[問題]伊萊克斯purei9.2 app 一直無法連線

[j1o2s3e4p5h6 (剛好路過)]

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如圖：https://i.imgur.com/UFAAPoA.jpg

趁雙11興高采烈的入手了一台，但在app連線設定時一直卡在最後步驟。

由於家裡沒有家用wifi，所以暫時是用另外一隻手機開無線基地台分享網路。

爬過官網教學影片、板上的分享，還是卡在最後步驟官方客服又打不進去，有人能指點
小弟嗎嗚嗚


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.80.6 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1605247273.A.23E.html
推 gyboy38: 您開熱點的手機不會是iphone 11吧？
不是耶，兩隻手機都是三星的，有影響嗎？@@
※ 編輯: j1o2s3e4p5h6 (42.72.80.6 臺灣), 11/13/2020 14:55:46
推 indoman: 手機有先跟掃地機配對嗎
有喔
推 SophisJr: 強制關機再重開 可能就會正常了
好，晚點再試試看
推 justiceyes: 我剛收貨，用安卓手機裝app完，設定時到連線抓i9.2都
→ justiceyes: 會出錯，試好多次，兩個app都一樣，差點想退貨，後來
→ justiceyes: 拿家人iphone裝app，結果一次過....@#$%^，原po看能否
→ justiceyes: 試看看
→ justiceyes: 安卓手機有一次設定好一半，取好機器名字，要連機器人
→ justiceyes: 時就發生錯誤。後來用iphone設定好讓它開始清掃，開我
→ justiceyes: 安卓手機，app卻能使用，應該是有去抓早先iphone上傳
→ justiceyes: 的雲端資料。現在使用看來都正常，晚點再拿別支家人的
→ justiceyes: 安卓手機來試看看裝app還有沒問題
推 justiceyes: 補充一下，我WIFI是有台ASUS的IP分享器，不是拿手機當
→ justiceyes: 基地台分享
怎麼這樣，我家沒哀鳳RRR（感謝j大實測分享）
推 indoman: 我用哀鳳 機器人放上充電座才跟手機配對成功 wifi用家裡
→ indoman: 網路 9.2打掃成果蠻推的
先用按鍵的方式讓它運作了一輪，清潔效果是很滿意，但就是卡在連線問題QQ
※ 編輯: j1o2s3e4p5h6 (42.72.80.6 臺灣), 11/13/2020 16:05:29
推 indoman: 試試手機跟機器人有一起連wifi
推 Lenlen: 我安桌,一開始用wellbeing app也抓不到,後來改用i9.2app
→ Lenlen: 可以抓到，隔天再用wellingbeing試一次就成功了
推 indoman: 我也是先用i9app配對完才用wellbeing
感謝大家（鞠躬）。客服回信請我重新安裝app(wellbeing )，接著我強制關機後重開，再嘗試一次就成功連上了。
推 seansnow: 推3樓的方法，我一開始也一直出現一樣的錯誤，後來配對
→ seansnow: 完後，把裝置強制關機重開後就成功了
※ 編輯: j1o2s3e4p5h6 (42.73.37.204 臺灣), 11/13/2020 22:26:24
推 bod2630: 這台剛配對也是弄了很久+1
推 gwenliu5342: 請問有沒有人知道已經連線成功 卻無法啟動區域打掃是
→ gwenliu5342: 什麼原因呢？已設定好區域 但按開始沒反應  照客服說
→ gwenliu5342: 的重新設定還是一樣
推 justiceyes: 回樓上，我是先點floorplanner,，點某張地圖編輯區域(
→ justiceyes: 最多只存3張地圖)，地圖裡設區域跟名稱(可以設多區域
→ justiceyes: ，之後指定區域打掃)。再跳回首頁，點右邊三個圓形中
→ justiceyes: 間兩個方格的自訂清掃，選地圖，地圖裡找你設定好的區
→ justiceyes: 域打勾，按底下的立即清掃。這樣應該可以，供參考
→ justiceyes: app有時會卡住，稍等下，若沒反應，就關掉app重開重設
→ justiceyes: 看看
→ rn9140202a: 買來測試了幾天有遇到跟原po一樣的問題 後來發現好像
→ rn9140202a: 是要先用舊的app先連上機器人然後更新機器人的軟體後
→ rn9140202a:  再跳到新的軟體去連結wifi就會正常了分享給大家試試
→ rn9140202a: 看https://i.imgur.com/GLRH1Vf.jpg
推 MKIU        :
推 t20317      : 雖然這篇很久了，回覆最後嘗試最好
→ t20317      : 的做法，上官網看手動更新機器人的
→ t20317      : 驅動程式，耕莘好連線改善許多