Re: [心得] 三星冰箱RT43K，會一直發出碰撞怪聲!

[ouga (Lin)]

5/6 : https://youtu.be/8NpRkb654rU
5/4 : https://youtu.be/xW30FcetBj8

最新進度
剛剛三星客服回電
還是一直官方說法
說冰箱這狀況是正常的
熱脹冷縮現象
每個使用者使用情況不一樣

我說數據正常，但是發作頻率這麼高這麼明顯
到底是正常什麼意思？
影片裡面的狀況是不是正常的？
客服只說冰箱數據都是正常的代表沒有問題
我說這不是用了3~5年的冰箱發生這狀況
是"新買的"冰箱，第二天就有打電話反應了
但從頭到尾都一直用熱漲冷縮來拖延

好，我說那就不浪費大家時間了
你們三星沒有要認真面對消費者的問題
讓消費者自己提出很明顯的狀況影片
但到頭來還是用一個騙小孩的方式來唬弄消費者

請問各位
我該怎麼處理比較好？
有管道可以申訴的嗎？
拜託各位幫個忙
實在很火大
從冰箱剛買第二天開始就跟他們反應
也都好好的跟他們溝通
但今天跟客服對話真的有點不耐煩了
因為他們根本就沒有想要解決
一直只說數據正常=冰箱是正常的
根本在浪費時間

以上對話有錄音https://drive.google.com/open?id=1W35gLLya4Lp7SihV4wKxJgNjk720CGc3

MOBILE01帖:https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=729&t=6070765

