[抱怨] Momo購買冷氣經驗

[qpmzw (無名)]

本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文：是
*[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否，
文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m

以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。


1.反推　： 賣家 (請寫出是反推賣家或者是反推商品，
          反推賣家請至少事發七日後才可發文，反推商品請到貨使用十四日後才可發文)

2.廠牌：
三菱電機
富士通

3.品名及型號：
冷暖變頻空調MUZ-GR35NJ/MSZ-GR35NJ
冷暖變頻空調ASCG036KZTA/AOCG036KZTA

4.購買來源：Momo (未寫清楚直接刪文，二犯水桶14天)
            (網購可貼網頁截圖，勿直接張貼賣場，違者刪除，
            二犯水桶14天)
            (購買來源若為小蔡/米米實業，請清楚寫明)

5.已使用時間：5/7安裝至今 (自購買日收到貨起須超過14天使用後才可發文，
            未寫或未超過14日即刪文，二犯水桶14天，
            資料若與購買證明上時間不符， 視同造假、廣告文，退文及永久水桶處理)
            (抱怨商家請至少事發七日後後才可發文，期間請先和商家溝通)

6.購買憑證：

https://imgur.com/9fUOP7d

https://imgur.com/K514btc

(若無購入證明(發票、訂購記錄，須清楚的年月日)刪文，
            二犯水桶14天；資料造假以退文處理及永久水桶，
            (超過一年以上商品已遺失購買證明，請提供保卡，
            上面需有廠商印章跟保固年月日)
            (購買來源為小蔡/米米實業，商家名稱不需隱藏)
非自行購入商品請附上保固卡，上面需載明清楚的保固日跟商家發票章)

7.額外收費： 有，詳述如下

8.詳細情況：

我第一次在Momo買大型家電，只是體驗真的很差，包括廠商安裝問題與Momo價差問題，決定
寫下來分享，請大家之後注意這些細節

===================

我四月底在Momo下單了兩台冷氣，參考了眾多分享後，決定買富士通Z系列跟三菱電機靜音
大師這兩台，想說反正買同種兩台也沒折價，差不多價錢，剛好都實際用用看，誰知道Momo
就是有辦法讓我兩台都覺得不爽…

4/28 我下單了兩台冷氣
5/3 三菱電機安裝廠商來電約定5/7安裝
5/6 富士通安裝廠商先來勘查、報價

一般安裝架連工帶料800元
窗型冷氣孔封板連工帶料800元
電源線費用1000元

報價就是我上面寫的這些，雖然沒安裝過冷氣，但是心得也看了不少，封板還第一次聽到要
收這麼貴的…
然後電源線費用？我是窗型換分離式，本來就有窗型220V的插座，並且距離分離式室外機安
裝位置的窗台走線不到兩公尺，他跟我說要收電源線迴路費用！？「迴路費」意思應該是從
電表拉一條獨立電過去吧？細問之下，他說就是從我的插座接電到室外機的費用…

我聽後覺得太不合理，跟現場負責師傅問一下，他就說要請其他人跟我聯絡

因為他的報價讓我嚇到了，我就自己買不鏽鋼安裝架(180元/組)跟比較好的封板材料(300元
/片)，打算給師傅賺工錢，因為要裝兩台，我直接買了兩組

5/7 三菱電機來安裝，昨天買的材料就給他們用，室外機安裝架工錢收了300元，另外收個
上樓費100元，不過後來發現他們室外機安裝架沒鎖在地上… 工錢我覺得ok啦

接著富士通來電聯絡，我猜是他們老闆或工頭，他說他們標準安裝價目表有寫冷氣迴路費用

https://imgur.com/IH2OyZM

我仔細看了一下他標準安裝，明明第4條就寫著：室內機與電源插座距離，需在所附電源線
需可直接插於預留插座長度內，不需另外配線…

他：「這條的意思是如果是室內供電的才是看室內機跟插座的距離」
我：「現在分離式沒有人在室內供電的，意思是你們安裝所有分離式冷氣都一定要收這條錢
囉？」
他：「對。」
我：「這條的意思明明就是指室內機跟室外機間，還有室外機跟插座間，都要在原廠附的電
源線距離內，你的意思是原廠沒附室外機到電源插座的電源線？」
他：「對。」
我：「…那你們一定要收的話幹嘛不乾脆把價錢加上去避免爭議！？」
他：「價格很競爭，加了會沒人買啊！」

