[問題] 冰箱拆箱定位後就不給退換貨

[adey40 (風海)]

小弟最近想買冰箱
看到各大購物網站冰箱說明上常常會寫下面的話
「冰箱一經拆箱定位、安裝（插電）後，非新品瑕疵，恕無法辦理退換貨」
小弟有個疑問

如果說插電後就是二手商品那還說的過去
冰箱送來如果不拆箱，根本看不到冰箱長什麼樣子，如果一拆箱就不給退換貨，是否對消
費者太嚴苛了？
更不用說有些送貨人員冰箱搬進大門前就在門口先把箱子拆開才搬進來，一不留神就拆完
了


問過幾個店家（不管實體或網路），冰箱只要一拆箱落地就算二手商品，要退的話就要收
一到兩成整新費+好幾千的運費

是否購買冰箱在實務上消費者比較沒有保障？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.167.52.242 (臺灣)
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推 t11223342002: 建議先去看實體確認冰箱的長相以後再購買
推 evilkyo922: 大型家電我也建議現場看
推 ibox5566: 你怎麼不先去現場看過在下單呢？你有沒有想過如果拆開來
→ ibox5566: 不是新品不良想退就退這些機器要跑去哪
→ siopp: 當然去現場看啊，不然你是店家你會如何
推 satotatsuya: 你當店家看看，就知道為什麼不行換了
推 George40: 大型家電不現場看或查資料就敢直接買 心臟也是很大顆
推 starhsin: 去大賣場買的話比較有保障喔，全國或是燦坤
→ starhsin: 如果拆箱有問題可以要求換一台的樣子
推 slrmbenz: 不然賣場放展示機幹嘛用= =
→ Kayusumi: 你怎麼不去看實體呢
推 gamer: 1. 消保法上規定的訪問購物收到貨7天內可無條件退貨，業者
→ gamer: 的宣告並不具法律效力。
→ gamer: 2. 但退貨時必須保證貨品與收到貨品時相同，不然業者可以要
→ gamer: 求消費者回復原狀後才接受退貨或是索取回復原狀所需的費用
→ gamer: 3. 所以你的問題，機子如果已經安裝並插電使用，哪業者依法
→ gamer: 可以要求你回復使用前狀態才接受退貨；但如果只是拆箱，只
→ gamer: 要箱子沒受損，回復包裝後，業者不能拒絕消費者退貨的要求
→ gamer: 而且消保法上規定是無條件且不須負擔任何費用及對價，所以
→ gamer: 業者要求消費者付運費也是違法的。
→ gamer: 4. 但如果是實體店家就不符合通訊及訪問購物的定義，就沒有
→ gamer: 7天內無條件退貨的權利事項了。
→ joey0422: 可否請問樓上退貨時必須和收到貨品時相同的出處在哪
→ joey0422: 消保法內似乎沒有看到此項規定
→ imhanhan: 所以你是打算買了，看到外觀不喜歡要退貨？
推 gamer: 消保法上沒有明文規定退貨的內容，這是我之前打電話問消保
→ gamer: 官，消保官告知的。
→ joey0422: 1950消費者專線嗎？ 接電話的不會是消保官
→ gamer: 我好像是打 https://cpc.ey.gov.tw/Page/2D85A84482CE6EB4
→ gamer: 裡的電話，但你這樣說，我也不確定電話中到底是不是消保官
推 Ytrid: 購買時，先要求冰箱到家時，先檢查外箱是全新外拆過的，檢
→ Ytrid: 查完沒問題再拆箱，沒問題再定位，然後再檢查冰箱外觀有無
→ Ytrid: 刮損；中間有任何問題，請拒收，確保自己權益
推 Ytrid: 冰箱運轉後有問題要快點反應，當然購買店家和冰箱廠牌，非
→ Ytrid: 常重要，都查清楚之後再購買
推 Nightu05: 我是都看過實體才買網拍