保佑
這台洗衣機要頭好壯壯。

首先，安裝的時間就搞不定了，出貨單押的日期，經過與專櫃人員再三確認後，假已跟公
司請好，但是直到安裝的前晚8-9點都沒有人跟我們確認隔日幾點要來安裝，超挫，要開
天窗了，還好最後專櫃弟弟週年慶百忙之中很努力地幫忙確認到隔日的安裝時段，不過想
當然爾安裝當天師傅遲到了，師傅說遇到週年慶單太多，趕不來，沒吃飯就趕來安裝，等
等還要趕下一攤，這是我們覺得LG售後連繫有點遜的開始，不過遇到週年慶這種特殊檔期
，專櫃人員和安裝師傅已經盡力處理到讓我們覺得很有誠意了。

翻開說明書，發現怎麼跟師傅教得不一樣，求保險起見打去問客服確認使用上的細節(因
為LG的說明書其實蠻簡略的)，證明師傅真得教錯了，不過看在可能已安裝到天昏地暗了
，沒想到連客服也兩光兩光，我請教她放軟水劑的洗滌劑槽用法，她卻一直教我柔軟精的
用法，直到最後，她才自行發現她誤會了軟水劑槽的功用(os: 是的，小姐，軟水劑跟柔
軟精是不一樣的東西)，又重教一遍，這時我對LG的後勤已經有陰影了。

沒想到贈品是讓我生氣的開始，出貨單上的兩份洗衣紙贈品漏掉了，專櫃弟弟說官網登錄
就有送洗衣紙跟大白，不過實際上官網登錄送的贈品顯示只有大白，後來我去電跟官網登
錄活動小組確認贈品內容，證明專櫃弟弟搞錯了，不過這不是讓我生氣的點，讓我生氣的
是那位活動小組小姐的態度惡劣，好聲好氣地確認官網的登錄贈品活動，她嘲諷的語氣:
"你有看到我們官網活動登錄送什麼嗎？有洗衣紙嗎？"，我說:" 出貨單上的贈品洗衣紙
，你們專櫃銷售人員說官網登錄也有送，但是我登錄之後發現網頁顯示只有送大白，所以
我想確認官網登錄是否沒送洗衣紙，這是他們櫃上自己的活動?"，接著就是一陣長達1分
鐘60秒的沈默，我們都沒說話，沈默到我把電話掛了重打，活動小組小姐好像只有一個，
我又重述一遍問題，她回答: 就是這樣。

相較於國際牌的售後，首先國際牌的客服態度很有禮貌，師傅來維修之前的聯繫很迅速確
實，每次都是當天報修，當天聯絡，來維修也很準時，維修時的判斷也是快狠準。最後壞
了馬達，師傅很良心地建議換一台新的洗衣機比較好。

在使用上，LG的設計某些地方還是沒有日系貼心，例如烘乾，我昨天就被烘乾的衣服燙到
，當完成鳴笛一響，我去開門收衣服，衣服溫度高到燙手，可是國際牌衣服烘完後，門鎖
會鎖定，開始降溫一段時間後，門鎖才會解除打開，衣服是乾的也不會燙手。而下層的2.
5公斤直立式洗衣機，我把內衣裝在洗衣袋一直聽到蹦蹦蹦的聲音很大聲，可是當我不裝
洗衣袋時，內衣又會糾纏在一起，我還得想想怎麼好好利用下層洗衣機(目前覺得它是多
餘的)。




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推 wogosong: 感謝分享，也在考慮這一台
推 ibox5566: 下面那台真的很多餘阿 除了墊高
推 suiharuka: 我目前用的LG洗衣機，烘乾後會鎖定降溫後才打開耶，難
→ suiharuka: 道有改了...
→ lsmd: 第一趟洗脫烘沒有全乾，所以我又烘了第二次，不知道是不是因
→ lsmd: 為單純烘乾而沒有門鎖鎖定功能，繼續摸索中
→ deltaz: 下面那台用來洗內衣褲與小孩衣物很棒啊
→ lsmd: 樓上，請問下面那台小的可以使用洗衣袋嗎？昨天內衣裝洗衣袋
→ lsmd: 很怕脫水會發出巨響
推 deltaz: 脫水要用洗衣袋不是不行，但是數量要夠多，只有一袋洗衣
→ deltaz: 袋，洗衣機根本無法保持平衡，機器很容易壞掉的
→ deltaz: 不只是下面小台的，上面大台的也是這樣，正確使用機器可
→ deltaz: 以用機器壽命常很多的
→ lsmd: 請問如果是很多洗衣袋也ok嗎？
推 deltaz: 適當數量是沒問題的，我們常在用
推 IoSh: 我用上面那台每次都會不平衡然後就咚咚咚，不管量多還是少都
→ IoSh: 會。然後，烘衣服都會有防水膠條的塑膠味，很悲劇。
→ IoSh: 請工程師來看過，說上面那台量多就不會不平衡，可是依然每次
→ IoSh: 都發生。塑膠味工程師說無解，因為熱所以防水膠條味道會被帶
→ IoSh: 出
推 deltaz: 除非零件故障或是安裝水平沒抓好(要用水平儀，看牆壁地面
→ deltaz: 都不準，越老的房子，施工技術越差，歪斜的機率越高)，不
→ deltaz: 然就是使用者的習慣不好，馬達的機械原理那麼單純，問題
→ deltaz: 來來區區都是這幾個
→ deltaz: *去去
推 IoSh: 我家陽台是老舊公寓沒錯，那工程師來也沒用水平儀檢測，我也
→ IoSh: 覺得是水平跑掉。
推 deltaz: 水平自己調也很簡單，看看說明書就可以學會的，沒調好機
→ deltaz: 器壽命會變短，故障率變高，噪音變大，零件損耗快
推 PPhoua: 下面那一台洗內衣不能裝內衣洗衣袋喔，不然機子上面塑膠板
→ PPhoua: 會刮傷。
推 long19870130: 基本上烘乾完成都要等待約10～30分鐘再拿會比較好。
→ long19870130: LG烘乾完成後都有降溫的時間，面板LED顯示燈會轉圈
→ long19870130: 圈，到可以拿的安全溫度才能開門，可能每個人對溫
→ long19870130: 度的忍受程度不同
→ zookper: 週年慶真的大家都做促銷師傅也真的挺辛苦的，客服我有打
→ zookper: 過一次，雖然我問的是有點笨的問題，但當時感覺服務態度
→ zookper: 還不錯
→ lsmd: 週年慶專櫃人員跟師傅都辛苦了，客服人員雖然回答有誤但是態
→ lsmd: 度不錯。不過那位活動小組的小姐真得很有問題，也許她是企
→ lsmd: 劃人員，不是平常對消費者的客服吧！
推 benson012: 看之前網友分享下面小洗衣機的使用方式是裝洗衣袋需要
→ benson012: 平均擺放，才不會因為離心力的關係造成噪音出現
推 chenyu2526: 下台不需要的話可以考慮賣我～～