※ 引述《ouga (Lin)》之銘言：
: 品牌:三星
: 品名及型號：RT43K
: 購置地點　：PCHOME
: 已使用時間：4/14裝機，使用一星期
: 心得　　　：
: 各位好，新買的冰箱三星443公升的RT43K
: 使用上常常會發出怪聲音
: 會突然啪的一聲，或者突然咚的一聲
: 或者發出喀嚓的聲音
: 有時候真的滿大聲的(認真)
: 頻率大概1個小時1~2次左右
: 目前使用一個星期
: 聲音有錄下來好幾段
: 供給大家感受
: https://youtu.be/X2WqIHek5CI
: 4/22
: 最新怪聲紀錄
: 附發生時間佐證
: 40分鐘內就發出6次敲擊碰撞聲
: https://www.youtube.com/watch?v=D9JP4oGt7-0&feature=youtu.be
: 打電話給客服
: 客服說是正常的，
: 說裡面放多一點東西就不會了
: 後來放了6~7分滿還是會一直發出
: 就打電話給三星叫修檢測
: 今天聲寶師父過來檢測，
: 剛好現場就發出怪聲咚了一下
: 師父也有聽見了，
: 說有這聲音是正常的，
: 嗯....好吧，
: 原來三星標榜的低噪音靜音冰箱，
: 是不包含這些怪聲音。
: 最後師父認定是正常的
: 也直接跟我說他沒有能力維修
: 看我要不要跟原購買處退貨(但檢測說沒問題要怎麼退?)
: 檢測沒問題，卻一直有怪聲發出
: 家裡就像有人會突然敲東西，
: 三不五時就來咚個一聲，
: 頻率1天咚個20次以上不是問題。
: 這是正常的...嗎？
: 既然三星認為這冰箱是正常的，
: 那我只好簡短分享個人的購買心得：
: 這是一台漂亮的冰箱，但卻是一台會一直發出怪聲的冰箱，
: 聲音有咚咚、咚、咖、咖、咖、碰、碰碰，端看冰箱今天心情，
: 以上是個人三星冰箱購買、叫修檢測的實際體驗，
: 給正要購買冰箱的網友自行評估參考，
: 希望對大家的選擇能有幫助，
: 謝謝。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.173.87.195 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1588242475.A.310.html
推 cattgirl: 三星
→ jojomaan: 我最近才發現我家的聲寶有同樣狀況，不過我那台是2008年
→ jojomaan: 出廠的
※ 編輯: ouga (218.173.87.195 臺灣), 04/30/2020 18:54:01
※ 編輯: ouga (218.173.87.195 臺灣), 04/30/2020 18:55:03
※ 編輯: ouga (218.173.87.195 臺灣), 04/30/2020 19:54:46
推 arm370x: 我是覺得韓國做冰箱的能力真的普普通通 比網路上常被嫌棄
→ arm370x: 的日本泰國廠還差好像是普遍現象
→ arm370x: 我之前買LG覺得壓縮機運轉尿尿聲的頻率太高而且很吵 跟他
→ arm370x: 們說買日系冰箱從來沒遇過  總共叫了5輪工程師 還在板上
→ arm370x: 發了2篇文 最後還是賣掉買日立就穩了  別跟韓廠浪費時間
→ arm370x: 沒用的
→ ouga: 覺得影片裡面錄的這麼明顯頻率這麼高，卻只一直說數據是正常
→ ouga: 這麼頻繁的發出敲擊破裂聲，只會一直說是熱漲冷縮，有毛病嗎
→ jojomaan: 補充一下，我的聲寶異聲頻率，大概是一天十次吧
→ jojomaan: 最近才有的
→ ouga: 恩，我錄音裡面有跟客服說，如果是用了3~5年冰箱發生這狀況
→ ouga: 我想也就多少可以理解，但是新買就1小時1~2次，問影片內容是
→ ouga: 正常的嗎?都不敢正面回應，只說檢測數據是正常的，很鬼打牆
→ ouga: 我說不管你們是要用修的還是換的都可以，只要能解決就好了
→ ouga: 結果一樣都是回應檢測是正常的，這就是三星所謂正常的冰箱?
推 piggy0721: 家裡新的國際牌Nr-b659tg 非常安靜 沒有什麼聲音 下次
→ piggy0721: 別買韓貨
推 bagaalo: 這聲音到底哪裡正常
→ ouga: 所以才剛買的冰箱遇到這鬼打牆的問題，有地方可以申訴嗎?
推 rellik1979: 消基會
推 catnip25: 樓上的，不一定韓貨就這樣吧，我的LG冰箱從沒聽過這種
→ catnip25: 聲音
推 arm370x: https://youtu.be/4QPNfvM_yp0
推 attila125: 網購?試試看七天內退貨
→ attila125: 看到原文了,超過七天QQ
→ ouga: 當初是直接打電話給客服，想說如果三星說有問題的話退貨
→ ouga: 但三星只一直說師傅檢測正常(冷度正常，發出聲響是正常狀況)
推 saygogo: 我覺得冰箱的問題不大 問題在你為什麼要買
→ ouga: 樓上大大，冰箱沒有大問題，就怪聲發作頻率很高，也滿大聲
→ ouga: 另外當然是有需要才買冰箱，也不確定這狀況是否正常才來詢問
→ ouga: https://youtu.be/jSnHVuhBxMM  昨晚新錄的影片
→ ouga: 可直接點擊影片下方的時間連結，已經標註好了
推 SilverFox: 笑死，新冰箱這樣還不崩潰？
推 piggy0721: 像是金屬碰撞聲 壓縮機可能有問題
推 sadapple: 投訴媒體看看？
→ ouga: 有填消費爭議申訴資料表@@，但有沒有用不知道，總之就當作一
→ ouga: 個很妙的電器購買經驗，反正是不期待會處理拉@@
→ ouga: 只是冰箱的箱子跟保麗龍到現在都還不敢丟掉很位置就是了@@
推 arm370x: 你可以用力對這些惡劣的廠商反擊，但提醒你同時也要做好
→ arm370x: 打算，當做佈施法會賣掉在換一台，因為廠商會一直跳針“
→ arm370x: 功能正常”系統正常運作，然後對你的噪音問題避重就輕，
→ arm370x: 我後來冰箱也是處理掉換新的財去人安樂
→ ouga: a大，您拍的LG影片是您遇到的狀況嗎?還是網路上找到的呢，感
→ ouga: 覺有很明顯的低頻聲@@，請問您是怎麼賣掉的，現在換的ok嗎?
→ ouga: 本來也有考慮日立RV449，但有看到版上網友說放客廳滿吵的，
→ ouga: 跟我目前狀況一樣(放在客廳)所以就沒考慮了@@，三星這台目前
→ ouga: 是沒很吵，但那敲擊破裂聲，大聲的時候真的會敲到靈魂裡...
→ ouga: https://pttbuy.cc/e-appliance/M.1586641130.A.C5F.html
推 arm370x: 影片我拍的 LG工程師還說很多冰箱都比這個大聲呸 美制冰
→ arm370x: 箱用30年也沒聽過這麼吵 我現在就用RV449 加速運轉聲音也
→ arm370x: 有 聽的到 但是比較低沈不會嘈雜  至少可以接受  如果是R
→ arm370x: V449不建議放客廳 音量會失望
→ ouga: 恩...當初就是有看到RV449好像有人說有點吵，看來放在客廳卻
→ ouga: 確實會不太適合，每個廠家都說靜音，但在購買現場根本沒辦法
→ ouga: 聽到實際情況，等購買後跟原廠反應後，結果都說是正常的= =
※ 編輯: ouga (218.173.115.236 臺灣), 05/05/2020 07:21:59
※ 編輯: ouga (218.173.111.51 臺灣), 05/08/2020 00:43:31
推 c891011: https://i.imgur.com/voq1ul9.jpg 救郎
→ c891011: 喔 踩雷！
推 wes0711     : 請問原po問題有解決了嗎