推 terry66: 樓下小蔡1000還不退給人家?05/30 20:13
※ 編輯: nearproc (36.236.88.239 臺灣), 05/30/2020 20:15:59
→ NTULioner: 這家不意外啊 之前買個烤箱等兩個月05/30 20:16
→ NTULioner: 一直跟我說這款沒貨05/30 20:17
→ NTULioner: 結果問經銷商說市面正常供貨中05/30 20:17
→ NTULioner: 打過去說要取消 隔天馬上說有貨了05/30 20:17
→ NTULioner: 說馬上寄出 然後又再等一個禮拜才收到05/30 20:17
推 alicegaga: 心情好差啊05/30 20:25
推 kenny0223: 規模大了 管不好下面的人05/30 20:31
推 ibox5566: 反正價格便宜 還是一堆人去買05/30 20:39
推 Workforme: 這家版上幾乎都不推吧 除了價錢05/30 20:46
推 rick0214: 看了板友心得還挑小蔡買，只能說心臟大顆05/30 20:46
推 dapple: 太多劣評的店家要注意阿05/30 20:50
推 ZxoF: 小蔡真的要賭運氣05/30 21:10
推 ttosgion: 滅火05/30 21:15
→ terry66: 為了眾多的1000元把商譽搞壞 很不值得就看你怎麼想了05/30 21:27
推 deltaz: 板上也說N次了，這家便宜然後一千不退，服務態度也不是很05/30 21:38
→ deltaz: 好，還去買就自己的問題了，你這些抱怨都是事前就聽過的05/30 21:38
→ deltaz: 吧。價格便宜即使評價不好，一樣一堆人買05/30 21:38
推 mars21: 板上負評不是很多？也沒有多便宜怎麼會跟它買？05/30 21:56
推 rag8d8d: 每個商品頁面左上角都都有小蔡電器老闆的LINE其實可以直05/30 22:09
→ rag8d8d: 接找，另外我也私訊您了，我是小蔡本人，希望有機會能幫 05/30 22:09
→ rag8d8d: 您處理。 05/30 22:09
→ hiasta: 網路負評很多，原po明知道還是貪便宜想要賭一把，人性就是05/30 22:39
→ hiasta: 如此05/30 22:39
推 rick0214: 又要私訊了 XD 有這個心為什麼不一開始把服務做好？05/30 22:40
推 ffbbhh: 滅火來不及啦05/30 22:45
推 rag8d8d: 當然也想一開始就服務做好，但遇到了就是處理檢討改進05/30 22:48
→ courtesy: 拖貨還要扣錢讓人最不爽，但你趕時間真的該每天打電話05/30 22:52
→ courtesy: 催進度才是，目前旺季，一般家電行也會拖，得自己緊盯05/30 22:52
推 rag8d8d: 但客人沒接電話要怎麼配送呢?? 麻煩請客人要留意電話了05/30 23:00
→ valkytie: 不要拖就好了 一直拖然後怪客人不接電話...05/30 23:04
推 rag8d8d: 我們不會拖件，全省90組工班每天處理200組案場，連日豪雨05/30 23:12
→ rag8d8d: 遇到客催就是立即連繫工班馬上聯繫客人，但客人沒接到電05/30 23:13
→ rag8d8d: 話我們也真的沒辦法，附上對話紀錄也證明工班都有連繫。05/30 23:13
推 kiosk: 七個工作天理應最遲26聯絡，28超過了，如果會延遲也最好先05/30 23:17
→ kiosk: 致電客戶致歉說明。05/30 23:17
推 kiosk: 不然在那五到七個工作天，一直癡癡等電話沒等到的客人，在05/30 23:22
→ kiosk: 第九個工作天還被說你沒接電話，也滿倒霉的吧......05/30 23:22
推 rag8d8d: 目前還不知道在這之前物流單位是否其實也有聯繫，我這邊05/30 23:23
→ rag8d8d: 只看的到客催後回報部分。05/30 23:25
→ VividAria: 早就是黑名單了 zzz05/30 23:29
推 kiosk: 老闆本人願意回覆代表你滿注重服務，只是公司規模越大，cas 05/30 23:29
