Re: [抱怨] 反推，小蔡冷氣

[flosser (fllosser)]

我2018年跟小蔡買過一台國際牌PX冷氣，

當時白布是免費的 並沒有另外收費，

標準安裝以外收費是0元，

我是冷氣架都自己裝好/電源線我也準備好了，

基本上我覺得安裝上有70分的品質。



白布成本真的沒多少錢，

既然顧客反映覺得這個服務應該可以算在基本安裝內，

小蔡應該可以考慮看看納入"基本安裝服務"內，

化客訴為廣告助力....(只要售價漲個1~3%不就賺回來了?)

把電源線 白布都納入到基本安裝，

可以主打 分離式冷氣 標準安裝業界最完整!!

『5大安裝品免費 銅管5米 電源線5米 排水管5米 控制線5米 白布5米』



與其跟鄉民你一句我一句，

賺錢比較重要吧?

最近還要買兩台冷氣，

但看到小蔡這邊白布居然變成要另外算錢，

可能考慮找附近的家電行再比較看看。

※ 引述《rag8d8d (哈哈大神)》之銘言：
: 如果有沒回覆到的可以在下方補充我也會回復，是我們的錯我一定認帳加倍補償，
: 不是我們的問題我們也會清楚說明避免其他客人購買後發生。
: 另外關於我們家的任何客訴都可以站內信或+LINE @YYTT 在符合狀況下都會盡力處理。
: 客人：雖然小蔡說有自己工班，但是至少至2020/05/26  高雄地區還是外包
: 回覆：
: 此件為自己工班師傅，不知道您從哪邊認為是外包？
: 客人：
: 小蔡到底有沒比較便宜?見仁見智，比價要同基準才能比
: 小蔡報價很漂亮，台面上沒一個能打的，
: 但實際購買後坐地起價東加西加，最後我是覺得差不多
: 只覺得自己浪費了一堆時間，跟花錢買氣受
: 回覆：
: 我們報價都依照非標準裝報價收費，如果有差異都會加倍退還!
: 非標準安裝施工表也都清楚揭露，可以拿去跟量販店做比較。
: 客人：
: 不要以為看了夠多案例，避掉小蔡所有地雷就好
: 我可以等，也看到MOBILE01有人信用卡刷卡非本人被他告，或是臨時不想買被吃1000
: 所以盡量配合，完全照他規矩走，結果還是有不愉快的消費經驗
: 回覆：
: 我們確實很多的安裝量，但網頁都有標示清楚各種收費方式。
: 關於冷氣作業處理費用我們也做出清楚說明。
: ○冷氣商品售出如有施工環境等因素無法安裝，可選擇扣除標準安裝費購買空機(依照銅管
: 每米收費尺寸*5公尺)，『換貨』需支付冷氣作業處理費1000元，若『退貨』將扣除冷氣作
: 業處理費1000元。此費用為商品轉人員派工/轉倉費用/退貨倉儲/師傅出車勞務費部分負擔
: 。
: 客人：
: 真的想磨練脾氣，修身養性踩地雷看看的話
: 場勘要請師傅列出完整明細(而且要請師傅簽名)
: 不要太信任小蔡，口說都無憑，事後只能像苦主啞巴吃黃蓮
: 回覆：
: 您安裝完畢也有簽名〈圖片三〉，
: 不知道您是否還記得最後面是多-500元，但其實此筆我們有備註不收勘場500
: 但師傅也當場讓您扣除了，之後師傅確實回來查詢也沒收過這費用。
: 施工後，看實品完工圖，在對照收費表，也不會發生啞巴吃黃蓮。
: 客人：連場勘說不用的高空離地200公分也要收
: 理由是他紅框處有打固定釘
: 我能同意你收，但是場勘時要說好阿，
: 回覆：200公分? 您自己測量都說253公分了。為何沒說實話呢?
: 另外關於您圈起來位置師傅更是也爬上400公分以上高度。
: 危險施工勘場一定都會說哦，不會不收的。
: 非標準安裝明細也清楚提到這部分外牆懸掛1500元起
: 〈圖片一〉客服回覆客人所有提問
: https://p.3c3c.com.tw/pt/01.jpg
: 〈圖片二〉
: 客人得到訊息後承認很多地方沒看到
: 另外關於離地部分您自己都說253公分了，怎麼在這邊卻只說200公分？
: https://p.3c3c.com.tw/pt/02.jpg
: 〈圖片三〉
: 現場安裝完畢都會簽名確認。
: https://p.3c3c.com.tw/pt/03.jpg
: 〈圖片四〉
: 您的管線並非從一樓進去，而是到二樓頂進去，
: 所以不管如何任誰都是有危險施工的。
: 這部分其實網頁非標準安裝也寫得非常清楚
: https://p.3c3c.com.tw/pt/04.jpg
: 補充說明客人推文說：
: 現場加價同意後,完工還在加一次價.真會做生意
: 小蔡的師傅自己說自己外包,我還有另外兩台冷氣要裝
: 師傅知道這台只是試水溫後,說後面兩台可以直接找他
: 他們是不是沒串好?
: 回覆：
: 請不要亂編故事，從一開始253公分到PO文說200公分
: 師傅聽到您此筆的狀況，應該跑都來不及了，
: 怎麼還敢會說後面二台找他呢？沒關係您就繼續掰故事吧...
: 施工完畢確認沒問題才會收款簽收，如果當下沒有溝通好
: 您也可以不付錢當場師傅拆機回來。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.174.61.20 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1596221213.A.F1F.html
推 deltaz: 你根本搞錯小蔡的重點吧，這家就是靠服務爛但是價格最便
→ deltaz: 宜，生意才會這麼好
推 Workforme: 現在上網買都先查價格 直接用低價搶目光很正常
→ Workforme: 服務又是另外一回事 至少他先搶到你的單了
推 wts1010: 便宜沒問題就賺到，有問題就大虧，自己賭吧
→ weisofta: 老話一句 冷氣重安裝 施工品質比價格重要
→ weisofta: 貴不代表裝得好 便宜不代表裝得差
→ weisofta: 有認識不一定最便宜裝最好
→ slimfat0202: 白布根本沒多少錢，因為消費者斤斤計較要便宜，工班
→ slimfat0202: 師傅kimogi不好，所以白布也斤斤計較，只有小菜笑呵
→ slimfat0202: 呵。客服一定都有，只要生意能運轉就好，業界第一是
→ slimfat0202: 什麼？有錢賺才是真的
→ slimfat0202: 客訴一定都有*
推 mars21: 有最便宜嗎？裝個機費用加東加西的。
搭配折扣會比外面家電行約便宜15~20%，

