[抱怨] 極不推legee7的品質與嘉儀客服

[ErrethAkbe (unknown)]

本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文： Y
*[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否，
文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m

以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。

1.反推　：   雷姬掃拖地機器人 LEGEE 7

2.廠牌：  HOBOT(嘉儀家品)

3.品名及型號：  hobot legee 7

4.購買來源：  pchome

5.已使用時間：  2個月

6.購買憑證：
http://i.imgur.com/oR1zZo9.jpg
http://i.imgur.com/zUQps4b.jpg

7.額外收費：  無

8.詳細情況：

9月買了legee 7掃拖機器人，
一開始覺得還不錯，
甚至多買了一台給父母使用。
沒想到第二個月就故障
一出發就無法移動
http://i.imgur.com/vKodeKT.jpg
寫信和fb報修都沒有回應
另有人說可以用app內的路徑回報功能
傳了一個禮拜也沒人理我。

另外抱怨一下fb的客服
http://i.imgur.com/gYAGP5s.jpg
http://i.imgur.com/AfjOhe2.jpg
剛買的時候連一個基本的問題
都要我留姓名地址電話才能回答，
遑論產品異常回報無法及時處理了。

當初買這台給家人還被質疑是山寨品牌
現在看來產品良率和服務品質
真的是不如買小米或石頭，呵呵

-----
Sent from JPTT on my Samsung SM-N9860.

