[問題] 買到故障的洗衣機處理建議

[hoshinoyoru (空心)]

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以下正文
(詢問商品使用上問題建議將產品名稱型號打出供參考)

今天幫媽媽買的新洗衣機早上師傅安裝好，試機測試排水沒問題，下午要洗衣服就故障了
...電器行請早上安裝師傅來看，師傅說要等下週一或週二原廠師傅看過才知道原因。

請問正常來說是不是應該要求直接換一台新的比較合理呢？還是...這種狀況可以要求退掉
換別的廠牌和型號嗎？我們是跟台中一個電器行買的，非網路購買。

洗衣機型號是TOSHIBA  AW-DMUH17WAG，爬文查到似乎主機板有災情...請問有版友是用這
台也有災情或要幫它平反的嗎？目前有點沒信心在想這狀況是不是該快逃？因購買家電經
驗不多懇請大家分享和建議，謝謝。

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推 sam731215   : 換新或換廠牌也算合理，試著談看看
→ sam731215   : 家電很大部分就是運氣，什麼品牌都
→ sam731215   : 有可能遇到機王，覺得不放心就換
推 nbarepeat   : 紙箱有留 7天都可換新的吧？
推 flosser     : 你是跟哪個通路買的？
→ god70541    : 我買三洋 有問題是換一台新的
→ hoshinoyoru : 是跟台中一個電器行買的，目前談過
→ hoshinoyoru : 要等下週一原廠技師看過才能換新機
→ ur260       : 慘
推 whisky520   : 大多數電器行沒辦法直接幫你換貨
→ whisky520   : 只能先讓原廠去判斷是否為新品不良
→ whisky520   : 之後再看是由家電行更換或是原廠自
→ whisky520   : 行派人處理
推 whisky520   : 然後各品牌都會有機王，有問題的才
→ whisky520   : 會上來發文，但更多的是沒問題的機
→ whisky520   : 器
推 flosser     : 電器行的話就等原廠來判定吧@@ 之
→ flosser     : 前我買全國電子，是新機有問題（隔
→ flosser     : 天原廠就過來看），原廠那邊說要調
→ flosser     : 新機要一個月，全國電子說直接從他
→ flosser     : 們倉庫出新品交換只要三天，後來就
→ flosser     : 交由全國電子來換新了。
→ linhuiyi    : 這牌換代理之後就從我的口袋名單刪
→ linhuiyi    : 除了
推 ctmhsl      : 這台因為台泡泡很綿密 所以洗衣精
→ ctmhsl      : 用量只要一般的一半左右
→ ctmhsl      : 然後水位不要太高 因為怕用弄濕面板
→ ctmhsl      : 家裡維修兩次經驗XD 工程師教的
→ ctmhsl      : 目前照工程師說得使用下來都正常了
→ ctmhsl      : 家裡事跟全國買 維修奇美工程師修的
→ ctmhsl      : 面板維修之前因為等泰國零件
→ ctmhsl      : 等了一週才維修好
→ ctmhsl      : 等這個久工程師事說缺料 零件要國外
→ ctmhsl      : 進口
→ ctmhsl      : 家裡是用半年左右才叫維修
→ hoshinoyoru : 很感謝大家的回覆，之後有新進展再
→ hoshinoyoru : 來回報
推 michaelgodtw: 直接加錢換其它機種
推 popbitch    : 記得新品故障不要接受維修，要求換
→ popbitch    : 新機
推 shalee      : 買當天就出現問題當然要爭取換新機
→ shalee      : 如果在全國買遇到問題機換貨滿乾脆
→ shalee      : 洗衣機保固還延長到5年，維修問題
→ shalee      : 不太需要擔心
→ wzmildf     : 要換新機也要等他們確定是機子真的
→ wzmildf     : 有問題還是哪邊沒弄好呀～
推 GF72489     : 我覺得可以問問看店家老闆是否可以
→ GF72489     : 更換吧
→ hoshinoyoru : 回報：原廠技師判定新機故障，本來
→ hoshinoyoru : 猶豫是否退掉買別牌但家人想再試試
→ hoshinoyoru : ，等待更換新機中...
→ rachechen   : 新品故障應該要換新機給你
推 mini001     : 看來買家電還是要到大通路買比較好
推 dobyku      : 要技術人員判定啊，現在使用者很多
→ dobyku      : 都自作聰明以為故障