[抱怨]大反推yale耶魯電子鎖

[tycoon3388 (大亨)]

本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文： 是
1.反推　： 反推賣家&商品

2.廠牌：yale

3.品名及型號：耶魯電子鎖 YMF40A

4.購買來源：台南新光三越西門店

5.已使用時間：一個半月

6.購買憑證：
https://i.imgur.com/3MpGmIl.jpg
7.額外收費： 無

8.詳細情況：
我原本家裡就裝電子鎖，使用經驗很好，四月時偶然看到台南新光西門店Yale開幕，就去
櫃上了解，他們主推YMF40A及YDM7220，我買了前者。

第一次壞！
購買後，我安排在5/26(四)安裝，沒想到兩天後5/29(日)就故障，我當時正要出門上班，
門卻關不起來....！且無論怎麼推，都無法將門靠到底，只能先請假跟公司的人說我家門
關不起來，臨時不能上班…。
https://i.imgur.com/5N1PSz3.jpg

師傅來維修時，弄了很久才好，現場也證實完全是他們的產品瑕疵。但我仔細看，發現他
們的處理方式是【在門片上磨了一個斜面】，門鎖才得以靠上。（為什麼需要在門鎖上磨
斜面才能關上？除了不美觀以外也讓我對產品有更大的疑慮。）
https://i.imgur.com/P97f1tA.jpg
第二次壞！！
「暫時」修好之後，我又發現我原本設定的指紋故障無法使用，於是師傅又再幫我維修

第三次壞！！！
沒想到，隔天指紋又無效了，只能按密碼鎖或開手機解鎖。

我花了兩萬元購買門鎖，是因為我認為這是一個房子最需要讓人安心的地方，除了便利性
，最重要的是，能保障家人生活的安全。在安裝三天後便連壞三次？？？這品質我真的黑
人問號？？？

還是在出門上班的那一刻….，這之中形成的不安感及造成的損失，讓人自然不可能再信
任該品牌，

我在查過消保法後，確認實體店購買七天內，如有重大瑕疵可要求退貨，我也分別跟新光
客服確認過此規定，但耶魯始終不肯讓步。

樓管甚至跟我表示<<雖然新光規定是可以退，但品牌那邊有自己的規定>>，當我問他，所
以新光是無法約束品牌行為嗎？，他說：「某方面是。」，而客服那邊也是再三強調，耶
魯態度真的非常強硬… 最後我問他們，那我該怎麼辦？客服及樓管皆建議我去找第三方
處理。（我反問新光，那新光是第幾方，客服沒有回答我XD）

Yale櫃姐在這段期間傳這張我簽過名的圖，告知他們的規定就是無法退貨，確實我在消費
時，真的從沒有想過一個兩萬塊的鎖，裝了三天就連壞三次，但名字簽了無法退貨也只能
自認倒霉。
https://i.imgur.com/hnavFcK.jpg
我已按照新光指示跟消保官申訴了，沒想到這輩子第一次申訴消保官竟然還是新光三越建
議我去的，總之，無論最後結果如何，這都是我有史以來最糟糕的消費經驗。

