[抱怨] 極不推美泰克(台灣惠而浦)維修

[rudchin (人隨境轉 境隨心轉)]

本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文： Y
*[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否，
文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m

以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。

1.反推　：   美泰克滾筒洗衣機

2.廠牌：  美泰克（臺灣惠而浦）

3.品名及型號：  MHW5500FW

4.購買來源：  實體電器行

5.已使用時間：  3年

6.購買憑證：   https://imgur.com/l8v8x8v

7.額外收費：  無

8.詳細情況： 

自從2018年買了這款機器後，到今天為止控制機版（面板）已經是第3次故障，前次故障

的情形請搜尋我ID，今天PO文是想跟有意願購買美泰克/惠而浦的板友說，請認真考慮...

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2020年1月面板故障（詳前文https://youtu.be/15P6hgVu-Qk ），當時隨即報修，記憶猶

深的是當天師傅換好面板，並且將堆疊在上面的烘衣機放回去，準備進行測試，結果.....

面板不會動！轉了幾次旋鈕跟開關都沒反應，師傅表示沒看過剛換上去就壞掉的...還好有多準備

備品，所以該次就換了2塊面板；到了今年3月，機器又開始發生問題，旋鈕旋轉後常會直

接關機，或是各種行程亂跳；因為5月即將過保（3年），因此只好趕快報修

這次因為一發現故障就叫修，狀況尚未惡化，所以師傅來維修時，面板是正常的，原本他

還不願意更換，說這樣無法跟公司交代，但因為我有錄影，所以直接拿影片給師傅看，他

才願意更換（提醒：有問題記得要先錄影）



結果到了五月中（換完才2個月），面板又開始有問題，狀況如同上述，但因為那時候疫情

剛爆發，要讓陌生人來家中維修難免有些擔心，只好想說看能不能撐著；但到了七月底

狀況越來越嚴重，根本無法好好使用，每次光調到需要的清洗模式，大概要耗費我在陽台5

分鐘以上，上傳幾個故障情形供參

https://reurl.cc/ZjM5Ll

https://reurl.cc/n5XjKl

https://reurl.cc/35mEe9


撐到實在受不了，8/1只好叫修，結果就是惡夢開始

8/1  叫修

8/13 惠爾浦技師來電，建議用吹風機朝面板吹，看能不能使水氣驅散（心想：堂堂一家

     大公司叫消費者用吹風機處理，是正常的？？！）而且照他說的用了吹風機，沒用！

8/20 惠而浦陳姓主管來電，表示面板有問題都是受到環境濕度影響，可能林口比較容易

     起霧，且美國原廠不可能為了臺灣環境特別做設計；該面板對環境承受的確較弱。

     其中提供更換新機選項，報價2萬（查了新款機器行情約3萬5）；若要更換面板，

     目前缺料，必須待料

8/31 向消保會申訴，官網寫MHW5500FW主機板延長保固5年，且根據「電器買賣定型化契

     約應記載及不得記載事項」五，屢修不復已經3次，是否可要求更換同一種類之商品

9/9  陳姓主管來電表示知道有申訴的事情，但是保證書白紙黑字寫明保固期限，無法變更

     （心想：變更如果是消費者有利，有什麼不能變更？）

9/13 原本一直撐著用的面板（反正就是花個好幾分鐘多轉幾次旋鈕，碰碰運氣看能否正常

     運作），竟然衣服洗到一半就關機，完全無法開機，只剩下door locked的燈持續閃

     爍，門完全無法打開，洗一半的衣服全在裡面

     此時只好無奈的持續叫修；隔一兩天都沒消息，只好一直打客服，表示衣服都卡在裡

     面，請盡快請人來處理；後來師傅來電，要我斷電再復電，應該可以把門打開。

     另陳姓主管承諾說，料件9月底會到貨

10/1 原答應9月底零件會來，都沒消息，又去電客服，陳姓主管來電表示料件可能又會延

     期，答應先借備用機使用，表排10/6、7會到府更換，結果期間該公司配合的物流有

     夠糟糕，期間聯繫一兩次沒有約到時間，就不聯絡了，持續客訴到10/23日才把備用

     機送到

11/8 消保官召開協調會，陳姓主管到場，我表示貴公司網站寫兩款機器延長保固5年

     https://imgur.com/zpUYSAj  結果我打了三家經銷商問，都表示美泰克保固都是3年

     沒看過5年的，堂堂一家大公司根本欺騙消費者！期間陳姓主管又一直跳針說，保證

     書白紙黑字無法變更，我只回：沒聽過變更對消費者有利，會有人不接受的；而且很

     明顯這個面板設計就有問題，網路上抱怨的不敢說多，但光mobile01就有大約20個，

     貴公司只想拖過保固期，過保後一塊面板6、7000元就要你自費更換....



     最後協商結果，惠而浦更換最後一塊面板，並比照自費更換給予保固6個月

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以上是我這段時間跟惠而浦交手的經過，希望給各位板友參考，這家的東西我不會再買，

如果賣一款機器不適合臺灣所謂潮濕的環境，發生問題也不積極解決，待料可以2個月以上

只想拖過保固期，然後就要消費者自費，除非錢太多才有辦法買他們家的東西


另外我已經忘記多久前看到該公司網站延長保固5年的消息，請有在2020年買該款機器（因為

為陳姓主管自稱是2020年才將該網頁放上去，但我記得更早就有了）、保證書上面寫主機

板3年保固的板友，記得截圖備份，以免日後發生問題，該公司概不承認

                  

