[問題] 日本亞馬遜的商品退換處理?(要主動寄嗎)

[oskens (摸魚)]

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以下正文
最近在日亞買了一個吸頂燈

結果今天收到貨發現燈罩有一個裂痕

於是我首次上日亞申請換貨

然後得到了需要印的東西  有個一維條碼

問題接著來了  我不知道我需不需要主動把我要退的東西找管道寄回去

因為不是退貨  是換貨

有沒有可能他們送新貨來的時候就會幫我把舊的貨物收走啊?

在網頁上爬了好多圈都沒看到深入一點的說明

倒是訂單有跑出來   說十天後新貨品會到

既然他都這樣說了   我應該不用主動把瑕疵貨品寄回去吧?

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1689084510.A.409.html
推 mrtatami    : 信用卡有再扣款嗎
推 mcyangtw    : 打電話到客服他可能直接退款東西就
→ mcyangtw    : 送你了
推 p122607     : 看仔細一點，有的會請DHL來收
推 roooobio    : 我記得寄回去的運費很貴欸
→ roooobio    : 他們有中文客服人員可以問
推 casio0406   : 上次我買nec也是燈罩破損，申請返品
→ casio0406   : 之後他要求我使用有保險的運送公司
→ casio0406   : 寄送(DHL)
→ casio0406   : 我拿到當地DHL請對方計算材積重量
→ casio0406   : 結果運費達9000多台幣
→ casio0406   : 後面聯絡客服告知此事，他就說不用
→ casio0406   : 寄回了
→ casio0406   : https://i.imgur.com/ZS6CUyt.jpg
推 Pomay       : 之前退換貨時是自己去DHL寄回，之
→ Pomay       : 後再把DHL的帳單傳給客服退錢。
研究半天  弄了帳單   聯絡客服  客服說不用寄了   還好有聯絡
 回程運費比寄過來還多錢....
※ 編輯: oskens (49.216.163.152 臺灣), 07/14/2023 11:42:41
推 pmamcz8546  : 還好有聯絡，運費真的有夠貴不太值
推 zxcv3147    : 這樣本體有兩個 瑕疵可以當殺肉用