[抱怨] 惠而浦滾筒洗衣機 令人失望的熱水洗衣

[scgraph (STFM)]

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1.反推　： (請寫出是反推賣家或者是反推商品，
          反推賣家請至少事發七日後才可發文，反推商品請到貨使用十四日後才可發文)
反推惠而浦滾筒洗衣機 8twfw8620hw
2.廠牌：
惠而浦
3.品名及型號：
惠而浦滾筒洗衣機 8twfw8620hw
4.購買來源：(未寫清楚直接刪文，二犯水桶14天)
            (網購可貼網頁截圖，勿直接張貼賣場，違者刪除，
            二犯視同廣告文，退文及永久水桶處理)
台北家電展佳麗寶電器
5.已使用時間：(自購買日收到貨起須超過14天使用後才可發文，
            未寫或未超過14日即刪文，二犯水桶14天，
            資料若與購買證明上時間不符， 視同造假、廣告文，退文及永久水桶處理)
            (抱怨商家請至少事發七日後後才可發文，期間請先和商家溝通)
16天
6.購買憑證： (若無購入證明(發票、訂購記錄，須清楚的年月日)刪文，
            二犯水桶14天；資料造假，視同廣告文，以退文處理及處以永久水桶，
            賣家列為不受歡迎人物)
https://imgur.com/a/6DXfQ1w
7.額外收費： 無／有
有,安裝費用2900
8.詳細情況：
因為嫌曬衣服太花時間,想要買瓦斯乾衣機.原本也是有舊的國際牌電熱排風式乾衣機,但
烘衣的容量不夠大,現在常蓋的雙人四季被難以烘乾,烘乾過程常常捲成瑞士捲,
中心部分都是濕的.大容積的瓦斯乾衣機在台灣家電市場屈指可數,也就優必洗,惠而浦.
加上陽台不大,想要堆疊起來省空間,最後就鎖定買惠而浦的上下堆疊組合.
為了買洗衣機跟乾衣機,事前做了很多功課.這過程也了解到美系烘衣機的熱水洗功能
強大,藉由直接從熱水器進熱水,可以節省加熱時間與能源成本,這是日系洗衣機內建加熱
所比不上的.(日系洗衣機在高溫洗程上,能洗衣的容量會大打折扣)

安裝完成後開始試洗,衣料選擇一般,洗衣方式選擇通常,然後手動更改洗衣水溫為第四段
(說明書寫微熱),但是洗衣機選擇從冷水管進水,而非我預期的會從熱水管進水.
水溫改選擇最熱,也是從冷水管進水後開始洗.這時覺得很奇怪,上網搜尋一下,
發現網路上已有其他使用者發現這個問題.
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=730&t=5335796&p=3&p=3#70162723

簡單說.
1.8620的水溫定義,最熱是45-60度,微熱是20-55度,溫水17-40度,涼13-20
所以選擇微熱水,以台灣夏天來說都高於20度,所以直接從冷水管進水.
2.一般衣料通常洗衣模式下,即使你選擇最熱,一樣從冷水進水,因為這是機器預設.


這跟我事先以為微熱水應該是40度左右有差距.
為什麼我這麼堅持要40度洗衣?有小孩後常常會洗他們的沾了各種汙垢的衣服,
不管是奶垢,食物染色,甚至是流血(不知為什麼我兒子很長流鼻血),
一般常溫30度的水是洗不乾淨的,但是用40度的水,搭配有酵素類的洗衣精(如Persil)
,都能洗到看不見原本的汙垢痕跡).
後來我寫信問惠而浦客服,他們的線上客服表示要請專人回電,
問打電話來的人,要怎麼樣才能優先從熱水管進水洗衣?
惠:這個都是依照機器自動設定.
我:可是我選擇一般衣料,即使選最高溫,也是從冷水進水.
惠:這個機器有自動加熱,會自己調配.
我:可是我買了這台能接熱水的洗衣機,就是要從熱水器進熱水,節省時間跟加熱電費.
   為甚麼不能優先進熱水?其實我已經在網路上搜尋過了,知道你們這台就是各模式下
   會有預設進水的選擇,包含各種洗程的動作模式(洗衣幾分鐘,轉速,洗清時間,次數)
   你們有這種資料可以提供嗎?
惠:沒有,我們沒有.
我:那你能告訴我那種模式會優先進熱水嗎?
惠:不知道.