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.116.78 (臺灣)
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→ CHOOSEONE   : 辛苦了...
推 ABA0525     : 高調
→ ABA0525     : 有夠扯
推 waitingB    : 網路一堆案例了還是有人傻傻跳進去
→ waitingB    : 賭人品
推 iMANIA      : 我要寫個慘字
→ holsety     : 因為人們常常只看到自己想看的
→ holsety     : 某些劣評如潮的文章，裡面一定有人
→ holsety     : 會說自己用了多久，目前都沒事
→ holsety     : 想買的人看到了，覺得他也不會中獎
→ holsety     : 問題是要知道，某些廠牌或某些機型
→ holsety     : 不會壞的才是機王，剩下的都是垃圾
推 sheging     : 不知道這次修好可以撐多久
推 jackylin083 : 我家惠爾浦冰箱好市多買的，五年壞6
→ jackylin083 : 次（民生用品壞光光不知道幾次），
→ jackylin083 : 修2萬元，第五年還是壞了，我此生再
→ jackylin083 : 買惠爾浦的東西我出門被雷劈死
推 iPhoneX     : 當初也有考慮這台 幸好有先上網查
※ 編輯: rudchin (111.241.116.78 臺灣), 11/08/2021 23:51:17
推 dsgfuy      : 感謝分享！實用！
推 yeng1217    : 還好當初直接跳惠爾浦 XD
→ rudchin     : 以上僅修改部分錯字，若有板友能分
→ rudchin     : 享，上面美泰克烘衣機，下面洗衣機
→ rudchin     : 能否用其他家產品，可否讓我參考，
→ rudchin     : 洗衣機已經打算就當作丟到水裡
推 vincent5236 : 光跑這些程序浪費多少時間，品牌真
→ vincent5236 : 的要慎選…
→ MDCCLXXVI   : 說不可能為了臺灣環境特別做設計
→ MDCCLXXVI   : 可是現在新款不是有強調防潮主機板?
推 robinson    : 跟01上一堆受害者一樣遭遇
→ sirloin     : 噗 我家兩台洗衣機都是whirlpool，
→ sirloin     : 也不曉得為何第一台洗衣機明明很難
→ sirloin     : 用，搬家後換了第二台我爸媽還是堅
→ sirloin     : 持買同品牌，根本爆乾難用，常常壞
→ sirloin     : 掉，修了n次，覺得我爸媽腦袋跟洗衣
→ sirloin     : 機一樣秀逗。
→ sirloin     : 然後現在每次洗都會發出龍捲風的聲
→ sirloin     : 音，乾是桃樂斯要降落了嗎？
→ slimfat0202 : 很多看似美國品牌在亞洲其實都是由
→ slimfat0202 : 中國廠商製造操作品牌行銷，除非你
→ slimfat0202 : 能在北美市場看到相同型號產品，否
→ slimfat0202 : 則中國設計製造家電機率很高。
→ slimfat0202 : 簡單說就是貼牌
推 fire124     : 幫高調 美國機不適應台灣氣候 好笑
推 bursty      : 這型號不是貼牌機，好險當初買LG，
→ bursty      : 目前都正常
推 eeee5566    : 高調 我也是用這台 希望不會有事
→ eeee5566    : 腦殘說法  什麼美國機不適用於台灣
→ eeee5566    : 都出多久了,還在用這種話術騙誰