→ kiosk: e越多，網路評價相對也會越多。 05/30 23:29
推 rag8d8d: 其實每次看到這種文章，心裡只想要先解決，當然也一次一05/30 23:38
→ rag8d8d: 次修正公司內部的流程，從15年前冷氣每年1000台到現在每05/30 23:38
→ rag8d8d: 年3萬台，我們從像量販店的外包變成全部都自己師傅，有任05/30 23:38
→ rag8d8d: 何客訴問題其實只要找我我一定立馬親自處理到滿意為止。05/30 23:38
推 vivi1008: 今天來裝冷氣，很ok耶！05/30 23:46
→ sammy1031: 我記得這家評論一直都不好耶…怎麼會想在這家買…05/30 23:49
推 gamer: 老實說，5/15下訂付款，到了5/28才聯絡客人真的太久了05/30 23:50
→ gamer: 我也有跟你們買過，評價還不差。但看到這篇又加上你的回覆05/30 23:52
→ gamer: 讓我覺得感覺不是很好，特別是已經逾期了還推給客人不接電05/30 23:53
→ gamer: 話，我相信沒有人會願意拿1000塊來換這種不良經驗的05/30 23:54
推 Jencho: 拖到客人來不及申請補助，拿出誠意來解決吧05/30 23:55
推 attitudium: 當初也有考慮 但看到風評收手了05/30 23:57
推 coffeecats: 等客催後才想到要處理? 這我也是醉了…05/31 00:02
推 rag8d8d: 5/15-5/28客催這段期間有沒連繫客人周一問物流會知道答案05/31 00:07
→ rag8d8d: 如果這段期間確實沒連繫客人，我們有疏失，理當退還全額05/31 00:07
推 shake1949: 真的蔡05/31 00:13
推 terry66: 嚇死人年營業額不就幾十億 幹嘛賺那1000元05/31 00:22
推 PauFrank5566: 他態度很差，我之前原本想po全部line對話05/31 00:28
推 stilahouse: 去過現場，覺得門市小姐真的是......可能她是老闆娘吧05/31 00:31
→ stilahouse: ....我是老闆的話這個員工應該88了05/31 00:31
推 coffeecats: 不懂先是推客人沒接電話又是要問物流得到答案才能決定 05/31 00:31
推 coffeecats: 是否能退款? 一間開15年的網路店家 怎麼會是這樣服務. 05/31 00:32
→ coffeecats: ..05/31 00:32
推 popbitch: 哪篇心得是好的你講一下我想去看05/31 00:32
推 riahserf: 原PO有說5/28沒接到後回撥 在這之前應該是都沒聯絡?05/31 00:33
→ popbitch: 換個方向想，你只損失1000，裝下去要是問題多多才慘05/31 00:33
→ riahserf: 你底下員工可能要重新訓練 而且是一整批05/31 00:33
推 pqw115: 16號下單說5-7天 結果PO28號的對話紀錄 ！？05/31 01:08
推 starlhit: 不意外！多數都是不好的回饋...05/31 01:27
噓 tomap41017: PO28號以前的對話紀錄出來05/31 01:33
推 waitingB: 如果你的時間跟心力只值那一千就可以買啦呵呵05/31 01:56
→ dapple: 沒辦法處理就不要接那麼大的量 不要接了就放著還要客人催05/31 01:57
推 PauFrank5566: 這家老闆公開場合講話跟私下line 講話天差地遠05/31 02:13
→ PauFrank5566: 大家自己去領悟 感受吧！ 這邊公開場合是他廣告的地05/31 02:13
→ PauFrank5566: 方，一直推文05/31 02:13
→ PauFrank5566: 他還會一直寄信給發文者，一直推銷05/31 02:14
推 fillinch: 幸好我還是交給其他信賴的LG ，不然裝潢進度卡到還得了05/31 02:27
推 henry0970: 這家真的不推05/31 02:32
→ Sanish: 這家幾乎都是不推的評價，買之前你都不查評價嗎 @@05/31 02:42
推 antiyahoo: 不意外！05/31 05:55