我買大型家電沒附電源線？至此我已經不想跟他爭了，富士通法務部應該要上場了，有廠商
指控你們賣的電器不附電源線，所以要另外加錢買才會有喔。
請大家留意，Momo合作出貨的廠商很多，你如果看到價目表有這條冷氣迴路費的…自己小心
點啊！他是跟我說一定會收喔！

當天我就決定去Momo退貨了，反正我還沒安裝，我就去找我能接受的，這種溝通狀況，就算
強調安裝保固兩年大概也沒什麼用。

然後第二件事情就來了，我手賤順手點進去三菱電機的販售網頁，發現價格降了1200元左右
(商品贈品條款條件均相同)，我就打去客服

富士通退貨客服直接操作，反正我沒安裝。

但三菱電機這個價格差異，客服說只能退「滿990折500券*2+200Momo幣」，皆需等10天以上
發，且有效期
大家都知道Momo的垃圾折價券根本沒用，我一共打了兩三次客服，後來也寫信去，不用退現
金，只希望改成退1200 Momo幣，他們就是堅持只能這樣處理，沒錯啦我安裝了，他也吃定
我退不了。

請大家安裝前再去確認一下網頁價格有沒有變動，就算你裝的當天去反應差價也只會得到這
種回覆喔！

以上就是我買Momo的經驗，提供給大家參考，希望對大家有幫助

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.63.100 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1624172226.A.49A.html
→ slimfat0202: 有點不太懂，台灣很多主張最好室外機
→ slimfat0202: 供電，但我看油管上不少日本專業空調
→ slimfat0202: 安裝，家用分離式供電還是室內機供電
→ slimfat0202: ，再拉電線到室外機，只要線材跟距離
→ slimfat0202: 符合原廠規範就好，除非沒有220v獨立
→ slimfat0202: 插座，要另外拉條明線真的覺得不ok
我看的時候普遍日本機種都比台灣的機種新，像現在日本幾乎都厚機了，台灣只有富士通是
，也有可能像樓下說的是遷就台灣人的建築習慣

推 keroberyl: 謝謝分享 正在看momo冷氣  然後去年在Y
→ keroberyl: 購買夏普冷氣也是冷氣旁有220v插座沒
→ keroberyl: 有用，而是室外機拉明線去總電表那接，
→ keroberyl: 至於有沒有收錢我忘了
感謝回覆，留意一下有心理準備就好

推 popblue: 冷氣還是找在地優良廠商裝比較好 因為日
→ popblue: 後一定需要維修保固
→ popblue: 然後一分錢 一分貨 省幾百塊 最後吃虧還
→ popblue: 是自己

省的不只幾百，保固主要也是原廠，不過我後來確實是給在地的裝了，不信邪體驗一次就夠

推 Seattle995: 兩台三菱靜音大師也是給家附近傳統電
→ Seattle995: 器行裝，一台裝8年了，一台9年，一點
→ Seattle995: 問題都沒有～
推 savag: 封版收1000元為什麼不合理？
因為他收費表沒有

→ kinmengon: 電商上寫基本安裝 但我的經驗來了有多
→ kinmengon: 一些雜項 多1K-3K都是基本
我只是覺得我功課做了很多應該也沒什麼能收的名目了，殊不知…