我發文並不是想被摸頭，當時一直和耶魯再三強調，我至始至終都只是想要退貨而已，沒
有要任何賠償。

分享到家電板，主要是避免再有人因為耶魯門鎖而被迫無法出門，畢竟耶魯在電子鎖的價
位中也不低，考慮購買該牌的人請三思再三思，

也想跟版友分享，家電買起來都不少錢，以後如果到新光買，文件要看清楚，因為很有可
能一簽名就放棄了自己的權益。

平常受惠於家電版，要買什麼幾乎都會在這裡查，所以有主動跟客服告知我會在網上分享
心得。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.195.20.167 (臺灣)
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推 Minilla     : 辛苦了  謝謝分享  希望有好結果
推 frailty     : 耶魯客服真的很爛
→ maninpink   : 我怎麼記得看過這篇文？
推 mimidisney  : 太誇張了吧@@ 這種品質不能叫消費
→ mimidisney  : 者吞吧？ 想問原po原本用的電子鎖品
→ mimidisney  : 牌
推 a523928     : 之前Digital板那位吧
→ tycoon3388  : 抱歉上面使用天數打錯，安裝後應該
→ tycoon3388  : 是22天，然後因為遵循版規，所以現
→ tycoon3388  : 在才po來這裡，再次叨擾感恩海涵
推 godswd      : Yale這處理蠻笨的，你的購買合約是
→ godswd      : 不能凌駕於銷售地法律之上的，今天
→ godswd      : 的確是新品瑕疵且無法解決，東西拆
→ godswd      : 回去退款就結束了，還在回傳合約XD
→ ps790605    : 新光也太廢
→ Fenoa       : 看很多youtuber 都蠻推這品牌沒想
→ Fenoa       : 到這麼雷
推 oceanfishwu : 之前換鎖時也有考慮這牌，這服務真
→ oceanfishwu : 的不行，以後完全不考慮了
推 eddie04     : 個人見解是合約若與法律抵觸則無效
→ eddie04     : ，但我苦無證據
推 PDPDPD      : 好鳥，感謝勸世文！
推 belif818    : 磨斜面後，整個質感都降到谷底了
推 trashwang   : 以後完全不考慮這牌了
推 hcdee90     : 幫高調
→ ballcat     : 還會回傳合約耶…滿搞笑的！
推 lfhsadhu    : 幫高調
推 iamkelsey   : 好慘
→ huangin     : 耶魯大廠，竟會如此
推 TRIMGAL     : 感謝滅火！本來最近要安裝的
推 dahu112     : 好慘最近也在看電子鎖直接退燒
→ vivianleee  : 好像看過+1，不過門鎖壞掉很慘
推 madcloud    : 幫高調
推 wif469djsap : 我也認為無法退貨的合約無效
→ wif469djsap : 不應自認倒楣
推 athpro700   : 哇塞
推 chungptes   : 好誇張，幫高調
推 youthink    : 家裡有裝 也是超不推
推 david789321 : 謝謝 要裝也不考慮這家了
推 hnaez       : 家裡建商送的就是yale，也是爛貨一
→ hnaez       : 枚，補充一下叫修一次兩千跑路費
推 chocopoodle : 傻眼 這真的完全不能接受
推 sunzoohsieh : 還好用voc 爽用中
推 huangmax    : 我用中保的，便宜速度快，加減用
→ huangmax    : 還保固兩年
推 Anderson0819: 高調，壞了不能退是怎樣，好歹換新
→ Anderson0819: 吧
推 Peter911    : 這牌很多人推欸也不便宜 看來以後可
→ Peter911    : 以黑單這家了
推 oldriver    : 這款很貴 不便宜
推 flosser     : 天啊 感謝分享
→ huangin     : 我是用國際牌，但台灣沒代理就是
推 miniwin     : 公司處理方式好雷，不能退貨至少也
→ miniwin     : 要換新品，謝謝分享以後會跳過這牌
→ miniwin     : 子
推 oowm        : 東西買了有問題不能退，冷氣裝了不
→ oowm        : 會冷、手機開機都黑屏，也是消費者
→ oowm        : 自認倒楣？
推 iPhoneX     : 好扯 上面寫的除無法安裝外無法退貨
→ iPhoneX     : 新品瑕疵問題不能算在裡面吧
→ iPhoneX     : 真的欠電 以後不買這牌了 幫你分享
→ iPhoneX     : 你不要拘泥於那個簽名 找一下消保官
→ iPhoneX     : 不可能合約上那一句話你就得吞
推 Fartboss    : 投訴媒體吧 反正他們也不想處理
推 iMANIA      : 那合約有比法律大嗎? 別被唬了
推 antiall     : 我Yale裝了四年正常，以後換別家
推 yunhuai     : 扯
推 jimmihg     : 這其實還扯的
推 KeynesGG    : 看這廠商的後續處理直接0分拒絕往
→ KeynesGG    : 來
推 deltaz      : 門鎖沒安裝好就會導致卡住進而沒辦
→ deltaz      : 法關門，應該要重新調整安裝的
→ deltaz      : 指紋的問題通常是辨識模組用電容式
→ deltaz      : 的，手太乾也會感應異常，要選光學
→ deltaz      : 式的機種比較好
推 Lenlen      : 幫高調
推 eason123    : 好扯 辛苦了
推 lovetb5     : 感謝分享 幫高調 公司這樣的處理態