→ eeee5566    : 主機版明顯有問題還敢賣喔
→ eeee5566    : 重點是還要申訴到協調會才處理
→ eeee5566    : 這公司已經廢到公關根本有問題
→ eeee5566    : 官網就打5年保  還在跳針的話的不行
推 aimgel      : 乖乖買日系家電比較實在
→ aimgel      : 也沒比較貴
推 KSWang      : 買LG真的比較好
→ darenhu     : 好慘...
→ popoan      : 小弟的日立進口冷氣28syt也一直壞
→ popoan      : 壞1次是運氣不好,壞2次就直接丟掉
推 yeng1217    : 不適用台灣那還拿來台灣賣 當台灣
→ yeng1217    : 人盤
→ popoan      : 好理家在賢內助買的是直立式洗衣機
→ popoan      : 家裡也有滾筒,是烘衣機啦
推 caltrate    : 什麼電器都可以壞，就是洗衣機不要
→ caltrate    : 壞，因為很麻煩要自己洗，拿去外面
→ caltrate    : 洗衣店也怕不衛生，電視壞了可以暫
→ caltrate    : 時不看，洗衣機壞了，無法忍受
推 thomenian   : 我也是這台，因為他常壞，售後服務
→ thomenian   : 也差，所以已經自已學會換面板跟排
→ thomenian   : 水馬達了...
推 nolander    : 好慘 希望惠而浦不要出一樣的包
推 gigan       : 太可怕了...以後絕對不買這家的家電
推 slimfat0202 : 台灣是不是極地氣候，？為什麼電器
→ slimfat0202 : ，汽機車到了台灣都特別脆弱，容易
→ slimfat0202 : 壞，明明市場不大還要開發“特別產
→ slimfat0202 : 品”滿足台灣市場XD
→ eeee5566    : 就唬爛阿  什麼台灣不適合 吃大便吧
推 krishma     : 天啊這什麼恐怖經驗 以後看到這牌
→ krishma     : 會優先跳過
推 oceanfishwu : 看了這文決定永不考慮這品牌的東西
→ oceanfishwu : ，也太離譜了吧，而且電子零件設計
→ oceanfishwu : 生產時都要通過可靠度驗證才會量產
→ oceanfishwu : ，裡面就有濕度相關的測試了，什麼
→ oceanfishwu : 台灣天氣不適合也太鬼扯，唯一可能
→ oceanfishwu : 是產品一開始設計就有問題啦
推 iPhoneX     : 當初搬家在挑也看網路上說這很耐用
→ iPhoneX     : 但有發現說耐用的都是很老的機器
→ iPhoneX     : 然後還有看到一些報修心得
→ iPhoneX     : 後來就改買博朗格了
→ pigers      : 我看到了罩子…我們的科普有待加強
→ pigers      : 美國公司應該沒有美國時間加上罩子
→ pigers      : 再進行濕度可靠測驗…
→ slimfat0202 : 是歐，有罩子影響這麼大，保固條件
→ slimfat0202 : 要寫進去，有蓋罩子的不保固，這樣
→ slimfat0202 : 消費者可以自由選擇
→ rudchin     : 我相信美國使用者應該大多都放在室
→ rudchin     : 內，我也同意美國原廠地區不可能特
→ rudchin     : 別為何台灣做什麼加強防潮設計；但
→ rudchin     : 既然惠而浦要在台灣賣，4300跟5500
→ rudchin     : 已經頗多災情了，原廠卻不思好好處
→ rudchin     : 理，看要提供消費者優惠價換購新機
→ rudchin     : （號稱有做防潮面板的新機），或是
