Re: [問題] 惠而浦的售後服務如何？

[stu2004114 (安安)]

您好，家電版各位
如果有人考慮惠而浦瓦斯烘衣機8TWGD5620HW,我強烈建議考慮其他型號或是其他廠牌
我從2020/12/30購買到使用至今已維修4次（2021/4/21、2021/11/3、2021/11/17）。
我目前還在等待維修第4次，今天打電話去客服，客服說經理會在下午2點致電給我，但現
在一通電話也沒有，只能說真的就是他們的處理方式。
2021/4/21維修為保險絲過熱斷裂
2021/11/3維修為保險絲過熱斷裂，但更換完依舊無法烘乾衣服
2021/11/17維修為更換主機板。
但「標準模式」下，1hr30min無法將衣服烘乾，會自動熄火。更換基板只有「定時模式」
可以使用。
2021/11 客服經理表示會延長保固半年，但始終無法使用標準模式。
2022/2/14我致電客服表示標準模式一樣無法使用。至今無法得到回應。
在2021/11時，該客服經理曾質疑我的使用方式是否不對，我表示我在使用同機型，同模
式、同衣服量試過。我的機台就是沒辦法把衣服烘乾，並且錄製成影片。
https://i.imgur.com/6UPTQ15.jpg
附圖一，這麼多模式只有定時模式可以烘乾衣服，其他的按鈕像是玩具按鈕。
https://i.imgur.com/x3TYGZq.jpg
附圖二，購買證明。
https://i.imgur.com/PXAjJri.jpg
附圖三
喔對了，1/3送貨的時候硬要幫我安裝成中間，
然後硬要來第二次跟我們再多收服務費...
只能說新竹真的是盤子，各種被薛只能認了

我只是想說，買一台烘衣機本來只是為了節省晾衣服時間，沒想到還遇到這麼多問題。
1.5萬/年的烘衣服費

哈囉～我在新竹收入沒有300萬，只是一級貧戶，可不可以不要這樣薛嗎？

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※ 編輯: stu2004114 (111.243.117.77 臺灣), 02/17/2022 20:57:18

※ 編輯: stu2004114 (111.243.117.77 臺灣), 02/17/2022 21:09:44
推 iverson78945: 還有其他牌子建議嗎  瓦斯型的
→ sai1268: 我這台反而買來只用定時模式，覺得其他模
→ sai1268: 式很難用XD
推 b10130034: 推分享
推 poweryeh: 我只要求衣服乾就好 太多功能也用不到所
→ poweryeh: 以買機械式 不容易壞維修也方便
推 gunlinuu: 好扯
推 superluminal: 原Po辛苦了！我入手優必洗已兩年，
→ superluminal: 非常滿意，不過還是滿想試試惠而浦
→ superluminal: 蒸氣功能是什麼滋味，得不到的永遠
→ superluminal: 最美XD
推 sonorous777: 排風管放室內？ 英文版安裝手冊有特
→ sonorous777: 別強調一定要拉到室外
推 plasticdrink: 林內用3個月的路過一下
推 sonorous777: 感覺是排風管放室內又套絲襪 導致感
→ sonorous777: 應器異常，建議可以試試排風管拉到
→ sonorous777: 室外，不要套絲襪debug看看
→ orange22: 這台風管不能這樣搞 會過熱停機跳故障碼
→ orange22: E3
推 AppleInc1976: 請問套絲襪的優點是...？
推 ancca: 絲襪拿掉應該就OK了
→ kai08130623: 過去這牌子被抱怨的都是洗衣機，乾
→ kai08130623: 衣機很少出問題
所以我才說很瞎的是第一次安裝的師傅把我安裝在中間，然後套絲襪是送貨東元林師傅說
的，說可以過濾粉塵
然後室內排放完全沒有這件事，每一次都會放在窗戶外排氣
※ 編輯: stu2004114 (42.76.59.246 臺灣), 02/18/2022 08:21:49
※ 編輯: stu2004114 (140.113.226.203 臺灣), 02/18/2022 08:27:32
推 zyxcba5: 也被建議要套絲襪過濾+1但覺得很麻煩就
→ zyxcba5: 套了洗碗槽濾網 目前沒有故障 但也看不
→ zyxcba5: 出過濾到什麼XDD
推 dragon49: 優必洗用一年了 超滿意推薦
推 superyow: 我也用惠兒普，後來覺得定時模式最好用
→ superyow: ，一家四口每天洗衣服，中溫定時50分鐘
→ superyow: 幾乎都會乾
推 sonorous777: 8620裝快兩年了，一家五口愉快使用
→ sonorous777: 中….
推 JWILL: WGD5000DW機械式 兩年ok
→ Seriex: 如果是天然氣，瓦斯三通接的安全流量閥用2
→ Seriex: .1的即可，不要用3.2的，會浪費瓦斯兼過
→ Seriex: 熱。另外，排風管盡量不要套東西，散熱會
→ Seriex: 有問題。我也是一家五口，8620乾衣機跟洗
→ Seriex: 碗機拯救了家庭生活品質！
推 bagaalo: 首推優必洗
→ fuckggrun: 2F正解 買惠而浦只要用定時跟調整熱度
→ fuckggrun: 就好 其他功能都不要用
→ isco: 可是外面的自助洗衣連鎖店都用速度皇后耶…
→ isco:  這要怎麽決定呢？
推 rax1010: 惠而浦這台我服役蠻多年的 頭好壯壯！
推 eddydream: 曾經是受害者的路過。
推 iPhoneX: 當初搬家也差點買這排 還好有先做功課
推 doris520: 也是用他們家乾衣機 有請過維修來家裡
→ doris520: 換零件 我那次是蠻快的耶~
→ deltaz: 衣服量太少用自動模式會接觸不到感應器，
→ deltaz: 就容易烘不乾，用定時模式就解決啦
→ deltaz: 衣服量不多時，如果要用自動模式真的會氣
→ deltaz: 死，何苦呢
→ deltaz: 這台的優點是控溫能力好，低溫可以穩定在
→ deltaz: 40-45度之間，很適合烘被單或是小孩子衣
→ deltaz: 服等等的
推 kiwifruit: 設計了這麼多模式，結果還只能依衣服
→ kiwifruit: 多寡量來選，那弄這麼多模式幹嘛XD
推 btcocomo: 我也是都固定時間烘
推 mcyangtw: 6620一年多沒大問題套絲襪一次就塞滿要
→ mcyangtw: 清，洗衣網大概一週，機內濾網每次 管線
→ mcyangtw: 每月吸還買專用吸頭
推 mcyangtw: https://i.imgur.com/VuNxfpF.jpg
推 plice: 謝謝分享
→ qoo31326: 我遇到的客服跟你一樣，說要馬上打來，
→ qoo31326: 結果從沒打來過
推 Oolong5566: 這太慘了
推 hirohero: 我跟親戚家用8620都覺得功能很方便耶 且
→ hirohero: 親戚他們有報修過一次 感覺他們的維修上
→ hirohero: 狀況也是處理得不錯 不過還是辛苦大大了
→ hirohero: @@
→ wzmildf: 絲襪是不至於，我會多套一個洗衣袋上去
→ wzmildf: ，因為真的有很多棉絮會吹出來，你不套
→ wzmildf: 就是往陽台外面排，殃及鄰居..
→ canlest     : 樓樓上從馬來西亞穿越來洗地 恩恩
→ eason10     : 千萬不要買惠而浦，售後超爛！買惠
→ eason10     : 而浦的死全家