[抱怨] VOC電子鎖會無故設備連線中斷

[lookgrl (襄兒)]

本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文：是
(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否，
文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)

以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。


1.反推　： 反推商品

2.廠牌：VOC 電子鎖

3.品名及型號：
SOLO GS-F 七合一推拉式電子鎖(人臉│指紋│卡片│密碼│鑰匙│遠端手機開門│門鈴/
含安裝)

4.購買來源： Pchome  2024/9/30購買、2024/10/7安裝

5.已使用時間：近七個月

6.購買憑證： https://i.imgur.com/5EQomPm.jpeg

7.額外收費： 無

8.詳細情況：
這組電子鎖，可以直接在電子鎖上設定開門密碼只能設一組
還需要其它更多組密碼開門的話，則要使用APP上臨時密碼的功能
本來也不是很在意，反正APP上設定好，也是可以順順的用
(順便抱怨一下，臨時密碼的設定也很難用，不能修改、只能新增/刪除
相同密碼，只想要改可使用日期，也要刪掉再重新新增)

因為家中有請居家清潔人員，定期一個月來家中幫忙清潔一次
一次就先排好了六個月的清潔日期，所以我早早就把這六個月清潔當天的臨時密碼設好了
前幾次密碼都可正常使用，結果今天清潔人員到家中後，使用設定好的密碼一直無法進入
我開VOC APP使用遠端密碼的功能也沒辦法開門
結果我還要公司請假，衝回家幫忙開門

打官方電話詢問，客服回覆那是設備連線中斷了
要我把APP中原本的裝備刪掉，重新新增設備，一切的設定還要再重設

正常使用也沒人會一直去開APP去確認設備連線是不是正常
設備連線中斷連以前已經設定好可以使用的密碼都不能用了
突發人員臨時無法進門的情形，上班中還要特別請假回家幫開門，造成很大的麻煩
客服人員也完全沒有道歉，只說就是這樣，設備連線中斷也沒辦法發通知

所以如果電子鎖需要設定一組以上的開門密碼、需要設定區間臨時密碼
或是需要有遠端密碼、遠端開門的功能的人，不推薦買VOC的電子鎖
因為不知道什麼時候裝備會突然秀逗不能連線，就進不去了...

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.125.2.185 (臺灣)
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※ 編輯: lookgrl (59.125.2.185 臺灣), 04/22/2025 11:15:38
推 LonyIce     : 如果是有中樞的智慧電子鎖斷線是會
→ LonyIce     : 通知的
→ nosittaq    : WiFi Channel 改一下就好了
→ lookgrl     : 請問樓上wifi channel改一下是什麼
→ lookgrl     : 意思呢？家中wifi最近都沒變動過
推 shinningyu  : WIFI頻段吧，路由器可能會自己亂設
→ shinningyu  : 頻段，建議可以用掃描軟體先看一下
→ shinningyu  : 附近路由器頻段哪個比較少人用，再
→ shinningyu  : 來手動指定頻段。
→ shinningyu  : ＊頻道
→ undertaker  : 個人也覺得是住家網路問題機率比較
→ undertaker  : 大，雖然我不是用VOC
推 linchiai    : 我家也用這台，網路連結偶爾會斷，
→ linchiai    : 當開門日誌沒通知時，就知道又斷線
→ linchiai    : 了
→ lookgrl     : 因為我平常沒有設定開門通知，所以
→ lookgrl     : 就不知道斷線了，看來該設置通知了
→ lookgrl     : 謝謝樓上的解法
推 qqq15963    : 只要是有連網路的產品，通常都容易
→ qqq15963    : 出問題，畢竟連線穩不穩定就變得很
→ qqq15963    : 重要了
推 newmei67    : 也不推VOC,才剛過保一年，馬上鎖舌
→ newmei67    : ㄨ
推 newmei67    : 無法彈出，開門就會發出警報聲。報
→ newmei67    : 修就是換鎖夾6000元，耐用度實在不
→ newmei67    : 佳。