推 mcyangtw: 經驗就是不要買網路最低價就對了05/31 07:44
推 axeaxe: 這家一堆人抱怨 省下錢但卻受了氣05/31 07:54
推 LoveSkoda: 我之前就說過了吧!每次發生事情蔡董只會上來po廢文~ 05/31 09:22
→ LoveSkoda: 客人電話你也有，工班也你的，危機處理還要網友教嗎? 05/31 09:23
→ LoveSkoda: 還是事業做大了，商譽就不值錢?05/31 09:24
→ LoveSkoda: 不要再回文了!趕快去幫客人安裝吧!05/31 09:24
→ LoveSkoda: 把po廢文的時間，趕快去幫受害者，評價不就馬上改善了?05/31 09:26
推 HTTRE: 雖然省錢，但是工班態度非常驚人。05/31 09:40
推 pohaolin: 看了我都笑了！哈哈哈，上網購買負評多的直接跳過05/31 09:56
推 megii: 小菜先不要05/31 10:19
→ august628: 其實網購比價下來還是很多比小蔡便宜05/31 10:35
推 a2218182822: 還有時間回文05/31 11:03
→ Chester1105: 其實就是看你要買冷氣還是省一千買怒氣而已05/31 11:07
推 saygogo: 去買那一種不要安裝的啦05/31 11:12
推 a523928: 那我也不敢 之前不是板上還有一篇除濕機的嗎05/31 11:21
→ fan5566: 過了半個月打一通沒接就是客人的錯 TM優質耶05/31 11:29
→ changmary: 我買LG有促銷贈品 結果送來贈品沒了05/31 11:39
噓 MobileComm: 也太好笑了吧 過半個月還怪人沒接電話05/31 11:40
→ changmary: 結果省10000賠了促銷贈品20000多05/31 11:41
→ MobileComm: 老闆你這麼有種貼對話就請你下班時間24小時我打給你也05/31 11:41
→ MobileComm: 要接啊！講什麼幹話05/31 11:41
→ MobileComm: 誰管你幾個師傅啊，安裝要那麼久你就不要賣啊05/31 11:43
→ OrzOGC: 台灣師父87%都這德性...05/31 11:45
推 godswd: 講話跟賣二手車的一樣，九十組都是你公司專任的? 二手車商05/31 12:22
→ godswd: 也說場內有上千台可以賞車啊......不要鬼扯了啦 05/31 12:23
→ godswd: 也不要都推給下面的人，師傅都有在抱怨你小蔡捏XDDD 05/31 12:23
→ godswd: 都是要等到曝光之後才來消毒，反正沒踢到鐵板不會怕05/31 12:25
推 PauFrank5566: 不要再一直寄信給新來的，來問電器的05/31 12:32
→ PauFrank5566: 大家都知道，我看版主應該收到不少檢舉信05/31 12:32
推 rick0214: 每個都寄，亂槍打鳥總會有人上鉤05/31 12:33
推 a523928: 評價做成這樣幹嘛培養自己的工班跟師父 還不如乾脆外包05/31 13:10
→ a523928: 出問題的時候你還可以把錯推給外包商XD 但也說不定品質05/31 13:10
→ a523928: 反而更好呢 呵呵05/31 13:10
→ jojomaan: 拖了十幾天沒消沒息，客戶一沒接到電話，就都是客戶的錯05/31 13:33
→ jojomaan: 狂05/31 13:33
→ jojomaan: 真的要這樣做的話，就統一由賣家客服聯絡客戶05/31 13:34
→ jojomaan: 再看一次真的很離譜，你們有先跟客戶告知哪天工班會聯絡05/31 13:37
→ jojomaan: 客戶嗎？05/31 13:37
→ jojomaan: 如果是下單後二、天等電話還合理，等了十幾天每通陌生電05/31 13:38
→ jojomaan: 話都一定要接到？一定要回？05/31 13:38
→ jojomaan: 感覺案子發出去都沒在追蹤05/31 13:40
推 honobono: 省1000 然後搞的KIMOJI不好 我也是醉了XDDD05/31 13:47
推 wts1010: 怪了，負評一堆，真的便宜到讓你拼人品嗎？05/31 14:14