→ rudchin     : 照網站寫的針對機板做延長保固，只
→ rudchin     : 想這樣拖過保固期，那我真的覺得號
→ rudchin     : 稱工業等級也是噱頭罷了
→ oceanfishwu : 如果罩子是主因，那應該只會有零星
→ oceanfishwu : 個案，原廠主管回覆就不該是美國原
→ oceanfishwu : 廠不可能針對台灣環境特別做設計，
→ oceanfishwu : 該面板對環境承受力較弱，但目前看
→ oceanfishwu : 來網上災情不少，總不會每個都有加
→ oceanfishwu : 罩子也住林口？
→ rudchin     : 罩子是第一次維修時師傅建議我加的
→ rudchin     : ，當初我連面板的膜都沒撕起來，他
→ rudchin     : 說要撕，然後加個罩子防水；第二次
→ rudchin     : 再來維修，他說不要用洗衣罩，去剪
→ rudchin     : 一小塊透明桌墊那種讓他自然垂下來
→ rudchin     : （上面有烘衣機壓住）遮住面板即可
→ rudchin     : https://i.imgur.com/p9oZ7yK.jpg
→ rudchin     : https://i.imgur.com/2YY6Cmx.jpg
→ rudchin     : 有板友來信詢問洗衣機所在空間跟環
→ rudchin     : 境為何，機器都是放在陽台，雖然沒
→ rudchin     : 有裝窗戶，但基本上都是淋不到雨，
→ rudchin     : 離窗邊還有距離，供參考
推 MDCCLXXVI   : 照片裡的洗衣機是惠而浦的耶
推 bursty      : 下面洗衣機惠而浦 上面乾衣機美泰克
→ bursty      : …
推 superluminal: 原Po辛苦了
→ rudchin     : 為什麼下面是惠而浦？！因為那是他
→ rudchin     : 在10/23日借我的備用機阿！！
→ rudchin     : 我的5500根本還沒回來....
→ rudchin     : 借的還是WFW75HEEW這種低階款
推 PCMAN2005   : 慘    感覺lg買一買就好
推 Silvia1120  : 我也是這台，四年換過一次抽水幫浦
→ Silvia1120  : ，希望不要再出問題
推 yeng1217    : 不離不棄被當xx
推 kingof303   : 台灣真的買國際牌就好 台灣製服務好
推 deltaz      : 請問你家的水壓有特別強嗎？或是水
→ deltaz      : 錘效應所導致？
→ deltaz      : 你們大樓總樓層與你所在的樓層是？
→ deltaz      : 有沒有加壓馬達呢？只是好奇是不是
→ deltaz      : 跟水壓的因素有關
推 facio124    : 本來鎖定這兩家在挑，看來要考慮一
→ facio124    : 下了
→ pigers      : 純看服務，其實服務還不錯，只是一
→ pigers      : 直沒修好^_^
推 kiwifruit   : 單看服務並不覺得好，面板一直換，
→ kiwifruit   : 要維修沒料，保証書跟網站保固期限
→ kiwifruit   : 不同，這樣那叫服務好XD
→ rudchin     : 回136樓，我認為真的是潮濕引起，因
→ rudchin     : 為有時候只要起大霧或是下雨，剛開
→ rudchin     : 始就比較容易出現症狀，最後就會變
→ rudchin     : 成影片的樣子
推 ajingyong   : 還好我都不選電子面板，寧願低階一
→ ajingyong   : 點用機械式的轉盤
推 jackdawliu  : 馬上去退