→ lovetb5     : 度實在太差
→ kamisanma   : 記者原廠這種處理真的不行 pass
推 snap007     : 還好之前一開始就沒考慮這排版
推 gigan       : 傻眼 原廠態度這麼爛，以後絕不考慮
→ gigan       : 這牌
推 csfp        : 櫃姐傳那張根本不能抹去新品瑕疵的
→ csfp        : 事實 且新光這樣處理也有問題
推 Frtdd       : 差點買這牌了,看到這個售後真的可
→ Frtdd       : 以列拒絕往來戶了
→ harryami    : 這時候機械鎖還是可靠度好點
推 dalflower   : 還好沒買這牌的
推 siyin26     : 互踢皮球的感覺真差
推 Alisawizard : 幫高調
→ chocopoodle : 這牌絕對列入黑名單 親友預售屋配這
→ chocopoodle : 牌的話也要退掉
推 gogoforever : 本來有打算買這家的 看到這樣絕對
→ gogoforever : 不會考慮了= = 門沒辦法關也太扯
推 aking306    : 其實就代理商爛而已，水貨爽爽用。
→ aking306    : 至少我用了兩年都沒啥問題，就算壞
→ aking306    : 了水貨商也會幫你找零件換新，而不
→ aking306    : 是像代理一樣要你整支換掉。
推 Yi12Bird    : Costco也賣過Yale的啊 也是照退啊
推 s9403       : 最近正想換門鎖 先列入黑名單
推 love462077  : 哇，這服務太糟糕了，絕對不考慮這
→ love462077  : 家
→ norman12393 : 扯 以後誰敢買耶魯
推 overhead    : 太扯，新品連續壞三次，再怎樣至少
→ overhead    : 也要能換貨，這品牌服務完全不及格
推 jayouch     : 可怕 之後不敢買了
推 cindy94520  : 誇張 幫高調
推 stayfoolish : 還好沒買
→ Eddielin    : 太扯了
推 dirktank41  : 還好建商附的是微X拉克
推 howdoyouknow: 個人購買和使用耶魯的經驗也不太好
推 snowangelic : 會被摸頭嗎
推 attitudium  : 感謝分享 還好有看到這篇
推 yeng1217    : 直接賠信用 蠢死
推 vhygdih     : 知道為什麼建商都要用 waferlock 了
→ vhygdih     : 吧XD , 20000等級中階穩定度無人能
→ vhygdih     : 及
推 vincent9898 : 很扯，幫你推爆
推 wirewool    : 這樣還能硬ㄠ合約 這品牌公關0分
推 kywater     : 謝謝真實反饋
推 modjo       : 感謝分享
推 umi213      : 感謝滅火
推 ansinlee    : 樓上還有人說出門一趟就要2000車馬
→ ansinlee    : 費？嚇死人喔..
推 JWILL       : 有聽說容易生鏽什麼的
推 aaagang     : 智能鎖還有哪家好?
推 yisian      : 本來明天要去買的，看到這篇瞬間滅
→ yisian      : 火，客服處理跟品質都很糟。
推 nodameQ     : 好扯！！！幫高調
推 este1a      : 笑死人磨斜面解決問題哈哈
推 LA24        : 百貨公司也蠻蝦的
推 skyhome     : 虧這牌子這麼久了....完全不想考慮
→ skyhome     : 了
推 XXLKFC      : 雖然自己使用經驗尚可，但後續也不
→ XXLKFC      : 考慮這牌了，電子鎖目前比較推哪些
→ XXLKFC      : 品牌？
推 Minilla     : 還以為在百貨公司買最有保障，東西
→ Minilla     : 爛可以去拍桌  結果其實是廠商拍桌
推 bbreiko1002 : Y的門鎖真的不怎麼樣, 我刷指紋十
→ bbreiko1002 : 次只會成功一兩次, 後來新家改用Ph
→ bbreiko1002 : ilips才知道不是我指紋有問題, P牌
→ bbreiko1002 : 指紋解鎖我9成都會成功
推 weast1943   : 謝謝滅火，本來想選這牌的
推 asdfg567    : 幫高調
推 arxyz       : 太誇張  只能列黑名單了
推 leecoco     : 門無法關我覺得應該是安裝師傅問題
→ leecoco     : 後面無法解鎖機器問題應該換新
→ leecoco     : 這樣處理很不OK 絕對會黑掉
推 ohupsilon   : 幫高調
推 koim        : 列入黑名單，感謝
推 s86434      : 幫高調
推 A0908       : 太扯了，之後完全不考慮這品牌
推 joumi       : 謝謝除雷
推 avecmoi     : 這種公司真的蠢 為了2萬賠商譽
推 pkch15      : 謝謝滅火
推 school625   : 原本也是這家和Philip在考慮，後來
→ school625   : 選P牌覺得還蠻順好用，不過朋友家是
→ school625   : 用Y牌也很滿意
推 jay1130kimo : 幫高調
推 core168     : 直接投訴消保官，同時提起民事訴訟
→ core168     : ，用告的比較快，大公司你跟他說太
→ core168     : 多沒用，拖延你的訴訟時間而已
→ core168     : 給付有瑕疵之物，要求換新
→ wade0222    : 真爛
推 retsugo2001 : 幫高調，最近考慮換電子鎖，大概就
→ retsugo2001 : 選別家了
推 coolnovember: 也太雷了 感謝滅火