講到後來我已經放棄了,聽起來原廠的人員也不曾去了解過機器的詳細動作,
M01上的資訊都比原廠多,也比他們更了解機器的動作流程.
難怪惠而浦的後勤總是被嫌棄.

所以買這台以為可以進熱水洗衣的,可能你整年都會用台灣常溫水而已,
除非你知道怎麼強迫進熱水的模式.但是不用問台灣原廠,因為他們不會比你懂,
也不會想去試.

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前天發文格式有誤,請版主先幫砍再重發.

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.161.72.65 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1596778548.A.DB7.html
推 rellik1979: 我覺得你是不是買到機王了??? 還是熱水管線的水龍頭沒
→ rellik1979: 開? 我家是美泰克 每次洗就設定最高溫 一開始洗衣進水
→ rellik1979: 時 瓦斯熱水器都會立刻啟動(因為熱水器啟動聲音明顯)!
推 povin: 我的只要是熱水行程，熱水器一定會啟動
→ scgraph: 不過mobile01上那篇,使用的經驗跟我一樣
→ scgraph: 樓上是用一般行程嗎?水溫設定多少?
希望有使用惠而浦洗衣機的人,能分享你們進熱水洗衣的模式設定
洗衣機型號/衣料設定/洗滌設定/水溫設定/髒度設定/蒸氣是否開啟
如果不是在台灣平地,也請備註一下地點,免得誤會
※ 編輯: scgraph (218.161.72.65 臺灣), 08/07/2020 14:32:26
→ t0438606: 啊不能只接熱水器嗎？
不懂你的問題??洗衣機的熱水進水管接熱水器,冷水管接冷水水龍頭啊
→ kai08130623: 是完全沒熱水還是你希望先進熱水？
我希望洗衣服時,滾筒裡是40度熱水.而且是熱水進水管路進來的,不是機器加熱的.
當然是希望先進熱水.由熱水器設定42度,不需再進冷水.
但惠而浦這台在一般衣料設定,就算水溫設定熱水,他也會從冷水管進水.
除非你選別的衣料/洗滌模式,且水溫設定最熱(在台灣平地的氣候),
它才會優先從熱水管進水,且可能會持續耗電能加熱到它預設的溫度?