推 MDCCLXXVI   : 之前有網友自行再主板塗上防水漆
推 mytropicfish: 商品真雷 維修也不及格
推 lencely     : 拍拍  我是下面買LG配美泰克烘衣機
→ lencely     : 晚上回家拍照給你看 XD
→ lencely     : 當初就是被惠而浦雷到  不敢買他的
→ lencely     : 洗衣機
推 lencely     :  https://i.imgur.com/D2kyBib.jpg
推 IgnoreSwing : 會唱歌的洗衣機
推 freetempo   : 囧
推 toobest54   : 有點慘。我是上烘下洗都買惠而浦的
→ toobest54   : ，希望不要有災情..
推 ssdavid     : 扯
→ dunkylu     : 惠而浦在01上一堆人推，貪小便宜的
→ dunkylu     : 看到俗擱大碗就衝了，加上一堆業配
→ dunkylu     : 跟你說洗衣機買貴的沒用，結果，科
→ dunkylu     : 科
推 LEVEL101    : 惠而浦洗+烘用一個月沒問題中，好
→ LEVEL101    : 用
推 ex876       : 瓦斯烘衣機到底還有哪些選擇...？
推 teleoldmom  : 14樓有多大怨氣
推 kevin95257  : 辛苦了！我寧願拿錢去買中國製滾筒
→ kevin95257  : ，這損耗速度&維修價格，我乾脆兩
→ kevin95257  : 三年就換一台便宜滾筒好了
→ eeee5566    : 烘衣沒差阿  壞的都是洗衣機
推 NTHU5566    : 領教過這牌的客戶服務後絕不推薦朋
→ NTHU5566    : 友再碰這牌子
推 TwoOneboy   : 我也是同一台，電路板壞四次了，待
→ TwoOneboy   : 料兩個月。這台的面板根本就有問題
→ TwoOneboy   : 我沒用罩子，洗衣機放室內，接縫用
→ TwoOneboy   : 膠帶貼起來，電路板還是受潮故障
→ TwoOneboy   : 工程師說只有美泰克6630已經改設計
→ TwoOneboy   : ，不會受潮了，但我這台他們也沒辦
→ TwoOneboy   : 法
→ TwoOneboy   : 有跟美國原廠反應，但送來的電路板
→ TwoOneboy   : 還是會一直受潮，現在電路板送來台
→ TwoOneboy   : 灣後，他們會全電路板都上防水漆
推 ooxxooxx    : 我的烘衣機等維修等了三個多月了
推 ooxxooxx    : 昨天說替代方案舊換新 @@
推 TwoOneboy   : 才修好沒多久，電路板又壞了...
→ TwoOneboy   : 說好全上防水漆了，不會再壞了呢？
推 TwoOneboy   : http://i.imgur.com/66vGdBQ.jpg
→ TwoOneboy   : http://i.imgur.com/hNlfHo0.jpg
→ TwoOneboy   : 上個圖證明是這幾天又壞了，不是之
→ TwoOneboy   : 前的拍的.....
推 TwoOneboy   : 更正，應該說洗衣機又出現錯誤訊息
→ TwoOneboy   : ，門打不開 按鍵沒反應，還不知原因
推 TwoOneboy   : 技師剛剛來看過了 沒卡東西 但排水
推 TwoOneboy   : 馬達壞了 過保要收費 我決定放生
→ TwoOneboy   : 抽水馬達也沒料，要等兩個月...
→ rudchin     : https://sendvid.com/29kcctdm
→ rudchin     : 今年1/22才送回來
→ rudchin     : 最近又壞了  狂跳F01 E01...大家真
→ rudchin     : 的別再買該公司產品了...