推 RogerBryant : 謝謝滅火，讓人火大的品牌
推 Mimmature   : 門關不起來無法上班
→ Mimmature   : 對不起 看到這句我笑了XD
→ Mimmature   : 主管是不是覺得你在唬爛
推 swordrainbow: 本來我也要買的，這下要猶豫一下了
推 eddy13      : 廠商這種處理態度令人覺得非常惡劣
推 simpson083  : 感謝滅火 原本就要下訂:D
推 rainight2   : 幫高調
推 pony610     : 再幫高調
推 desamber    : 當初也是要選這牌  但就看到網路上
→ desamber    : 指紋負評很多
→ desamber    : 後來買不用一半價格的小米    使用
→ desamber    : 很滿意
推 Surrounder  : 這篇要讓他爆
推 WANIJIMA    : 推
推 SNju        : 好慘…我買p牌，蠻好用的
推 stanley0225 : 推 voc
推 linyakon    : 誇張 幫高調
推 ozxx        : 我也用過！真的非常不推薦！廠商服
→ ozxx        : 務真的很糟糕！
推 Gipsie      : 一直以來覺得耶魯的品牌形象不錯，
→ Gipsie      : 也列為未來選購的參考，這篇真的滅
→ Gipsie      : 火
推 andyyeh20237: 超蠢的耶 為了這兩萬 賠上整個商譽
→ andyyeh20237: 之後買房我自己也不會考慮這牌了
推 edguy817    : 謝謝
推 yulymoon    : GATEMAN用5年了都沒事 YALE這麼爛喔
推 june0804    : 哇 當初也有考慮 不過後來我買珐博
推 burgessx    : 誇張 幫高調
推 rundid      : 感謝分享
推 Yggdrasil   : 感謝分享
推 QQ99        : 感謝分享
推 angelafreet : 感謝分享 沒想到居然這麼爛!
推 naiveman    : 除了yale，新光也很扯，可以這樣嗎
推 Strikey     : 幫高調，我新家建商附此牌哭哭
推 cash1019    : 如果拿個爛貨賣出去，反正消費者簽
→ cash1019    : 名了，公司也不用退貨？真是高招阿
→ cash1019    : ，應該幫他們好好宣傳一下才對。
推 gdrzcv      : 幫高調
推 NEWG5       : 好爛的處理方式
推 ypes970813  : 推推
推 cactus44    : 高調
推 freakmeout  : 感謝分享，直接黑名 退出名單!
推 leftwalk    : 建商品牌也是用這間 品質就..XD
推 uno543      : 幫高調
推 rainsilver  : 這斜面也太好笑
推 dolphan     : 這廠商態度好差
推 knifeking   : 還好沒選Yale..
推 Yyy11       : 感謝原po的分享
推 Fishyu117   : 謝謝分享
推 pondo       : 好險當初沒考慮耶魯，裝ailock爽用
→ pondo       : 中
推 judy0727    : 感謝分享
→ travistoy   : 這種就是要高調謝謝
推 a7708101    : 租屋處用waferlock 還不錯
推 webber1010  : 列入考慮範圍
推 stilu       : 這間我直接列黑名單了
推 exas612     : 新光跟耶魯的處理很讓人滅火，謝謝
→ exas612     : 分享地雷
推 genius66    : 還好我後來選 VOC  感謝分享
→ wsc47621    : 我從來不知道電子鎖可以問題這麼多
推 Godman0618  : 感謝分享
推 bilibala    : 從來就不相信電子鎖，會幫你推廣
→ dearqier    : 一直壞...（抖
推 CSAI        : 辛苦了，感謝除雷！之前差點就要買
→ CSAI        : 下去了
推 darrenya    : 嘖～這樣的品質
推 silence569  : 我真不敢裝電子鎖就怕問題一堆
推 rknung      : 感謝掃雷
推 snakelalala : 加油
推 yangyuyuyu  : 新光三越這通路商現在還要看品牌臉
→ yangyuyuyu  : 色了哦
推 yuki921     : 存證信函通知解約、提起民事訴訟。
推 HWbb        : 感謝掃雷，不知道三星的大家推薦嗎
→ HWbb        : ？
推 annachie    : 剛交屋沒多久建商附的YALE壞一堆
→ annachie    : 建商說YALE告知這批貨損壞率很高
→ annachie    : 後來建商全部換過更高階版的YALE
→ annachie    : 然後至今好幾年很少聽到故障了
→ annachie    : 當時是建商服務好還是YALE有誠意
→ annachie    : 就不知道了，對建商應該不敢太囂張.
推 G542672     : 註記一下，這有扯到
推 firefoxriko : 飛利普一年內壞直接幫我換新品。
推 usan        : 推，感謝您
推 CDing       : 幹 好扯 有夠爛
推 whface      : 推，最近在看電子鎖感謝掃雷
推 xhung       : 太扯 跟城牆被巨人打爆時一樣震驚
推 shen7281    : 當初我的耶魯電子鎖掉漆問題嚴重，
→ shen7281    : 廠商也是不認帳加被動，以後不會再
→ shen7281    : 考慮耶魯的電子鎖了!
推 xiaoyu      : 感謝分享經驗
推 rainbow624  : 某部落客最近要團感謝滅火
推 no69        : 感謝分享