→ hiasta: 台灣人就這樣啊，愛比價貪小便宜，買到沒事覺得賺到蠅頭小05/31 14:38
→ hiasta: 利沾沾自喜，出事才來後悔05/31 14:38
→ ksk0516: 滿滿負評，愛省錢賭自己沒那麼倒霉啦05/31 14:49
推 EthanWen: 省一千等兩星期？你可以忍受酷暑也不簡單！而且是不是真 05/31 15:57
→ EthanWen: 的省了一千也不一定，說不定你家附近就有比小蔡更便宜 05/31 15:57
→ EthanWen: 的沒比價到...南部高雄很多冷氣行開的價格比小蔡便宜呀05/31 15:57
→ luche: 負評這麼多就別碰拉 可以的話趕快把合作關係終止掉05/31 16:08
→ ks454: 蔡老闆回覆真是笑死人，客戶不催是等明年再裝嗎?05/31 16:09
→ ks454: 我之前去乾洗店，說三天卻搞十二天，客戶耐性只留值得店家05/31 16:10
→ ks454: 十二天那家我這輩子都不會再去拉，他如果還罵我那真是笑死05/31 16:10
→ ks454: 理當退全額1000元，那客戶這段被浪費時間，蔡董有當回事?05/31 16:12
→ satotatsuya: 買東西跟賭博一樣，拼運氣的05/31 16:12
推 fairbankslin: 看完小蔡老闆回覆只覺得，那我是不是該慶幸自己冷05/31 16:19
→ fairbankslin: 氣是好久以前你們剛出來做服務正好的時候買的嗎？05/31 16:19
→ fairbankslin: 還是我運氣好遇到好的師傅？所以現在你們生意做大了05/31 16:19
→ fairbankslin: 服務品質變差了我就要避開跟你們買電器，是這個意05/31 16:19
→ fairbankslin: 思嗎？05/31 16:19
推 unan: 回覆很快，出貨很慢，不是很滿意05/31 16:43
→ Clayborne: 都沒打來 26問 也沒回應到28號一打來就要別人接05/31 17:37
→ Clayborne: 別人的時間不是時間..就你們時間才是時間?還怪客人不接05/31 17:37
→ Clayborne: 電話 也是很好笑05/31 17:37
→ Xiong271: 超雷 還好當時沒選這家買 呼～05/31 17:53
推 aabbcc840526: 昨天裝我是覺得還ok05/31 18:22
→ aabbcc840526: 裝三台師父走管抽真空都蠻認真的05/31 18:22
→ aabbcc840526: 尤其是自己待過鬼屋看過有些鬼屋的工班素質實在是05/31 18:22
→ aabbcc840526: ... 05/31 18:22
→ aabbcc840526: 不過門市服務確實是還有空間啦 05/31 18:22
→ aabbcc840526: 人不夠，空間也不夠，去的時候罰站很久，然後可能05/31 18:22
→ aabbcc840526: 因為門市主推LG吧，罰站時觀察進來每組客人都想洗05/31 18:22
→ aabbcc840526: LG，不過這算是正常現象，有興趣每年去鬼屋就會發05/31 18:22
→ aabbcc840526: 現可能今年一直說大金很棒日立很爛明年相反之類的05/31 18:22
→ aabbcc840526: XD，一切都是毛利問題，我覺得買電器尤其是冷氣真05/31 18:22
→ aabbcc840526: 的運氣運氣的，遇到會裝的就是ok不會裝的跟誰買都05/31 18:22
→ aabbcc840526: 一樣05/31 18:22
→ aabbcc840526: 我也有跟高雄某家板上很不推的電器行買過國際，也05/31 18:22
→ aabbcc840526: 是還不錯至今五年了也都沒問題，可能我平常有做善05/31 18:22
→ aabbcc840526: 事05/31 18:22
推 AS1: 好險沒買 否則要買兩台冷氣05/31 21:19
→ AXN: 還敢買小菜阿...06/01 00:38
推 yoroli: 這家真的不推，不好的購買經驗。06/01 01:53
推 sadapple: 每次出事這家老闆就只會上來發廢文06/01 04:46