→ kinmengon: 比如插頭舊換新300 電線一定收費不管
→ kinmengon: 之前舊線還在
→ kinmengon: 再來舊機 他們回收去又再賺一筆。回收
→ kinmengon: 價其實很不錯幾千在算的
推 efun0242: 我在台南裝PX 兩台也是給你一樣 迴路費1
→ efun0242: 000*2
→ efun0242: 1000*2...而且我分離式插座就在室內機
推 efun0242:  https://i.imgur.com/m7HFcto.jpg
推 whisky520: 一樓，日本都說內機供電
→ whisky520: 所以室內機都會做插頭
→ whisky520: 台灣則是外機供電～
→ whisky520: 外機供電的好處是它安裝彈性方便
→ whisky520: 不用錢就6，比較適合台灣人動不動就
→ whisky520: 違建
→ whisky520: #遷就
噓 whisky520: 只能說愛貪便宜吼
謝謝指教

→ shankstrf: 去年10月底跟隔壁電器行買了兩台LG的28
→ shankstrf: DHP回收舊機,裝支架,封板,電源線都沒
→ shankstrf: 有額外收費,後續另一台隔一個禮拜室外
→ shankstrf: 機需要裝倒風板也沒額外收費
→ ryan0222: 你care的這種,都是一些小零頭小錢。momo
→ ryan0222: 這種基本安裝免費,額外開的逐項名目,或
→ ryan0222: 許有灌水,但有些真的是小錢。你去找市面
→ ryan0222: 電器行,工程行報價,有些報價單才真的是
→ ryan0222: 讓人傻眼。價差可以差好幾千,甚至上萬。
→ ryan0222: 當然工程品質有好壞之分。電商這種包基
→ ryan0222: 本安裝的,相較工程行那種,『報價名目已
→ ryan0222: 經相對少』了,這也就是為什麼電商安裝品
→ ryan0222: 質,好壞差很多,因為包商沒什麼利潤,裝完
→ ryan0222: 能動能閃就閃了。
確實也問過一些電器行跟大賣場報價，真的扯

推 mike7689: 日本跟台灣的機型不一樣 日本都是做室
→ mike7689: 內機供電所以有插頭 台灣都做室外機供電
→ mike7689: 所以要另外處理「電源線」和迴路的問題
噓 filet: 大賣場的都是這樣，只能說你買冷氣完全沒做
→ filet: 功課也不問朋友
你又知道我沒做功課沒問朋友了？你覺得會選這兩台的人像是沒做功課？反正我是分享經驗
給那些需要的人，你經驗多可以不用看謝謝

推 satotatsuya: 阿量販跟網購的手法就這樣啊，大家
→ satotatsuya: 不是都知道
→ satotatsuya: 網購我只買不需安裝的家電，不然碰一
→ satotatsuya: 鼻子灰也沒轍
謝謝指教

噓 t0438606: 我上禮拜才剛裝一台momo威技 安裝費只
→ t0438606: 收不鏽鋼鐵架的錢==
我裝三菱那台也只收樓層費+室外機落地架安裝費

推 tengerinedog: 冷氣這種就是要找店家才找得到人
→ tengerinedog: ，冰箱洗衣機就沒差
※ 編輯: qpmzw (111.71.63.100 臺灣), 06/20/2021 20:50:12
推 green198809: 我覺得退mo幣很合理
謝謝，而且我是聽到其他網友分享有全退差價Momo幣上千元才希望比照辦理的

推 siegfriedlin: 在地冷氣行最好+1
推 pea5566: 樓上 請問記得配合的安裝商是哪家嗎？
推 pea5566: 呃 我是想請問60樓t大
推 flosser: 推在地+1
推 tengerinedog: 說的不是機型說的是冷氣安裝還有
→ tengerinedog: 排水接管抽真空灌冷媒，有些網購
→ tengerinedog: 委託的裝機師傅射後不理，找在地
→ tengerinedog: 店家之後有問題比較好找人。（沒
→ tengerinedog: 惡意）
謝謝，其實我看Momo找來的也是在地冷氣行，至少名片拿到都在地店家啊

→ borriss:  3年前跟大賣場買 第二天來裝好
→ borriss:  好像很快 但是沒裝好 又多來兩次才搞定
→ borriss:  今年更舊的一台壞了 找當初的老師傅換
→ borriss:  連工帶料跟外面賣場價差不多剛剛好一樣
推 SuperMoist: 我momo買國際LJ63師傅來安裝只收室外
→ SuperMoist: 機支架跟電源插頭1000+200而已，而且
→ SuperMoist: 裝的很滿意QQ
我三菱電機那台的安裝也是不錯，收費也合理沒有亂收費