推 alwang: 寫了兩天都不說你的熱水器是哪一種
洗衣機的控制邏輯,跟熱水器有關嗎??他們可沒數據連線
※ 編輯: scgraph (218.161.72.65 臺灣), 08/07/2020 15:18:31
推 wang7748: 我家是92那款一般衣物&厚重衣物都是選溫水 會從熱水器
→ wang7748: 進水
m01那篇也是有測到這個條件會優先進熱水,即使它的溫水認定是20度...
8620我是發現一般衣料/強力洗滌 就會優先進熱水.
→ bkebke: 理論上說明書應該要寫
今年新的5620/6620/8620的說明書,比以前的92/85/75的說明書更精簡了,
以前還有標示洗衣的滾筒速度描述,現在也拿掉了.
問原廠也是都不知道,就只會回"機器自動調配""我們沒有資料""不知道"
※ 編輯: scgraph (218.161.72.65 臺灣), 08/07/2020 15:48:38
→ kai08130623: 家裡的是先進一點點冷水之後全熱水，你是整個行程都
→ kai08130623: 沒有熱水嗎？
所以說,要看設定啊.
一般衣料,通常洗滌模式,水溫選次高,是完全不會進熱水的.
一般衣料,強力洗滌模式,水溫選次高,先進一點點冷水,然後全進熱水開始洗
※ 編輯: scgraph (218.161.72.65 臺灣), 08/07/2020 16:07:40
推 alwang: 要熱水從熱水器來 但是跟熱水器沒關係XD 控制邏輯不錯
→ scgraph: 你怪怪的，要不要再想一下你在說什麼？
→ scgraph: 就算我接柴燒鍋爐或是核子反應爐，都跟熱水器沒關，熱水
→ scgraph: 器不會因為我接什麼熱水器而決定要不要從熱水管進去
→ scgraph: 寫錯了，是洗衣機不會因為熱水器的種類而決定要不要重從
→ scgraph: 熱水管進水
推 jasho: 真的蠻尷尬的，想用熱水洗省加熱，結果機器不支援？！
推 wholesaler: 結果是要消費者自己試出能直接進熱水的模式.....惠而
→ wholesaler: 浦的客服啊
推 as111531: 某樓是不是一直狀況外阿
→ as111531: 還有這偏某位也有在M01那篇裏面呢
→ as111531: 都說行程模式不同會有不同進水邏輯了
推 as111531: 原PO你8620一般衣料選最熱是優先進熱水？ 上面兩段推文
→ as111531: 描述不同
→ scgraph: 同樣一般衣料，選通常洗滌跟強力洗滌，進熱水的控制就不
→ scgraph: 同
推 weop388: 你怎麼確定進水是從冷水孔的？
→ newererw: 很想知道 當冷水進不到20度的水 機器真會自動切熱水嗎
推 thai772: 題外話，血漬最忌諱用溫熱水洗喔，會更難洗掉
這個我有聽過,但是這應該是指比較熱的水(60度以上),且是未凝固的血漬.
我只用40度,這是在蛋白質變性溫度之下.(一般人不會因為發燒到40度就血液凝固吧)
搭配酵素洗劑,清洗效果還是比冷水好.
→ rellik1979: 美泰克4300dw 一般模式 選最熱 一定進熱水。 少量快速
→ rellik1979: 模式 只要選最熱 一定進熱水。 但是如果選冷水洗衣->
→ rellik1979: 無法調整水溫選項 一定進冷水。 說真的 最常用的幾個:
→ rellik1979: 大件/一般/快速 這些只要選最高水溫 一定進熱水。殺菌
→ rellik1979: /除過敏源…這些洗程有用到蒸氣的 也一定進熱水。
→ rellik1979: 只要洗程是能讓你調整水溫的 選最高溫就一定進熱水~
→ rellik1979: 但是如果你選次高溫、中溫……可能機器偵測到你的水溫
→ rellik1979: 冷水進來就已經3x度了 所以就不進熱水(我亂猜的)?
你的熱水器設定幾度?如果選最高溫,會不會洗衣過程中仍然持續耗費電能加熱?
如果有不耐高水溫的衣料,會不會受到影響?這也是我擔心的點.
※ 編輯: scgraph (218.161.72.65 臺灣), 08/10/2020 09:32:07
推 rellik1979: 熱水器設定45度 至於耗不耗電… 我回到家就開冷氣 一
→ rellik1979: 次開三房一廳總共4台 還有洗碗機 小米掃地機 雷姬拖地
→ rellik1979: 機  冷氣設定26度 至少有3台(客廳睡覺時停掉)開到早上
→ rellik1979: 這樣情況下 上一期2個月電費24xx元 給你參考~~
推 TigraBoy: 這原廠真的雷…不知道是什麼概念
推 poterjan: 原Po感覺邏輯有點怪怪的，還是我邏輯不好………感覺跟洗
→ poterjan: 衣機沒太大問題呀，而且如果真的有問題，怎麼不直接請
→ poterjan: 技師過去服務呢？比較客服跟技師的經驗還是有差異的
請看清楚喔,我有說客服無法回答我的問題,請專人回電.
回電的應該就是該公司最專業的人了吧(技師?).但是他們依然不清楚.
洗衣機我想是沒問題的,連結裡M01的用戶測試的結果與我的一樣.
問題就是在1.熱水定義與台灣民眾一般認知不同.
2.對於各洗程的動作條件,完全沒有資訊,台灣原廠也不懂.只能用戶自己試.
※ 編輯: scgraph (218.161.72.65 臺灣), 08/17/2020 09:55:12
推 cchaha: 結論是裝這台，冷熱水都要接熱水XD
推 rellik1979: 樓上結論錯誤
推 poterjan: 簡單說，衣物髒度選 重，應該就會有熱水了，原Po可以試
→ poterjan: 試看
→ AoWsL: 好久遠才看到這篇…新款不清楚這麼麻煩一定要用冷水內建加
→ AoWsL: 熱，舊款吃瓦斯版本比較符合原po需求（使用熱水器啟動，熱
→ AoWsL: 水直給）
推 peal1232000: 如果洗衣機的冷熱進水口，都去接熱水器的熱水不知道
→ peal1232000: 這樣可不可行？
→ peal1232000: 強迫機器吃熱水
→ heeroc: 神人有回文了 https://s.yam.com/fB2QM