但如果安裝還要被另外收錢的話 大概只便宜不到10%。

→ watanmila: KIMOJI
→ fishouse: 小蔡也算是窮人一大福音了
推 bursty: 看了那麼多小菜的分享文，似乎也沒很糟啊，地攤價還要百貨
→ bursty: 公司的服務，要求會不會太高？
噓 cocazero: 樓上神言論呢
推 starbuckss: 漲個1％客戶就跑了吧，不過看完評價，窮著恆窮不是沒
→ starbuckss: 道理的，什麼都要便宜，然後被加東加西，浪費時間客
→ starbuckss: 訴，難怪窮。給全國電子裝，也沒看過這種神奇客訴
推 t0438606: 最近給小蔡外包工班裝px28
→ t0438606: 安裝架+補洞+電線延長+插頭1300
→ t0438606: 但這台有異味，報修後說要換一台新的給我
推 rick0214: 樓上也太賺
推 monch: 就當作電器界的廉價航空呀 XDD 服務、額外再加錢 XDDD
→ widec: 白布也才四五十塊吧
推 FFFFFFFF: 窮人的福音XDDDD 這捧的也太噁心了吧
推 whisky520: 你想被摸頭嗎！！！
摸了會有福利嗎?

推 asyan: 外包工班 材料+運輸自費 不額外收費的話 好像是賺1000左右
→ asyan: 因為要被外包公司抽2到3成不等 如果來二人 一人賺500
→ asyan: 要另外賺只能賺別的 像樓層費、危險施工、材料、加工
→ asyan: 品質真的就要看人 有店面的比較貴 但不見得比較好
→ asyan: 外包的不見得的比較差 因為有些沒店面或雇人壓力 比較認真
→ asyan: 最好是工班不趕時間 不然有時間壓力也不會做的多好
→ asyan: 網購標價裡的$2900~3000是標準安裝的錢 3000*75%=2250
→ asyan: 銅管5米$700~800 訊號線+其它耗材+折舊+運輸400~500
→ asyan: 我聽到的是這樣 有錯請更正
推 mmmmmmmmmmm: 連冷氣架都要自己先裝？
自己買豪華架 才430元含運(大的)

請師傅裝的話連工帶料 1500元

會點DIY省了1100元

看個人拉 有人會覺得小錢沒必要省。

推 t0438606: 樓上錯誤 上次來的外包師傅說一件賺2600 扣一扣材料費
→ t0438606: 約兩千初，額外安裝費再另外小賺一點點
※ 編輯: flosser (1.174.61.20 臺灣), 08/02/2020 16:23:06
→ n74042300: 利潤最高的部分就是架子~~~~~~~
推 popbitch: 最近賣場來裝，銅管白布包很仔細，沒另外收錢
推 ctes940008: 架子看你買什麼種類/材質，價差非常大。
→ Clayborne: 小蔡沒有便宜吧..家裡附近的問價格都比他低很多..
推 jayayu2: 小蔡真的便宜幾千元
推 core168: 服務再爛，只要報價便宜，一樣強強滾，再慢慢加價撈回來
→ core168: ，誰比較厲害，很難說
推 z101011: 你可能沒注意到,插頭也要錢喔,改天螺絲也要錢我也不ey
→ z101011: 另外實際完工價格,扣掉非標準安裝,比其他家還貴ㄟ....
噓 eeee5566: 小蔡就是有機會便宜一點啊  但龜毛的要命
→ eeee5566: 寫個開箱文  規定一堆還不一次講清楚
推 NANIQ: 這次買四台LG沒找小菜買 其實外面也有更便宜的 覺得慶幸
→ BryanFong: 想到前年請大金店裝日立28JK，老闆一句要強化配管
→ BryanFong: 裝機當天直接和泰大金管用白布包好包滿拉管路
→ BryanFong: 裝冷氣真的要多問幾家...有的拼價位，有的拼服務
→ fatfatgigi: 真的會比全國.燦坤便宜多少嗎?