推 pezhan: 冷氣沒附電源線這很正常，所有冷氣都是
→ changmary: 我也是MOMO買冷氣 拆舊換新 電線重拉
→ changmary:  只收插頭100元
推 leecoco: 冷氣找在地 不要找電商
※ 編輯: qpmzw (111.71.63.100 臺灣), 06/20/2021 22:15:52
→ gamer: 他講得沒錯，標準安裝不附室外機的電源線
→ gamer: 只有附室內機連到室外機的訊號線。
→ gamer: 以前的機子是室內機供電，但這樣內外機要連
→ gamer: 一條35V的電線，比較危險。現在都改成外機
→ gamer: 供電，走220V的電比較安全。
→ gamer: 其實羊毛出在羊身上，你在網路賣場看的價錢
→ gamer: 之所以比較便宜，哪是東扣西扣下的結果。安
→ gamer: 裝的時候如果要弄得美觀安全，後面還是會被
→ gamer: 加回來，有時甚至更高。
推 popbitch: 我在順發買的冷氣，封冷氣孔沒有收錢
→ popbitch: 全國和燦坤好像也不會收，除非指定材質
我買的另一台也沒收

推 mike7689: 不過日本當地的機型都是走室內機供電
→ mike7689:  室內機直接有一個專用插頭
→ mike7689: 跟台灣的機型供電模式不一樣
噓 bmwg8: 這種安裝費也能計較成這樣，我兩台冷氣安裝
→ bmwg8: 費2萬我也不會氣到上來抱怨
羨慕有錢人

推 juice01: 大家電網購風險高，謝謝分享，建議大家
→ juice01: 還是實體買比較有保障
推 core168: 網路電商大賣場報價的眉角很多，砍價競
→ core168: 爭的結果就是壓縮安裝時間及材料費用，
→ core168: 需要安裝的電器找在地的店家比較方便有保
→ core168: 障
推 LIONDOGs: 家樂福買，自備白鐵架，只有收吊車錢
推 yuinami     : 謝謝原po分享，噓文不用這麼生氣吧
→ yuinami     : ？原po分享這次經驗供其他版友當借
→ yuinami     : 鏡很好啊，又不是每個人都會知道這
→ yuinami     : 些差異..原po辛苦了
謝謝支持QQ
分享經驗還要被罵，難怪大家越來越不喜歡分享經驗，如果沒有這些分享，大家就都只能花
錢自己買經驗
然後這些人再指責說怎麼不做功課爬文，啊經驗分享都被鬥掉還怎麼做功課？

噓 pezhan      : 另外看了一下，降價就要求退貨還大
→ pezhan      : 言不慚...那乾脆永遠不要買永遠等最
→ pezhan      : 低點好了，自己買貴了怪誰，有人逼
→ pezhan      : 你下單？
我是說他看準我不能退，我可沒要求退貨
罰你重看文章
然後希望您永遠都不要買貴

推 horng31208  : 同momo+1，冷氣電源線我是自己買材
→ horng31208  : 料自己做，室內外機原廠明明規定要
→ horng31208  : 用4芯1.25線，結果“萬屎逸”偷成3
→ horng31208  : 芯0.75雜牌線，銅管也不會灣幾乎都
→ horng31208  : 跑斜的有夠醜，口罩也沒戴好
大大真的太猛了！！
這個要有一定DIY能力了