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.140.70 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1637112810.A.A65.html
推 linfon00    : 嗯….兩台有一台故障 良率品質就不
→ linfon00    : 如小米了 的確 50%不良率 如果你買
→ linfon00    : 的第一台就不良這產品就是100%不良
→ linfon00    : 了
推 corncakeboy : 看一下APP裡面的韌體更新，看是否
→ corncakeboy : 已經有更新到最新版本，更新完還是
→ corncakeboy : 出現故障馬就打客服電話送修吧！
※ 編輯: ErrethAkbe (223.137.140.70 臺灣), 11/17/2021 12:37:29
→ ErrethAkbe  : 已經更新韌體了～
→ ErrethAkbe  : 重置重開都試過還是一樣
推 wwwwwwww    : 他專用的次氯酸是直接使用，網站有
→ wwwwwwww    : 寫
推 deltaz      : 買到機王就是送回維修或是換貨啦
→ garytsai0217: 打電話啊 客服總會接電話跟轉接了吧
推 GOOGLEISGOD : 我買的小7也是送修共三次  1次軟體
→ GOOGLEISGOD : 召回2次硬體送修   還不給我退換貨
→ GOOGLEISGOD :   氣....
推 match0000   : 這家的產品以後也不敢碰，品質問題
→ match0000   : 很多，能力也跟不上大廠
→ trista199562: 直接拿去門市維修呢？
推 djdjdj      : 有直接打電話客服嗎？總不會打電話
→ djdjdj      : 還不理你吧
推 bh0527      : fb粉絲團通常都不是官方直接經營，
→ bh0527      : 直接打電話問比較快
→ ErrethAkbe  : 經主動聯繫後有理我了
→ ErrethAkbe  : 要我自己搬去送修…
→ ErrethAkbe  : 其他家都是貨運來收= =
→ ErrethAkbe  : 這種產品和服務我是無法接受啦
→ ErrethAkbe  : 準備買n9＋了
→ crazybuly   : 這款不是版上狂推的嗎
推 wwwwwwww    : 是啊我有推欸，因為我的目前還沒壞
→ wwwwwwww    : 掉…我用是真的好用，就推啊，我也
→ wwwwwwww    : 同意這個網友應該反推因為他拿到機
→ wwwwwwww    : 王對方又態度糟糕，這有什麼問題嗎
→ wwwwwwww    : 大家都可能碰到類似的事情
→ bh0527      : 自己送修，其實很常見，一些大公司
→ bh0527      : (羅技微軟)東西壞掉，他們也是叫你
→ bh0527      : 自行寄給他們公司。
推 CJhang      : 我就是小米拿到問題機 送修兩次 第
→ CJhang      : 三次送來也是一樣 還過保 才整個惱
→ CJhang      : 怒反推小米的
推 Delisaac    : iPhone都會遇到機王了
→ Delisaac    : 而且這牌是不是換代理商了? 看fb廣
→ Delisaac    : 告都是掛另外一家經銷商
→ Delisaac    : 話說一樓的機率統計真的學的很棒
→ ErrethAkbe  : 呃…滑鼠和掃地機器人不能比吧。
→ ErrethAkbe  : 而且我的經驗羅技直接寄新的，根本
→ ErrethAkbe  : 沒來收舊滑鼠XD
推 happynancy  : 我覺得客服態度不算很糟耶 之前我連
→ happynancy  : 線問題他們還蠻熱心協助的 用快一年
→ happynancy  : 蠻好用的
推 gve50714    : 這款根本葉一堆 誇張
推 deltaz      : 保固期內送修要自己寄不太優，至少
→ deltaz      : 得提供拿到門市可以協助送修之類的
→ deltaz      : ，畢竟自行寄送掃地機器人挺麻煩的
推 tvb         : 我用一年了覺得很好用的說 拖地真
→ tvb         : 的很強
推 aaikon929   : 使用一個月後真心覺得應該改名叫雷
→ aaikon929   : 機...
推 bbsabc      : 為何不直接打電話到公司呢？
推 cutaray     : 直接打電話啊，他們挺客氣的，不管
→ cutaray     : 是公司還是門市，我自己送修民生東
→ cutaray     : 門市，他們再送公司處理，還有工程
→ cutaray     : 師打過來跟我討論狀況，檢修完畢再
→ cutaray     : 送回門市，很方便啊
→ ErrethAkbe  : 打電話了
→ ErrethAkbe  : 但官方提供那麼多諮詢管道難道不能
→ ErrethAkbe  : 用嗎？
→ ErrethAkbe  : 也改變不了用兩個月就壞的事實
→ ErrethAkbe  : 還有送修要自己送自己取
推 JackSilence : 怎麼一直叫人打公司電話和親送回去
→ JackSilence : 啊？真懷疑是不是那個哈哈
推 yaner456    : 還好沒買這牌…
推 shinmimi    : 我上個月有送修（雷姬七使用半年）
→ shinmimi    : ，客服說小家電只能自行寄送回公司
→ shinmimi    : 或拿去百貨專櫃等等送修，修好了後
→ shinmimi    : ，如果要請嘉儀寄回要再付150元運
→ shinmimi    : 費（目前還在保固內），不然就是回
→ shinmimi    : 送修點取貨
推 cutaray     : 說說故障原因：我因為卡到電線，等
→ cutaray     : 回到家才發現，症狀就是會不了家、
→ cutaray     : 前進兩步轉彎以及拖地的振動裝置沒
→ cutaray     : 反應，結論是有啥馬達零件壞掉，修
→ cutaray     : 復後目前還算正常。
推 a3345       : 他電池不保固
推 DirkMavs    : 自己有買用了3個月吧 大致上算滿意
→ DirkMavs    : 但原PO遇到這種事情會反推也正常
推 bart102617  : 我用都很正常 如果聯絡不積極我會
→ bart102617  : 直接打電話詢問欸 這樣解決最快
推 lee7317     : 我的688本來偶爾回得了家 某次更新
→ lee7317     : 韌體後從此沒自己回家過一次QQ 就
→ lee7317     : 算拖地乾淨等壞掉也不會再購
噓 nolander    : 所以你留了地址他沒回應?
推 vmpyoung    : 我以為我跟板上上是反指標的買家，
→ vmpyoung    : 我也是送修過三次，一次換馬達、一
→ vmpyoung    : 次不知原因完全不動，都有維修回來
→ vmpyoung    : 正常，最後一次是最近韌體更新不成
→ vmpyoung    : 功，無法手機啟動，送修後工程師說
→ vmpyoung    : 沒問題，回來後重新卸載安裝更新還
→ vmpyoung    : 是無法，目前不更新還能操作就算了
→ vmpyoung    : 。不過下次真的不打算再買他們家產
→ vmpyoung    : 品了，雖然拖得蠻乾淨的，看著它跑
→ vmpyoung    : 的途徑覺得匪夷所思，再乾淨沒跑到
→ vmpyoung    : 就是無法完全乾淨，重點是有時還找
→ vmpyoung    : 不到家@@
推 kgi         : 我也有買7,目前沒壞,也跟嘉儀客服打
→ kgi         : 過交道,直接去官網寫信還蠻快回覆的
→ kgi         : 修理收費甚麼的也還OK,
→ crazybuly   : www大好激動XD 只是表達這麼多人推
→ crazybuly   : 的牌  怎售後服務這樣
推 wwwwwwww    : 是在說我好激動嗎？我沒激動啊？我
→ wwwwwwww    : 還覺得留言說一堆人狂推的比較激動
→ wwwwwwww    : ，每個產品就是有人說好有人說壞，
→ wwwwwwww    : 我是曾經留言有推薦的我承認，但是
→ wwwwwwww    : 我同時也贊同原po跟其他跟他有一樣
→ wwwwwwww    : 不好經驗的分享（而且應該多多分享
→ wwwwwwww    : ），我只是單純的機器人著魔使用者
→ wwwwwwww    : （剛買7已經在做功課準備兩年後要換
→ wwwwwwww    : 哪一種的著魔法）而已激動什麼的不
→ wwwwwwww    : 必要，也不用想太多，我對機器人也
→ wwwwwwww    : 沒有品牌迷思（冷氣跟洗衣機就有）
推 fatfatgigi  : 我買小米1代,不到1個月雷射頭掛掉
→ fatfatgigi  : 送全國電維修回來使用至今2018~21
→ fatfatgigi  : 今年雙11買雷姬,希望不要遇到問題
推 skyhome     : 光送修還要自己負擔運費....這點實
→ skyhome     : 在不行
推 iPhoneX     : 這家就真的拖地強 其他就...
→ iPhoneX     : 看你能不能接受了
→ iPhoneX     : 拖地以外可能都不如別家
推 a74102583   : 好險沒買 掃地界納智捷
推 raa83       : 用了半年每天出動 覺得還不錯 目前
→ raa83       : 還沒有問題 不過這樣看起來售後蠻差
→ raa83       : 的…
推 piaoxue323  : 本來想買 又想縮手了
推 dice456     : 我也推啊 用了三個多月超好用 也不
→ dice456     : 是不能理解買到機王的人的心情啦..
推 aids007     : 不用帶風向啦 以後還是挑大廠的 好
→ aids007     : 牌子拿到機王機率超低的好嗎 而且
→ aids007     : 又耐用 尤其電子方面的產品
推 deltaz      : 呃，拿到機王機率低嗎？ecovacs良
→ deltaz      : 率低到不想討論了，小米的雷射模組
→ deltaz      : 定時炸彈有良率低？？？但送修服務
→ deltaz      : 是真的比較好沒錯
推 iammeemmai7 : 之前買嘉儀拖地機也是一年內就無法
→ iammeemmai7 : 使用，當時客服也都打不通後來就成
→ iammeemmai7 : 了擺設…