→ sadapple: 發廢文的時間夠你好好善後客戶的抱怨了06/01 04:47
推 sadapple: 為了n個1000元搞到一堆負評值得嗎06/01 04:50
推 apoloo: 每次發生問題，都差不多是制式回覆來滅火，一點誠意都沒06/01 04:54
推 widec: 我三月底買的冷氣也是等了兩個多禮拜 不過後續還算滿意06/01 06:27
→ widec: 畢竟有比較便宜 裝機細節也有確實 等久一點就算值得了06/01 06:32
→ mytropicfish: 小蔡品質版上很多文章了 不意外阿06/01 08:33
噓 knight92: 怪客人沒接到電話...什麼態度 06/01 10:22
推 iPhoneX: 自己延遲怪客人沒接電話還扣訂金 真好賺 06/01 10:51
推 chair209: 5/15下訂單，居然好意思說5/28.29沒接電話是客人的問題06/01 11:28
噓 MobileComm: 做錯事的還敢還發推文附圖...06/01 11:40
推 a894392000: 之前蝦皮隨便選一間最便宜的 下單當天就打來說之後師06/01 12:44
→ a894392000: 父會跟我聯繫 給你參考06/01 12:44
→ a894392000: 也是看到版友各種抱怨不敢買 好險06/01 12:44
推 supeedada123: 花錢就是要花的爽 沒必要省那點錢06/01 14:25
※ 編輯: nearproc (36.236.88.239 臺灣), 06/01/2020 15:37:59
推 LoveSkoda: 感謝原po回覆，網友們很樂意幫你出聲 06/01 16:26
→ LoveSkoda: 只是沒想到家電版效率還比菜董line客服有效率? 06/01 16:27
→ LoveSkoda: 以後這版可以開一個[小菜客服]專區 感覺很讚ㄟ! 06/01 16:28
推 rick0214: 老闆有補貼節能補助嗎？有的話還算有誠意 06/01 17:21
推 disnet: 這間很有名阿，不過很少有好的經驗吧！ 06/01 19:38
→ mytropicfish: 才等14天就有小蔡就有補貼了 之前我等了21天 06/02 08:10
推 pondo: 幫高調， 06/02 09:12
→ pondo: 之前蝦皮也買過洗衣機， 06/02 09:12
→ pondo: 提問態度也是很差， 06/02 09:12
→ pondo: 嗆我可以退貨， 06/02 09:12
→ pondo: 我就退了！ 06/02 09:12
→ pondo: 再便宜我也不買『 06/02 09:12
推 ttptpp: 結果你還是被摸頭了~ 06/02 09:37
推 smileahpain: 還好啦 開版至少沒刪文 01那邊一堆拿的好處就刪文的 06/02 10:09
→ alanever: 小蔡我也遇過，最後還跟一個男的不知是主管還是老闆對嗆 06/02 11:38
→ alanever: ，最後虧500退貨!打死都不碰小蔡! 06/02 11:38
推 sunny84: 我常覺得台灣工班就這水平，之前約裝廚具(抱歉無關電器) 06/02 14:30
→ sunny84: 明明約下午兩點，師傅一點打來說到了要我開門，急忙請假 06/02 14:30
→ sunny84: 跑回家大概一點半，沒見到師傅。打給總機說他們先去裝別 06/02 14:31
→ sunny84: 家，叫我等一下。結果等到大概五點，我中間電話不斷催。 06/02 14:31
→ sunny84: 最後跟我說，師傅累了，先回家了。我XXXXXXX 06/02 14:32
→ leftwalk: 其實小菜的話簡單翻譯就是量多出錯難免XD 06/02 16:06
→ leftwalk: 只是這負評有點多到大家都聽過小菜XD 06/02 16:10
推 Lomitasha: 買家電要慎選阿，個人經驗也是貪便宜結果遇到蟑螂商家 06/03 11:13
→ lastblade008: 各大網購momo等等 最便宜的可能都是小蔡(米米實業) 06/03 18:02
→ lastblade008: 一些收費名目沒有詳細列在網購賣場的網頁 06/03 18:04
→ lastblade008: 剩下的就看運氣 看小蔡配給你的工班水準 06/03 18:07