推 INTHEWIND   : 我momo裝好幾台了都很ok啊！裝完mo
→ INTHEWIND   : mo客服還會打電話來問我們包商有沒
→ INTHEWIND   : 有照規矩來，安裝細節該留意的自己
→ INTHEWIND   : 看有沒有做到位，有就給過，收費也
→ INTHEWIND   : 按表的話就很沒問題，簡單來說就是
→ INTHEWIND   : 要自己有點監工的能力就是了
→ INTHEWIND   : 這不是實體不實體店面的問題，除非
→ INTHEWIND   : 你找認識的人來裝，不然幾乎全部都
→ INTHEWIND   : 是外包，還是有點碰運氣，要靠自己
→ INTHEWIND   : 監督
我也是這樣想，我網購他也是找在地店家來裝啊！我另一台Momo的裝得也ok沒亂收錢，但我
沒收到Momo客服的電話就是了，我覺得主要還是店家問題&監工問題

※ 編輯: qpmzw (111.71.3.89 臺灣), 06/21/2021 17:48:03
→ ornv        : 這個表。。該不會是台中的廠商吧？
→ ornv        : 下單是這個收費表，現場施工卻換成
→ ornv        : 另一張收更貴的表，還凹說是momo改
→ ornv        : 的
我的不是台中
我看他好像全省都有，但配合的廠商不同
但我自己認為應該是同一個大經銷底下的

推 yuinami     : 再幫你補血一次，辛苦你了遇到這種
→ yuinami     : 事情受氣，好心上來分享還要被酸QQ
→ yuinami     : 只能說花錢買經驗了，還是謝謝你的
→ yuinami     : 分享與提醒，希望你不會再遇到這種
→ yuinami     : 廠商
謝謝你！
我後續再遇到的廠商很棒，一毛錢都沒有多收

噓 pezhan      : 你就是買貴了跑去凹補償啊，難道是m
→ pezhan      : omo的人逼你下單的嗎？你去買股票買
→ pezhan      : 貴了能不能叫證券公司補你差額？
嗯，你說的沒錯

推 slimfat0202 : 買貴補價差，不少賣場本來有補償政
→ slimfat0202 : 策，股票說是投資其實就是賭注，拿
→ slimfat0202 : 兩個比超爛
→ pezhan      : 賭注...我笑了，好那用別的比，你去
→ pezhan      : 餐廳吃飯吃完隔天特價，你會跑去要
→ pezhan      : 價差補償嗎？你在實體任何商店買貴
→ pezhan      : 了會去要補償嗎？網路賣場保訂單的
→ pezhan      : 手法養出一堆奧客不代表就是合理的
→ pezhan      : 好嗎？
→ slimfat0202 : 家樂福好市多不少3c賣場本來就可以
→ slimfat0202 : 買貴退價差，什麼餐廳貴了，貴了可
→ slimfat0202 : 以退價差？不就跟你舉股票例子一樣
→ slimfat0202 : 爛，消費本質本來就不同，而且餐廳
→ slimfat0202 : 幾時出現價差？頂多是優惠沒跟到或
→ slimfat0202 : 沒拿到折價券可用
→ slimfat0202 : 你要酸原po，我也沒意見，消費者爭
→ slimfat0202 : 取自身權益，mono也願意補償，那就
→ slimfat0202 : 沒問題，但連續舉兩個消費性質不同
→ slimfat0202 : 例子真的太爛
沒事s大別生氣

噓 filet       : 連施工費都不懂叫做功課？
→ filet       : 原來翻個DM就叫做功課啊，難怪台灣
→ filet       : 鯛這麼多
嗯，你說的沒錯

※ 編輯: qpmzw (223.136.218.88 臺灣), 06/23/2021 03:11:30
推 Yangdacom   : 有抽真空嗎 會不會也要加錢
推 GF72489     : 謝謝分享
→ shinkon     : 想問威技冷氣好嗎？
→ nanakolin   : 下次就知道了齁
推 pr9558      : 網購冷氣窗型我才給他裝 分離式我都
→ pr9558      : 自己裝
推 roberio     : 網路家電安裝遇到問題的機率較大
→ roberio     : 有問題難直接找到能負責處理的對象
→ roberio     : 建議去全國電子這種有店面的買
→ roberio     : 安裝費用透明，保固也延長到8年
推 pubmetal    : 也想知道威技+1。我是實體受害者，
→ pubmetal    : 一堆參差補齊兩光的，感謝分享